Ti trovi qui:
Trigger di abbandono carrello
Utilizzare il trigger Abbandono carrello per coinvolgere nuovamente un cliente che lascia articoli nel carrello. Quando un cliente ha almeno un articolo nel carrello, termina la visita ed è inattivo per 30 minuti, ha diritto a un trigger Abbandono carrello. Questo trigger si attiva quando un utente aggiunge un articolo al carrello ma non completa l'acquisto nella stessa sessione Web. Questo trigger si attiva una sola volta per un carrello, a meno che l'utente non modifichi il contenuto del carrello. Viene riattivato se il cliente aggiunge articoli, rimuove articoli o aggiorna le quantità di articoli nel carrello.
Questo trigger si attiva una sola volta per un carrello, a meno che il carrello non venga modificato. Il trigger si riattiva se il cliente:
- Aggiunge un nuovo articolo al carrello
- Rimuove un articolo dal carrello
- Cambia la quantità di un articolo nel carrello
- Svuota completamente il carrello e aggiunge nuovi articoli
È possibile selezionare questo tipo di trigger quando si crea una campagna attivata. Per ulteriori informazioni, vedere Creazione di una campagna attivata.
Requisiti di impostazione
È necessario che l'azione Aggiungi elemento Carrello sia mappata ovunque un utente possa aggiungere un elemento, incluse le finestre di visualizzazione rapida o un blocco di consigli nella pagina di Checkout. Se si desidera, è possibile mappare le azioni elemento ViewCart, UpdateLineItem e RemoveFromCart. Collaborare con lo sviluppatore per acquisire tutte le azioni degli articoli correlati al carrello. Per ulteriori informazioni, vedere Documentazione per lo sviluppatore: Azioni voce.
La personalizzazione ordina gli elementi in base alla durata della visualizzazione di ogni elemento da parte dell'utente, con gli elementi visualizzati più spesso visualizzati per primi. Se la visualizzazione dei dati non è disponibile, Personalizzazione ordina gli elementi in modo casuale.
Qualifica e idoneità campagna
La personalizzazione verifica l'abbandono del carrello ogni 15 minuti. L'utente deve aver aggiornato il carrello dopo almeno 30 minuti e dopo non più di 3 giorni. Se un utente abbandona un carrello e si crea una campagna attivata dopo l'abbandono del carrello, la campagna attivata può attivarsi per il cliente fino a 3 giorni dopo l'abbandono del carrello. Il trigger può riattivarsi se il carrello cambia prima che il cliente completi un acquisto. Se un utente completa un acquisto che svuota il carrello, non è più idoneo per la campagna.
Prima di inviare il messaggio, Personalizzazione valuta ogni trigger Abbandono carrello per assicurarsi che sia ancora pertinente. Questo controllo include se l'utente ha acquistato articoli del carrello abbandonati o se ha rimosso tutti gli articoli del carrello abbandonati. La personalizzazione verifica anche le regole delle campagne impostate, ad esempio l'appartenenza ai segmenti o i filtri del comportamento degli utenti.
Se si aggiunge un ritardo alla campagna, Personalizzazione completa i controlli di idoneità al momento dell'attivazione e di nuovo dopo la fine del ritardo. La personalizzazione aggiunge un controllo dell'inattività di 30 minuti a qualsiasi ritardo configurato per la campagna di abbandono del carrello. La campagna viene avviata solo dopo il controllo dell'inattività. Se durante il periodo di ritardo si verifica più di un evento trigger carrello, la campagna elabora l'evento più recente nel periodo di ritardo.
Opzioni di configurazione
Quando si aggiunge questo trigger a una campagna attivata, è possibile impostare le seguenti opzioni.
| Opzione | Descrizione |
|---|---|
| Filtri catalogo | Aggiungere filtri per valutazione media prodotto, prezzo, caratteristiche o un campo personalizzato. |
| Filtri del comportamento | Aggiungere filtri per il comportamento degli utenti, ad esempio se l'utente ha aggiunto o meno ai Preferiti, aggiungere al carrello, acquistare, ricevere consigli o visualizzare determinati prodotti. |
| Limiti di frequenza degli elementi attivati | Ignorare il limite di frequenza degli elementi trigger. La personalizzazione ignora il limite impostato negli oggetti Catalogo e Profilo. |
| Limiti di frequenza delle campagne | Controllare quante volte si attiva la campagna attivata per un profilo. |
