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Informationen zum zusammengeführten Kundenprofil
Erfahren Sie mehr über das Profil "Zusammengeführter Kunde".
Echtzeit-Aggregation von Daten
Die Personalisierung erfasst die entsprechenden Benutzerdaten und aktualisiert das zusammengeführte Kundenprofil in Echtzeit. Sie können diese Benutzerdaten durch Offline-Daten oder Daten, die Sie aus anderen Systemen erfassen, ergänzen, damit Sie Voreinstellungen, Affinitäten, Interaktionsverlauf und Verhalten auf individueller Ebene anzeigen können.
Sammeln allgemeiner branchenübergreifender Informationen
Obwohl die Komponenten des zusammengeführten Kundenprofils je nach Branche leicht variieren, erfasst die Personalisierung für jeden Benutzer dieselben detaillierten Informationen, einschließlich Aktivität, Zeitachse, geografischer Daten, Segmente und bekannter Voreinstellungen.
Kanalübergreifende Entscheidungsfindung
Die Personalisierung verwendet die Informationen in jedem Benutzerprofil, um kanalübergreifende Echtzeitentscheidungen zu treffen, beispielsweise ob ein Benutzer für bestimmte Sonderangebote qualifiziert ist. Mit dem Profil "Zusammengeführter Kunde" können Sie auch entscheiden, welche Empfehlungen einem Benutzer präsentiert werden sollen oder ob er einer bestimmten Journey in Journey Builder einen Benutzer hinzufügen soll. Das Profil "Zusammengeführter Kunde" hilft jedem Benutzer, eine optimale Erfahrung zu schaffen, unabhängig davon, wie er mit Ihrem Unternehmen interagiert.
Erkunden von Profilen zusammengeführter Kunden
Sie können ein zusammengeführtes Kundenprofil anzeigen, indem Sie in der Hauptnavigation auswählen und dann auf den Benutzer doppelklicken.
