Richtlinien für den Versand von E-Mails

Beachten Sie beim Arbeiten mit E-Mails in Account Engagement die folgenden Richtlinien.

Verfügbar in: Allen Account Engagement-Editionen

Allgemein

Alle über Account Engagement gesendeten E-Mails müssen der Berechtigungsbasierten Marketingrichtlinie entsprechen.
Um Spam-Filter zu vermeiden, begrenzen Sie die Anzahl der Bilder und Links, die Sie in E-Mails einfügen.
Verwenden Sie für Links einen absoluten URL, der alle für den Zugriff erforderlichen Informationen enthält. Verwenden Sie beispielsweise https://www.salesforce.com anstelle von salesforce.com.
Damit verfolgte Links korrekt aufgelöst werden können, müssen Sie Sonderzeichen manuell kodieren. Erfahren Sie, wie Sie URLs für HTML kodieren.

Schaffen Sie Strukturen wie Ränder und Innenabstände und gestalten Sie E-Mails und Vorlagen mit verschachtelten Tabellen. Die meisten E-Mail-Clients unterstützen kein erweitertes HTML, wie z. B. div-Tags, Floats oder Standardränder. Tabellen sind die sicherste Art, Ihre E-Mail zu strukturieren.
Um Tabellen in allen E-Mail-Clients einheitlich darzustellen, legen Sie die Breite der Tabellenzellen fest.
Verwenden Sie Inline-Formatierungen. Nicht alle E-Mail-Clients unterstützen CSS (kaskadierende Style-Sheets).
Wir empfehlen Ihnen, Ihre Vorlagen mit einer Breite von ca. 600 Pixeln zu gestalten.
Geben Sie beim Erstellen einer E-Mail-Vorlage den Textstil wie Schriftfamilie, -farbe und -größe an.
Wir empfehlen, auf Inhalte wie Flash und JavaScript zu verzichten. Viele E-Mail-Clients blockieren diese Art von Inhalten, und Ihre E-Mail wird nicht richtig dargestellt.
Der Classic-E-Mail-Generator entfernt leere HTML-Tags aus dem Quellcode Ihrer E-Mail. Um leere Tags für Formatierungszwecke beizubehalten, fügen Sie &nbsp zwischen den leeren Tags ein.
Damit Ihre Bilder korrekt wiedergegeben werden, geben Sie die Höhe und Breite an.

Um optimale Ergebnisse zu erzielen, testen Sie jede Vorlage und jede E-Mail, die Sie erstellen.
Die Vorschaufunktion im Classic-E-Mail-Generator vermittelt Ihnen einen Eindruck davon, wie Ihre E-Mail bei einem potenziellen Kunden ankommt. Jeder E-Mail-Client ist jedoch anders. Verwenden Sie verschiedene Testmethoden, einschließlich des Versendens echter Test-E-Mails an Sie selbst und Ihre Mitarbeiter.

Konnten Sie Ihr Problem mithilfe dieses Artikels lösen?

Geben Sie uns Feedback, damit wir uns verbessern können.