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Kundenmarketing mit Account Engagement
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            Einstein-Assistent in Account Engagement

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            2. Dokumente
            3. Marketing Cloud Account Engagement

            Einstein-Assistent in Account Engagement

            Verwenden Sie die von Einstein unterstützte Inhaltserstellung für Account Engagement, um Formulare und Zielseiten zu entwerfen und E-Mail-Betreffzeilen, -Kopfzeilen und -Textkopien zu erstellen. Der Einstein-Assistent fordert Sie auf, zu beschreiben, was Sie entwerfen möchten. Je konkreter Sie sind, desto nützlicher und genauer sind Ihre Ergebnisse. Das Fenster des Einstein-Assistenten wird angezeigt, wenn Sie eine Zielseite, ein Formular oder eine E-Mail erstellen oder eine bestehende Zielseite, ein Formular oder eine E-Mail bearbeiten. Nachdem Sie bestätigt haben, dass Sie generative AI einsetzen möchten, kann Einstein Sie unterstützen. Wenn Sie das Assistentenfenster nicht sehen, bitten Sie Ihren Administrator, es im Setup für die generative AI von Einstein zu aktivieren.

            Erforderliche Editionen

            Verfügbar in: Lightning Experience Verfügbar in: Account Engagement Erweitert oder Premium

            Der Einstein-Chat-Verlauf wird pro Account, pro Datensatz und pro Registerkarte mit dem Objekt gespeichert. Wenn Sie beispielsweise eine E-Mail mit Einstein erstellen, sehen Sie den Verlauf für diese E-Mail, wenn Sie sie bearbeiten. Sie sehen diesen Verlauf jedoch nicht, wenn Sie eine weitere E-Mail erstellen. Derzeit unterstützt der Einstein Assistent Englisch, Französisch, Deutsch, Japanisch, Portugiesisch (Brasilien) und Spanisch.

            Entwerfen von Zielseiten

            Basierend auf Ihrer Eingabe schlägt Einstein einen Namen, Schlagwörter, einen Titel und eine Beschreibung vor. Sie können die Elemente einzeln annehmen oder neu entwerfen. Für die Beschreibung können Sie den vorgeschlagenen Text bearbeiten, um ihn vollständig anzupassen. Eine Raute neben einem Feld zeigt an, dass die Informationen mit dem Einstein-Assistenten entworfen wurden.

            Wenn Einstein Ihnen bei einer Aufgabe nicht helfen kann, werden Sie im Chat-Fenster benachrichtigt. Wenn Sie beispielsweise mit der Auswahl eines Formular- oder Inhaltslayouts fortfahren, weist Einstein Sie darauf hin, dass es Ihnen bei diesem Teil des Prozesses nicht helfen kann und dass Sie selbst fortfahren sollen, bis Einstein helfen kann.

            Erstellen von Formularen

            Basierend auf Ihrer Eingabe schlägt Einstein einen Namen und Schlagwörter vor. Einstein kann Ihnen nicht bei der Registerkarte "Felder" helfen, wohl aber bei der Beschreibung der Registerkarte "Erscheinungsbild", den Kopfzeilen und den Absätzen. Einstein kann Ihnen beim Entwerfen von Details auf der Registerkarte "Vervollständigungsaktionen" helfen.

            Schreiben von E-Mails

            Auf der Registerkarte "Account Engagement Email" (E-Mail zum Accountengagement) können Sie Einstein im Abschnitt "Entwürfe" verwenden. Verwenden Sie Einstein für Listen-E-Mails und Listen-E-Mail-Entwürfe, um eine Betreffzeile, eine Kopfzeile und Absätze für den Textkörper im Editor zu erstellen. Wenn Einstein die gewünschten Informationen bereitstellt, kopieren Sie sie von der Eingabeaufforderung an die Stelle, an der Sie sie in Ihrer E-Mail verwenden möchten. Wenn Sie den Entwurf speichern und zur Seite "Senden" wechseln, können Sie die Beschreibung und die Betreffzeile ändern.

            • Konfigurieren der generativen AI von Einstein
              Aktivieren Sie die generative AI von Einstein, um das Entwerfen von Formularen, Zielseiten, E-Mail-Betreffzeilen und -Textkörpern zu unterstützen. Sie können jederzeit einen Geschäftsbereich entfernen oder die Option "Generative AI von Einstein" komplett deaktivieren. Die Funktion ist standardmäßig nicht aktiviert.
             
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