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Comercializar para sus clientes con Account Engagement
Correo electrónico con fallos Envía informe

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Correo electrónico con fallos Envía informe

El informe Envíos de correo electrónico fallidos le ayuda a identificar fallos de envío de correo electrónico, como aquellos relacionados con direcciones de correo electrónico o dominios de remitente no válidos, contenido que falta u otros motivos. Incluye información acerca del cliente potencial relacionado, cuándo se produjo el fallo y por qué no se envió el correo electrónico.

Ediciones necesarias

Disponible en: Todas las ediciones de Account Engagement
Permisos de usuario necesarios
Para ver el informe Envíos de correo electrónico fallidos: Función de administrador de Account Engagement o de marketing

Ver informe de envíos de correo electrónico fallidos

Utilice el informe Envíos de correo electrónico fallidos para identificar correos electrónicos que no se enviaron y comprender por qué.

  1. Abra la página Informes.

    • En Account Engagement, seleccione Informes.

    • En la aplicación Lightning, seleccione Informes de Account Engagement.

  2. Seleccione Activos de marketing | Emails | Envíos de correo electrónico fallidos .
Nota
Nota

El informe Fallos de envío de correo electrónico puede incluir correos electrónicos que se originaron desde una plantilla de correo electrónico que no tiene permiso para ver. En tal caso, si hace clic en dicho correo electrónico en el informe, obtendrá un error y no podrá acceder a los detalles.

Mediciones disponibles

La tabla Envíos de correo electrónico fallidos muestra esta información.

Campo Descripción
Nombre de cliente potencial Nombre y apellidos del cliente potencial
Dirección de email La dirección de correo electrónico asociada con el correo electrónico con fallo
Nombre de email Nombre interno del correo electrónico que no se envió
Fecha/hora de fallo La fecha y hora en que se produjo el fallo
Plantilla de correo electrónico El nombre interno de la plantilla de correo electrónico asociada, si está disponible
Tipo de envío El tipo de correo electrónico, como web (correos electrónicos de lista enviados desde el generador heredado o correos electrónicos uno a uno), automatizado, generador (enviado a través de correo electrónico mejorado) o un proveedor de correo electrónico de integración específico
Motivo de fallo El motivo por el que no se envió el correo electrónico, como una dirección de correo electrónico no válida o contenido que falta
Detalles de fallo Información adicional sobre por qué no se envió el correo electrónico
 
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