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Inicio rápido: Configurar WhatsApp para Account Engagement
Esta guía de inicio rápido cubre los pasos necesarios para configurar WhatsApp para Marketing Cloud Account Engagement. Describe la implementación más directa para que su equipo empiece a trabajar.
Ediciones necesarias
| Disponible en: Salesforce Enterprise Edition y Unlimited Edition con Marketing Cloud Account Engagement Growth, Advanced Edition y Premium con Marketing Cloud Growth Edition o Advanced Edition. |
Antes de empezar, complete estos pasos obligatorios.
Instalar el paquete WhatsApp
- Desde Configuración, en el cuadro Búsqueda rápida, introduzca Marketing Cloud y, a continuación, seleccione Inicio de asistente.
- Bajo Configuración obligatoria, haga clic en Configurar WhatsApp.
- Junto a Conectar con WhatsApp, seleccione Ir a sus números.
- Bajo Configuración de WhatsApp, instale el Paquete gestionado de WhatsApp Engagement.
Conectar una cuenta comercial de WhatsApp con Account Engagement
- Desde la página Sus números en Configuración de WhatsApp, agregue un número.
- Siga las indicaciones para agregar un número nuevo o existente.
- Introduzca las credenciales Meta para la cuenta de Facebook que utiliza para el negocio y luego haga clic en Siguiente.
- Siga las indicaciones para registrarse y conectar su cuenta comercial de WhatsApp.
- Introduzca la configuración de consentimiento para este número.
- Después de guardar la configuración, haga clic en Activar.
Otras opciones y funciones están disponibles para su uso con mensajería de WhatsApp y se pueden configurar en la misma página Configuración.
Gestionar consentimiento de WhatsApp
- Desde la página Sus números en Configuración de WhatsApp, haga clic en un número de teléfono.
- Abra la ficha Consentimiento, haga clic en el menú desplegable Tipo de consentimiento y luego seleccione Suscripción explícita.
-
Revise o actualice su configuración de validación de consentimiento en Marketing Cloud.
- Desde Configuración, en el cuadro Búsqueda rápida, introduzca Canales y, a continuación, seleccione WhatsApp.
- Compruebe el consentimiento en una suscripción de comunicación antes de enviar mensajes promocionales y transaccionales.
Siguientes pasos: Funciones opcionales, canales y personalización
Estas son algunas funciones y mejoras comunes que puede implementar junto con las recomendaciones simplificadas en esta guía de inicio rápido.
| Mejora | Administrador necesario | Descripción |
|---|---|---|
| Configurar Data 360 |
Administrador de Salesforce |
Utilice datos de Account Engagement para WhatsApp para segmentación de Data 360. Consulte Conectar Account Engagement y Data 360. |
| Agregar canales | Administrador de Salesforce | Marketing Cloud también admite el envío de páginas de destino de publicación e incrustación de formularios en páginas de destino o un sitio externo conectado. Consulte Ayuda de Salesforce: Gestionar contenido en Marketing Cloud. |
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