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Marketing Cloud Engagement
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            Flujos de decisiones de trayectoria y extensiones de datos

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            3. Marketing Cloud Engagement

            Flujos de decisiones de trayectoria y extensiones de datos

            Para cada caso de uso que configure en Marketing Cloud Next, se crean automáticamente varios elementos para usted. Para cada caso de uso de trayectoria, se crean dos flujos y dos extensiones de datos. Para un caso de uso de solo flujo, se crean dos flujos, pero como las extensiones de datos no son aplicables, no se crean.

            Ediciones necesarias

            Disponible en: Marketing Cloud Engagement Pro+ Edition, Corporate+ Edition y Enterprise+ Edition
            Permisos de usuario necesarios
            Para crear un agente en Marketing Cloud Next:

            Gestionar agentes de IA Y

            Gestionar agentes empleados Agentforce
            Para configurar y configurar datos en Data 360: Data Cloud Architect
            Para utilizar Agentforce en Journey Builder: Marketing Cloud Engagement+, acceso a Extensiones de datos, Journey Builder y, opcionalmente, Automation Studio

            Estos flujos y extensiones de datos son elementos predeterminados creados cuando configura un caso de uso de agente de Decisión de trayectoria en Marketing Cloud Next.

            Flujo Decisión de trayectoria

            Este flujo asigna suscriptores a la trayectoria correcta. Para encontrar un flujo, acceda a la aplicación Marketing desde el Iniciador de aplicación en Salesforce y luego haga clic en la ficha Flujos. Cada nombre de flujo sigue una convención que comienza por [AF] para Agentforce, el tipo de flujo y el nombre del caso de uso. Por ejemplo, [AF]-Campaña Decisión de trayectoria-Vacaciones.

            La acción Seleccionar trayectoria en el flujo

            Flujo de creación de contenido

            Este flujo genera contenido personalizado para cada suscriptor. Para encontrar los flujos, desde el Iniciador de aplicación, acceda a Marketing Cloud Next y haga clic en la ficha Flujos. Cada nombre de flujo sigue una convención que comienza por [AF] para Agentforce, el tipo de flujo y el nombre del caso de uso. Por ejemplo, campaña [AF]-Decisiones de contenido-Vacaciones.

            Para ver el elemento Acción Guardar en extensión de datos, debe seleccionar una trayectoria para el caso de uso.

            Mostrar la acción Generar contenido de agente de decisiones en el flujo

            Extensión de datos de Decisión de trayectoria

            Esta extensión de datos contiene información sobre qué suscriptores incluyó Agentforce en cada trayectoria. En Marketing Cloud Engagement, en la ficha Extensiones de datos, busque la extensión de datos. Cada nombre de extensión de datos comienza por AF para Agentforce.

            Muestra la extensión de datos del agente de Decisión de trayectoria en Marketing Cloud Engagement

            Extensión de datos de creación de contenido

            Esta extensión de datos contiene las líneas de asunto individualizadas, los encabezados previos y la copia del mensaje que cada suscriptor puede utilizar en Journey Builder. En Content Builder, en la ficha Extensiones de datos, busque la extensión de datos. Cada nombre de extensión de datos comienza por AF para Agentforce.

            Muestra las extensiones de datos de Creación de contenido en Marketing Cloud Engagement

             
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