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Engajamento do Marketing Cloud
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            Fluxos de decisão de jornada e extensões de dados

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            3. Engajamento do Marketing Cloud

            Fluxos de decisão de jornada e extensões de dados

            Para cada caso de uso configurado no Marketing Cloud Next, vários itens são criados automaticamente para você. Para cada caso de uso de jornada, são criados dois fluxos e duas extensões de dados. Para um caso de uso somente de fluxo, dois fluxos são criados, mas, como as extensões de dados não são aplicáveis, eles não são criados.

            Edições obrigatórias

            Disponível em: Edições Marketing Cloud Engagement Pro+, Corporate+ e Enterprise+
            Permissões do usuário necessárias
            Para criar um agente no Marketing Cloud Next:

            Gerenciar agentes de IA E

            Gerenciar agentes de funcionários do Agentforce
            Para configurar e configurar dados no Data 360: Arquiteto do Data Cloud
            Para usar o Agentforce no Journey Builder: Marketing Cloud Engagement+, acesso a extensões de dados, Journey Builder e, opcionalmente, o Automation Studio

            Esses fluxos e extensões de dados são elementos padrão criados quando você configura um caso de uso do agente de Decisão de jornada no Marketing Cloud Next.

            Fluxo de decisão da jornada

            Esse fluxo atribui assinantes à jornada certa. Para localizar um fluxo, acesse o aplicativo de Marketing no Iniciador de aplicativos no Salesforce e clique na guia Fluxos. Cada nome de fluxo segue uma convenção que começa com [AF] para Agentforce, o tipo de fluxo e o nome do caso de uso. Por exemplo, campanha [AF]-Decisão de jornada – Feriado.

            A ação Selecionar jornada no fluxo

            Fluxo de criação de conteúdo

            Esse fluxo gera conteúdo personalizado para cada assinante. Para localizar os fluxos, no Iniciador de aplicativos, acesse Marketing Cloud Next e clique na guia Fluxos. Cada nome de fluxo segue uma convenção que começa com [AF] para Agentforce, o tipo de fluxo e o nome do caso de uso. Por exemplo, campanha [AF]-Decisioning Content-Holiday.

            Para ver o item Ação Salvar em extensão de dados, selecione uma jornada para o caso de uso.

            Mostrar a ação Gerar conteúdo do agente responsável por tomar decisões no fluxo

            Extensão de dados de decisão da jornada

            Esta extensão de dados contém informações sobre quais assinantes o Agentforce incluiu em cada viagem. No Marketing Cloud Engagement, na guia Extensões de dados, localize a extensão de dados. Cada nome de extensão de dados começa com AF para Agentforce.

            Mostra a extensão de dados do agente de Decisão da jornada no Marketing Cloud Engagement

            Extensão de dados de criação de conteúdo

            Essa extensão de dados contém as linhas de assunto, os pré-cabeçalhos e a cópia de mensagem individualizados que cada assinante pode usar no Journey Builder. No Content Builder, na guia Extensões de dados, localize a extensão de dados. Cada nome de extensão de dados começa com AF para Agentforce.

            Mostra as extensões de dados de Criação de conteúdo no Marketing Cloud Engagement

             
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