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Marketing Cloud Next
Marketing Cloud Next での SMS メッセージのオプトアウトキーワード

Marketing Cloud Next での SMS メッセージのオプトアウトキーワード

同意とプライバシーに関する規制を満たすために、受信者は SMS メッセージのオプトアウト方法を把握する必要があります。メッセージに、特定のオプトアウトキーワードとそのキーワードを使用するための明確な手順を示します。キーワードは、プロモーションメッセージまたはトランザクションメッセージのすべての送信に含めます。

必要なエディション

使用可能なエディション: Marketing Cloud Next Growth Edition または Advanced Edition が付属する Salesforce Enterprise Edition および Unlimited Edition と、Salesforce Message Credits - SMS アドオン

すべての SMS 送信者コードは、受信者がメッセージの受信をオプトアウトするために使用するキーワードが予約されています。次のキーワードは常に予約されています。

  • STOP
  • QUIT
  • CANCEL
  • END
  • UNSUBSCRIBE
メモ
メモ オプトアウトキーワードはショートコードとロングコードでのみサポートされます。英数字の送信者 ID では双方向メッセージングがサポートされないため、受信者はオプトアウトに返信できません。

マーケティング管理者は、Salesforce の [設定] でカスタムオプトアウトキーワードを送信者コードに割り当てることができます。SMS メッセージの本文に、これらのキーワードのいずれかと簡単なオプトアウトの手順を明記します。

受信者がオプトアウトするには、オプトアウトキーワードをメッセージの最初のスペースの前に記述して送信者コードに返信する必要があります。Salesforce は、受信者の登録をその送信者コードのすべてのメッセージから直ちに解除します。

例

次の 25 文字未満の SMS オプトアウトの手順いずれかを試してみてください。

  • Text STOP to opt out.
  • Reply QUIT to end.
 
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