Loading
Marketing Cloud Engagement
Configurar componentes de Data 360 para Marketing Cloud Engagement+

Usted está aquí:

  1. Ayuda de Salesforce
  2. Documentos
  3. Marketing Cloud Engagement

Configurar componentes de Data 360 para Marketing Cloud Engagement+

Integre sus datos de Marketing Cloud Engagement con Data 360. Data 360 utiliza los datos para crear perfiles de clientes unificados, evaluar condiciones en flujos y personalizar su contenido de mensajes.

Ediciones necesarias

Disponible en: Marketing Cloud Engagement Pro+, Corporate+ y Enterprise+ Edition
Permisos de usuario necesarios
Para crear conjuntos de reglas de resolución de identidad y Gráficos de datos:

Una cuenta de Salesforce con el conjunto de permisos Data Cloud Architect

Configurar conjuntos de reglas de Resolución de identidad

Los conjuntos de reglas de resolución de identidad indican a Data 360 cómo conectar y conciliar datos desde diferentes orígenes. Después de establecer estas reglas, Data 360 crea perfiles unificados. Complete estos pasos para configurar una nueva implementación de Data 360.

Este vídeo muestra una descripción general del proceso de configuración de un conjunto de reglas de resolución de identidad.

  1. En el Iniciador de aplicación, busque datos y luego seleccione Data Cloud.
  2. En la ficha Resoluciones de identidad, haga clic en Nuevo.
  3. Cree el conjunto de reglas.
    1. Seleccione Crear nuevo conjunto de reglas.
    2. Haga clic en Siguiente.
  4. Configure el conjunto de reglas.
    1. Para Espacio de datos, seleccione su espacio de datos.
      Nota
      Nota Esta lista incluye un espacio de datos para cada unidad comercial en su cuenta. Si su cuenta contiene varias unidades comerciales, asegúrese de seleccionar el espacio de datos correcto.
    2. Para Objeto de modelo de datos principal, seleccione Individual.
    3. Para Id. de conjunto de reglas, introduzca un identificador para el conjunto de reglas.
      Este identificador le ayuda a identificar rápidamente los objetos que crea el conjunto de reglas.
    4. Haga clic en Siguiente.
  5. Para Nombre de conjunto de reglas, introduzca un nombre. Utilice un nombre que identifique el propósito del conjunto de reglas, como Clave de suscriptor de MC.
  6. Haga clic en Guardar.
    Este paso tarda unos minutos en completarse.
  7. En la sección Reglas de coincidencia, haga clic en Configurar.
  8. Haga clic en Siguiente.
  9. Configure la primera regla de coincidencia.
    1. Junto a Regla de coincidencia 1, haga clic en Configurar.
    2. Seleccione Regla personalizada.
    3. Haga clic en Siguiente.
    4. Para Nombre de regla de coincidencia, introduzca un nombre. Utilice un nombre que identifique el propósito de la regla, como Clave de suscriptor de MC.
    5. Para Objeto de modelo de datos, seleccione Identificación de parte.
    6. En Campo, seleccione Número de identificación.
    7. Para Método de coincidencia, seleccione Exacto.
    8. Haga clic en Configurar.
    9. Para Tipo de identificación de parte, introduzca Identificador personal.
    10. Para Nombre de identificación de parte, introduzca Clave de suscriptor de MC.
    11. Haga clic en Volver a configuración básica.
    12. Haga clic en Siguiente.
    13. Guarde los cambios.
  10. Configure reglas de coincidencia adicionales.
    1. En la sección Reglas de coincidencia, haga clic en Modificar.
    2. Haga clic en Siguiente.
    3. Haga clic en Agregar regla de coincidencia.
    4. Desde la lista de reglas de coincidencia, seleccione Nombre impreciso y Correo electrónico normalizado.
    5. Haga clic en Siguiente.
    6. Haga clic en Siguiente.
    7. Haga clic en Guardar.
    8. Repita este paso para agregar la regla Nombre impreciso y Teléfono normalizado y luego vuelva a repetirlo para agregar la regla Nombre impreciso y Dirección normalizada.
    9. Guarde los cambios.
  11. En Configuración, vaya a Marketing Cloud | Configuración asistida | Configuración básica .
  12. En la sección Configurar conjuntos de reglas de resolución de identidad, para Objeto Particular unificado, seleccione el conjunto de reglas que creó.

Crear un gráfico de datos

Marketing Cloud Next utiliza Gráficos de datos para evaluar condiciones en flujos y personalizar contenido de mensajes. Un gráfico de datos combina y transforma datos desde sus objetos de modelo de datos (DMO) para crear una estructura de datos optimizada para el rendimiento y la eficiencia.

Cada gráfico de datos puede hacer referencia a hasta 25 objetos. Una organización puede contener hasta 10 Gráficos de datos estándar y hasta 10 Gráficos de datos en tiempo real. Para obtener más información, consulte Ayuda de Salesforce: Límites y directrices de Data 360.

Este vídeo proporciona una descripción general del proceso de configuración de un gráfico de datos.

  1. Cree un gráfico de datos.
    1. En el Iniciador de aplicación, busque Gráficos de datos y luego seleccione Gráficos de datos.
    2. Haga clic en Nuevo.
    3. Haga clic en Empezar desde cero.
    4. Haga clic en Siguiente.
    5. Si se le solicita elegir entre crear un gráfico de datos estándar o un gráfico de datos en tiempo real, seleccione Gráfico de datos estándar y luego haga clic en Siguiente.
    6. Para Nombre de gráfico de datos, introduzca un nombre. Utilice un nombre que describa el propósito del gráfico de datos, como Marketing Content Personalization.
    7. Para Espacio de datos, seleccione su espacio de datos.
    8. Para Objeto de modelo de datos principal, seleccione Particular unificado.
      Nota
      Nota Si el menú desplegable Objeto de modelo de datos principal no incluye Particular unificado, configure la resolución de identidad e inténtelo de nuevo.
    9. Haga clic en Siguiente.
  2. Seleccione campos para el objeto Individual.
    1. En la sección Objetos de modelo de datos, junto a Particular unificado, haga clic en +.
    2. Seleccione Individuo de vínculo unificado.
    3. Junto a Particular de vínculo unificado, haga clic en +.
    4. Seleccione Individual.
    5. Desde la lista de campos del lado derecho de la página, seleccione el campo Origen de datos.
  3. Seleccione campos para objetos de correo electrónico.
    1. Junto a Particular, haga clic en +.
    2. Seleccione Correo electrónico de punto de contacto.
    3. Desde la lista de campos del lado derecho de la página, seleccione el campo Dirección de correo electrónico.
  4. Para agregar campos para objetos SMS, seleccione los campos apropiados.
    1. Junto a Particular, haga clic en +.
    2. Seleccione Teléfono de punto de contacto.
    3. Desde la lista de campos del lado derecho de la página, seleccione el campo Número de teléfono.
  5. Guarde el gráfico de datos.
    1. Haga clic en Guardar y construir.
    2. Especifique con qué frecuencia actualizar los datos en el gráfico de datos.
    3. Haga clic en Guardar y construir.
  6. Configure Marketing Cloud Next para utilizar el gráfico de datos.
    1. En Configuración, vaya a Marketing Cloud | Configuración asistida | Creación de informes y optimización | Implicación de clientes .
    2. En la sección Configurar personalización básica, para Gráfico de datos, seleccione el gráfico de datos que creó.

Después de configurar el gráfico de datos base, agréguele campos relacionados con la implicación de mensajes y trayectorias.

Agregar datos de pertenencia a segmentos al gráfico de datos

Para incluir información acerca de la pertenencia a segmentos en un gráfico de datos, agregue el objeto Último. Cuando su gráfico de datos incluye información de pertenencia a segmentos, puede utilizar la pertenencia a un segmento en divisiones de decisión y criterios de salida en Flow Builder, y con lógica de personalización condicional en sus mensajes.

Antes de completar este paso, cree un gráfico de datos.

  1. En su gráfico de datos, junto a Particular unificado, haga clic en +.
  2. Seleccione Particular unificado: Último.
  3. Desde la lista de campos del lado derecho de la página, seleccione los campos Id. de segmento y Marca de tiempo.
  4. Junto a Implicación de correo electrónico, haga clic en +.
  5. Seleccione Mensaje de correo electrónico masivo.
  6. Desde la lista de campos del lado derecho de la página, seleccione el campo Nombre.

Agregar datos de implicación de correo electrónico al gráfico de datos

Para agregar datos de implicación de correo electrónico desde Marketing Cloud Engagement al gráfico de datos, agregue el DMO de implicación de correo electrónico y seleccione los campos apropiados.

Antes de completar este paso, cree un gráfico de datos.

  1. En su gráfico de datos, junto a Particular, haga clic en +.
  2. Seleccione Implicación de correo electrónico.
  3. Desde la lista de campos del lado derecho de la página, seleccione los campos Acción de canal de implicación y Estado de envío de destinatario de correo electrónico.
  4. Junto a Implicación de correo electrónico, haga clic en +.
  5. Seleccione Mensaje de correo electrónico masivo.
  6. Desde la lista de campos del lado derecho de la página, seleccione el campo Nombre.

Agregar datos de implicación de SMS, WhatsApp y aplicación móvil a su gráfico de datos

Para agregar datos de implicación desde los canales de mensajería de SMS, WhatsApp y aplicaciones móviles en Marketing Cloud Engagement al gráfico de datos, agregue el DMO de implicación de mensajes y seleccione los campos apropiados.

Antes de completar este paso, cree un gráfico de datos.

  1. En su gráfico de datos, junto a Particular, haga clic en +.
  2. Seleccione Implicación de mensajes.
  3. Desde la lista de campos del lado derecho de la página, seleccione los campos Acción de canal de implicación y Estado de envío de destinatario de mensaje.
  4. Junto a Implicación de mensajes, haga clic en +.
  5. Seleccione Mensaje masivo.
  6. Desde la lista de campos del lado derecho de la página, seleccione el campo Nombre.

Agregar datos de implicación de trayectoria a su gráfico de datos

Para agregar datos de implicación desde eventos de trayectoria, agregue el DMO Actividad de trayectoria de marketing y seleccione los campos apropiados.

Antes de completar este paso, cree un gráfico de datos.

  1. En su gráfico de datos, en el cuadro de búsqueda encima de la sección Objetos de modelo de datos, busque trayectoria y luego seleccione Ejecutar actividad de trayectoria de marketing.
  2. En la ventana Seleccionar una ruta, haga clic en Seleccionar.
  3. Desde la lista de campos del lado derecho de la página, seleccione los campos Nombre, Fecha y hora de transacción, Tipo y Estado.
  4. Junto a Ejecución de actividad de trayectoria de marketing, haga clic en +.
  5. Seleccione Trayectoria de marketing.
  6. Desde la lista de campos del lado derecho de la página, seleccione Nombre.
 
Cargando
Salesforce Help | Article