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Marketing Cloud Engagement
Synchronisieren von Data Extensions mit Marketing Cloud Next

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Synchronisieren von Data Extensions mit Marketing Cloud Next

Synchronisieren Sie Ihre Data Extensions mit Marketing Cloud Next nach einem von Ihnen definierten Zeitplan. Wenn Sie eine Data Extension synchronisieren, kann Ihr Team weiterhin alle Integrationen verwenden, die auf Data Extensions in Marketing Cloud Engagement basieren. Gleichzeitig können Sie diese Daten verwenden, um Kampagnen, Segmente und Flows in Marketing Cloud Next zu erstellen.

Erforderliche Editionen

Verfügbar in: Marketing Cloud Engagement Pro+, Corporate+ und Enterprise+ Edition
Benutzerberechtigungen erforderlich
Erstellen Sie zum Synchronisieren von Data 360-Erweiterungen Data 360-Objekte und ordnen Sie Felder zu: Data Cloud-Architekt
Hinweis
Hinweis Für die Übernahme der Daten aus Ihren Data Extensions in Marketing Cloud Next fallen keine zusätzlichen Kosten an. Weitere Informationen finden Sie im Knowledge-Artikel: Data 360 Zero Cost Data Ingestion from Internal Clouds und die Salesforce Customer Data Cloud Ratenkarte (PDF).

Erstellen eines Datenstroms für Data Extension Data

In Data 360 ist ein Datenstrom eine Verbindung mit einer Datenquelle. Jeder Datenstrom verfügt über einen eigenen Aktualisierungsplan, in dem die neuesten Daten aus der verbundenen Datenquelle abgerufen werden. Verwenden Sie Datenströme, um Data 360 mit Daten aus Ihren Data Extensions zu synchronisieren.

Wenn Sie einen Datenstrom erstellen, speichert Data 360 die Daten aus Ihrer Data Extension in einer Rohspeicherebene, die als Data-Lake-Objekt (DLO) bezeichnet wird. Die Daten sind jedoch erst dann in Data 360 allgemein verfügbar, wenn Sie einem Datenmodellobjekt (DMO) die Felder zuordnen. Ein DMO ist die Geschäftsebene, mit der Marketingexperten interagieren. Weitere Informationen zu Datenobjekten finden Sie in der Salesforce-Hilfe: Datenobjekte in Data 360.

Hinweis
Hinweis Beim Erstellen eines Datenstroms können Sie jeweils nur eine Data Extension auswählen. Führen Sie zum Verbinden mehrerer Data Extensions die folgenden Schritte für jede Data Extension aus.

Priorisieren Sie die Erstellung von Datenströmen für Ihre wichtigsten Data Extensions, beispielsweise die im Kontaktmodell verwendeten.

  1. Melden Sie sich bei Salesforce an.
  2. Suchen Sie im App Launcher (Neun quadratisch angeordnete Punkte) nach Datenströmen und wählen Sie dann Datenströme aus.
  3. Klicken Sie auf der Registerkarte "Datenströme" auf Neu.
  4. Wählen Sie unter "Verbundene Quellen" die Option Marketing Cloud aus.
  5. Klicken Sie auf Weiter.
  6. Überprüfen Sie die Zuordnungen von Geschäftseinheiten zu Datenbereichen.
    Diese Zuordnungen werden nicht automatisch angewendet, wenn Sie eine Data Extension synchronisieren. In einem späteren Schritt geben Sie an, welcher Datenbereich über die Data Extension auf die Daten zugreifen kann.
  7. Klicken Sie auf Weiter.
  8. Wählen Sie auf der Registerkarte "Data Extensions" (Data Extensions) die Business Unit aus, die die Data Extension enthält, wie in der Abbildung gezeigt.
    Fenster 'Neuer Datenstrom' mit Bezeichnungen, die angeben, dass Sie zunächst zur Registerkarte 'Data Extensions' navigieren und dann eine Geschäftseinheit aus dem Dropdown-Menü auswählen.
  9. Wählen Sie in der Liste der Data Extensions die Data Extension aus, die Sie mit Data 360 synchronisieren möchten.

    Im Bereich auf der linken Seite werden die Data Extension-Ordner aus Engagement aufgeführt. Nachdem Sie einen Ordner ausgewählt haben, werden im Bereich auf der rechten Seite die darin enthaltenen Data Extensions aufgeführt, wie in dieser Abbildung gezeigt.

    Eine Liste der Data Extensions, wobei die Data Extension-Ordner auf der linken Seite angezeigt werden und die Data Extensions, die sie enthalten, auf der rechten Seite.
  10. Ändern Sie zum Anwenden einer benutzerdefinierten Bezeichnung auf die Data Extension den Namen im Feld "Objektbezeichnung". Wenn Sie die Objektbezeichnung aktualisieren, wird das Feld "Objekt-API-Name" automatisch aktualisiert.
    Tipp
    Tipp Es ist hilfreich, ein Präfix wie MCE_ hinzuzufügen, damit das Data Extension-Objekt leichter identifiziert werden kann.
  11. Klicken Sie auf Weiter.
  12. Wählen Sie unter "Objektdetails" für "Kategorie" eine Kategorie aus, die mit den Daten in der ausgewählten Data Extension übereinstimmt.
    • Profil: Daten zu einer Einzelperson, einem Account oder einem anderen Profiltyp. Diese Art von Daten kann demografische Daten (wie Name, Alter oder Standort), psychografische Daten (wie Hobbys, Interessen oder Vorlieben) oder aggregierte Informationen (wie Lebenszeitwert oder Treuestufe) enthalten.
    • Engagement: Zeitreihenorientierte Daten zu Ereignissen, beispielsweise vorherigen Käufen oder Interaktionen mit einer Webseite.
    • Andere: Alle anderen Datentypen, beispielsweise Referenzdaten.
  13. Wählen Sie für "Primärschlüssel" das Primärschlüsselfeld aus der Data Extension aus.
  14. Klicken Sie auf Weiter.
  15. Wählen Sie einen Datenbereich aus, in den Daten synchronisiert werden sollen.
    Nachdem Sie den anfänglichen Synchronisierungsprozess erstellt haben, können Sie die Daten mit anderen Datenbereichen synchronisieren.
  16. Definieren Sie einen Filter, um die Datensätze anzugeben, auf die in einem Datenbereich zugegriffen werden kann.
    Ein Filter definiert die Kriterien, die in den Datenbereich aufgenommen werden sollen. Filter schränken nicht ein, welche Datensätze aus der Data Extension in das DLO importiert werden. Siehe Knowledge-Artikel: Data 360: Auswirkungen von Datenbereichsfiltern auf die Anzahl der Datenströme.
    1. Klicken Sie neben "Datenbereich" auf Filter festlegen.
    2. Klicken Sie auf Filter hinzufügen.
    3. Wählen Sie für "Objekt auswählen" das Data Extension-Objekt aus.
    4. Wählen Sie für "Spalte auswählen" die Spalte in der Data Extension aus, nach der gefiltert werden soll.
    5. Wählen Sie für "Operator auswählen" den Operatortyp aus, der im Filter verwendet werden soll.
    6. Geben Sie für "Wert" den Wert ein, nach dem für die ausgewählte Spalte gefiltert werden soll.
    7. Klicken Sie auf Hinzufügen.
    8. Klicken Sie zum Hinzufügen weiterer Filter auf Filter hinzufügen und definieren Sie dann den nächsten Filter.
  17. Speichern Sie Ihre Änderungen.
  18. Wählen Sie für "Extraktionsmodus für Data Extensions" eine Option zum Extrahieren von Daten aus den Daten aus.
    Hinweis
    Hinweis Verwenden Sie für optimale Leistung einen Delta-Aktualisierungstyp.
    • Vollständige Aktualisierung: Rufen Sie den vollständigen Datensatz aus der Data Extension ab.
    • Delta-Extraktion nach Datum: Rufen Sie nur die nach der letzten Aktualisierung hinzugefügten Daten ab. Wählen Sie bei Auswahl dieser Option auch ein Zeitstempelfeld aus der Data Extension aus. Wenn die Extraktion ausgeführt wird, legt Data 360 den neuesten Wert im ausgewählten Feld als Höchststandsmarke fest. Bei der nächsten Aktualisierung extrahiert Data 360 alle Datensätze, bei denen das Datum im ausgewählten Feld aktueller ist als die vorherige Höchststandsmarke.
    • Delta-Extraktion nach Zahl: Rufen Sie nur die nach der letzten Aktualisierung hinzugefügten Daten ab. Wählen Sie bei Auswahl dieser Option auch ein Zahlenfeld aus der Data Extension aus. Wenn die Extraktion ausgeführt wird, findet Data 360 den Maximalwert im ausgewählten Feld und legt ihn als Höchststandsmarke fest. Bei der nächsten Aktualisierung extrahiert Data 360 alle Datensätze, bei denen die Zahl im ausgewählten Feld größer als die vorherige Höchststandsmarke ist.
  19. Wählen Sie für "Aktualisierungsmodus" eine Option zum Hinzufügen von Daten zum Datenobjekt aus.
    • Aktualisieren und einfügen: Aktualisieren Sie vorhandene Datensätze und erstellen Sie Datensätze, wenn vorhandene Datensätze nicht gefunden werden.
    • Vollständige Aktualisierung: Löschen Sie alle vorhandenen Daten aus dem Datenobjekt und fügen Sie die extrahierten Daten bei jeder Aktualisierung ein.
  20. Klicken Sie auf Bereitstellen.

Zuordnen von Data Extension-Feldern in Data 360

Nachdem Sie einen Datenstrom erstellt haben, der Daten aus einer Data Extension synchronisiert, erstellen Sie ein Datenmodellobjekt (DMO) in Data 360 und ordnen Sie die Felder aus der Data Extension den Feldern im DMO zu.

In diesen Schritten wird gezeigt, wie Sie ein benutzerdefiniertes Datenobjekt mit Feldern erstellen, die den Feldern aus Ihrer vorhandenen Data Extension entsprechen.

  1. Wählen Sie auf der Seite "Datenströme" in Data 360 den Datenstrom aus, der mit der Data Extension verbunden ist, die Sie in Data 360 verfügbar machen möchten.
  2. Klicken Sie unter "Datenzuordnung" auf Start, wie in dieser Abbildung gezeigt.
    Details eines Datenstroms. Eine Schaltfläche auf der Seite "Start" ist hervorgehoben.
  3. Klicken Sie unter "Datenmodelleinheiten" auf Objekte auswählen.
  4. Erstellen Sie das Datenmodellobjekt.
    1. Klicken Sie auf der Registerkarte "Modell für benutzerdefinierte Daten" auf Neues benutzerdefiniertes Objekt, wie in dieser Abbildung gezeigt.
      Die Seite 'Objekte auswählen' mit Schritten, die angeben, dass der Benutzer zuerst auf die Registerkarte 'Benutzerdefiniertes Datenmodell' und dann auf die Schaltfläche 'Neues benutzerdefiniertes Objekt' klickt.
    2. Für jedes Feld, das Marketingexperten in Segmenten oder Flows verwenden, sollten Sie das Kontrollkästchen in der Spalte "Wertvorschläge aktivieren" aktivieren. Diese Option bietet Benutzern eine Vorschau der Werte für das ausgewählte Feld, wenn sie das Feld zum Erstellen eines Segments oder zum Konfigurieren von Entscheidungen in einem Flow verwenden.
      Hinweis
      Hinweis Bis zu 500 Felder in Ihrem gesamten Account können diese Funktion verwenden. Es wird empfohlen, diese Option nur für häufig verwendete Zeichenfolgenfelder auszuwählen, die mehrere mögliche Werte aufweisen. Wählen Sie diese Option beispielsweise für ein Feld mit dem Namen "Treuestatus" aus, das viele verschiedene, aber standardisierte Statusoptionen aufweist, beispielsweise Bronze, Silber, Gold, Platin oder Diamant.
    3. Speichern Sie Ihre Änderungen.
      Data 360 erstellt ein Datenobjekt, das die Felder aus der ursprünglichen Data Extension enthält, und ordnet ihnen den Datenstrom automatisch zu.
  5. Wenn Sie Data Extension-Felder Feldern in einem anderen Objekt zuordnen möchten, ordnen Sie die Data Extension-Felder Datenmodellobjektfeldern zu.

Zuordnen von Erweiterungsfeldern zu Datenmodellobjektfeldern

Nachdem Sie ein Objekt für die Daten in Ihrer Data Extension erstellt haben, können Sie die Daten optional anderen Data 360-Objekten zuordnen. Bei Data Extensions, die Profildaten enthalten, sollten Sie zunächst Ihre Data Extension mit dem Objekt "Einzelperson" verknüpfen.

Abhängig von Ihrem Anwendungsfall und den Beziehungen zwischen Ihrer Data Extension und Data 360 können Sie Felder auch anderen Objekten zuordnen.

  1. Klicken Sie auf der Zuordnungsseite für Ihre Datenquelle auf das Stiftsymbol neben den Datenmodelleinheiten, wie in dieser Abbildung gezeigt.
    Der Abschnitt "Datenmodelleinheiten" der Zuordnungsseite. Ein Stiftsymbol ist hervorgehoben, das angibt, dass der Benutzer einen Wert bearbeiten kann.
  2. Suchen Sie auf der Seite "Objekte auswählen" unter "Alle Objekte" nach dem Namen des Objekts, dem Felder zugeordnet werden sollen. Wenn Sie beispielsweise Felder aus Ihrer Data Extension Feldern aus dem Objekt "Einzelperson" zuordnen möchten, suchen Sie nach einer Einzelperson. Klicken Sie auf das Pluszeichen neben "Einzelperson" und dann auf Fertig, wie in dieser Abbildung gezeigt.
    Die Seite "Objekte auswählen" mit Schritten, die angeben, dass der Benutzer zuerst nach "Einzelperson" sucht und dann auf das Pluszeichen neben dem Objekt "Einzelperson" klickt.

    Die Zuordnungsansicht wird angezeigt. Bei den Feldern auf der linken Seite handelt es sich um Felder aus Ihrer Data Extension und bei den Feldern auf der rechten Seite um Felder aus den ausgewählten Datenobjekten.

  3. Erweitern Sie in der Zuordnungsansicht unter dem ausgewählten Datenobjekt den Abschnitt "Nicht zugeordnet".
  4. Klicken Sie in der Data Extension auf den Namen eines Felds und dann im Datenobjekt auf ein Feld. Wenn Ihre Data Extension beispielsweise ein Feld namens "E-Mail" mit Kunden-E-Mail-Adressen enthält, können Sie es dem Feld "E-Mail-Adresse" im Objekt "Kontaktpunkt-E-Mail" zuordnen. Zwischen den beiden Feldern wird eine Linie angezeigt, die angibt, dass sie einander zugeordnet sind.

    Dieses Bild zeigt eine Verbindung zwischen dem Feld ContactKey in einer Data Extension und dem Feld "ID der Einzelperson" aus dem Objekt "Einzelperson" sowie eine Verbindung zwischen den Feldern "Vorname" in beiden Objekten.

    Die Feldzuordnungsseite. Mehrere Linien erstrecken sich von den Feldern auf der linken Seite und verbinden sich mit den Feldern auf der rechten Seite, was angibt, dass die Felder einander zugeordnet sind.
    Tipp
    Tipp Es ist nicht immer richtig, den Primärschlüssel aus der Data Extension dem Primärschlüssel im Standard-DMO zuzuordnen. Wenn Ihre Data Extension beispielsweise Informationen zu den Kaufverläufen von Kunden enthält, kann jeder Datensatz in dieser Data Extension über eine Kauf-ID (den Primärschlüssel, der zum Unterscheiden von Datensätzen verwendet wird) und eine Kunden-ID verfügen. Wenn Sie diese Data Extension mit dem Objekt "Einzelperson" verknüpfen, ordnen Sie die Kunden-ID (einen nicht primären Schlüssel) in der Data Extension der ID "Einzelperson" (den Primärschlüssel) im Objekt "Einzelperson" zu.
  5. Wiederholen Sie den vorherigen Schritt, bis Sie alle Felder zugeordnet haben, die Sie aus der Data Extension verwenden möchten.

    Es ist nicht erforderlich, alle Felder aus der Data Extension zuzuordnen. In Marketing Cloud Next können jedoch nur zugeordnete Felder verwendet werden.

    Tipp
    Tipp Klicken Sie zum Erstellen eines Felds in einem Datenobjekt auf Neues Feld hinzufügen und geben Sie dann einen Feldnamen und einen Datentyp dafür an. Nachdem Sie ein Feld erstellt haben, können Sie ihm Data Extension-Daten zuordnen.
  6. Wenn Sie die Zuordnung der Felder abgeschlossen haben, speichern Sie Ihre Änderungen.

Es gibt mehrere grundlegende DMOs, die mit Ihren Data Extensions verknüpft werden können. Wenn Ihre Data Extension beispielsweise die E-Mail-Adressen Ihrer Kunden enthält, sollten Sie dieses Feld mit Feldern im Datenmodellobjekt "Kontaktpunkt-E-Mail" verbinden. In dieser Tabelle sind diese Objekte und die vorgeschlagenen Feldzuordnungen zwischen Objektfeldern und Data Extension-Feldern aufgeführt.

Data Extension Field Contents (Feldinhalt der Data Extension) Datenmodellobjekt Feld im DMO, dem die Zuordnung erfolgen soll
Ein Primärschlüssel für die Data Extension, beispielsweise SubscriberKey oder ContactKey Einzelperson ID der Einzelperson
Ein Primärschlüssel für die Data Extension, beispielsweise SubscriberKey oder ContactKey Kontaktpunkt-E-Mail Kontaktpunkt-E-Mail-ID
Ein Feld, das die E-Mail-Adresse eines Abonnenten enthält E-Mail-Adresse
Ein Primärschlüssel für die Data Extension, beispielsweise SubscriberKey oder ContactKey Kontaktpunkt-SMS Kontaktpunkt-E-Mail-ID
Ein Feld, das die Telefonnummer eines Abonnenten enthält Telefon-Nr.
Ein Feld, das die E.164-formatierte Telefonnummer eines Abonnenten enthält Formatierte E164-Telefonnummer

Wenn Ihr Account wächst und Sie ihm mehr Daten hinzufügen, sollten Sie ggf. weitere Zuordnungen zwischen Data Extensions und Standarddatenobjekten erstellen. Weitere Informationen zu den Standarddatenobjekten in Data 360 finden Sie in der Salesforce-Hilfe: Customer 360 Datenmodell und Salesforce-Entwickler: Standarddatenmodellobjekte (DMOs).

Erstellen von Datenbeziehungen mit DMOs

Stellen Sie Datenbeziehungen zwischen Ihrer Data Extension und Standard-Datenmodellobjekten her. Während die DMO-Zuordnung definiert, wie Rohdaten in Datenmodellobjekten während der Aufnahme strukturiert werden, definiert eine DMO-Beziehung, wie Datensätze nach der Aufnahme miteinander verbunden werden.

Das Definieren von Datenbeziehungen ist ein grundlegender Schritt für die Arbeit mit Segmenten und Journeys. Der Prozess zum Definieren einer DMO-Beziehung in Marketing Cloud Next ähnelt dem Definieren des Kontaktmodells in Engagement. Im Kontaktmodell definieren Sie Eins-zu-Eins-, Eins-zu-Viele- und Viele-zu-Viele-Beziehungen zwischen Data Extensions, die Pfade für Filter und Entscheidungsaufteilungen in Journey Builder definieren. Beispielsweise können Sie eine Kunden-ID früheren Aufträgen in einer 1:1-Beziehung zuordnen, d. h., eine Kunden-ID ist vielen Aufträgen zugeordnet. Eine Journey kann diese Beziehung dann verwenden, um Kunden auf einen bestimmten Weg zu führen, wenn sie mehrere Aufträge erteilt haben.

  1. Suchen Sie im App Launcher (Neun quadratisch angeordnete Punkte) nach dem Datenmodell und wählen Sie dann Datenmodell aus.
  2. Wählen Sie in der Liste der Datenmodellobjekt-DMOs das DMO aus, das die Daten aus Ihrer Data Extension enthält.
    Hinweis
    Hinweis Wenn das Datenmodellobjekt nicht aufgelistet wird, klicken Sie auf den Pfeil neben "Zugeordnet" und wählen Sie dann Alle aus.
  3. Klicken Sie auf der Registerkarte "Beziehungen" auf Neu, wie in diesem Bild gezeigt.
    Die Detailseite des Datenmodellobjekts mit Schritten, die angeben, dass der Benutzer zuerst auf die Registerkarte "Beziehungen" und dann auf die Schaltfläche "Hinzufügen" klickt.
  4. Klicken Sie im Fenster "Beziehungen bearbeiten" auf Neue Beziehung.
  5. Konfigurieren Sie die Beziehung.
    1. Wählen Sie für "Feld" das Primärschlüsselfeld aus der Data Extension aus. Bei profilbezogenen Data Extensions lautet dieser Wert in der Regel SubscriberKey oder ContactKey.
    2. Wählen Sie für "Kardinalität" den Beziehungstyp aus, der erstellt werden soll. Wenn die Data Extension ein Feld enthält, das für jeden entsprechenden Datensatz im zugehörigen Objekt eindeutig ist, wählen Sie 1:1 aus. Wenn die Data Extension mehrere Datensätze enthält, die einem einzelnen Datensatz im zugehörigen Objekt entsprechen, wählen Sie Viele:1 aus.
    3. oder "Zugehöriges Objekt" wählen Sie das Objekt aus, das die Felder enthält, die Sie dem Data Extension-Objekt zuordnen möchten.
    4. Wählen Sie für "Zugehöriges Feld" das Feld aus, das verknüpft werden soll.
  6. Speichern Sie Ihre Änderungen.

Synchronisieren von Daten mit einem zusätzlichen Datenbereich

Fügen Sie die Daten aus einer Data Extension mehreren Datenbereichen hinzu. Wenn Sie beispielsweise über eine primäre Kunden-Data Extension verfügen, die von mehreren Geschäftseinheiten verwendet wird, können Sie sie mit dem Datenbereich für jede Geschäftseinheit synchronisieren.

  1. Klicken Sie in Data 360 auf die Registerkarte Datenbereiche.
  2. Wählen Sie den Datenbereich aus, in dem die Daten aus der Data Extension verfügbar gemacht werden sollen.
  3. Klicken Sie auf Data Lake-Objekte hinzufügen.
  4. Wählen Sie das Data-Lake-Objekt aus, das Ihrer Data Extension zugeordnet ist, und klicken Sie dann auf Weiter.
  5. Definieren Sie einen Filter, um anzugeben, welche Datensätze im Datenbereich verfügbar gemacht werden sollen.
    1. Klicken Sie auf Filter festlegen.
    2. Klicken Sie auf Filter hinzufügen.
    3. Wählen Sie für "Objekt auswählen" das Data Extension-Objekt aus.
    4. Wählen Sie für "Spalte auswählen" die Spalte in der Data Extension aus, nach der gefiltert werden soll.
    5. Wählen Sie für "Operator auswählen" den Operatortyp aus, der im Filter verwendet werden soll.
    6. Geben Sie für "Wert" den Wert ein, nach dem für die ausgewählte Spalte gefiltert werden soll.
    7. Klicken Sie auf Hinzufügen.
    8. Klicken Sie zum Hinzufügen weiterer Filter auf Filter hinzufügen und definieren Sie dann den nächsten Filter.
    9. Speichern Sie Ihre Änderungen.
  6. Wählen Sie auf der Registerkarte "Datenströme" den Stream für Ihre Data Extension aus.
  7. Der Abschnitt "Datenzuordnung" enthält den neuen Datenbereich. Klicken Sie neben dem Namen des neuen Datenbereichs auf Start.
  8. Ordnen Sie die Felder aus dem Datenbereich den Feldern in den Datenmodelleinheiten für den Datenbereich zu.
  9. Konfigurieren Sie Beziehungen zwischen der Data Extension und Standard-DMOs.
 
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