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Synchronisation des extensions de données avec Marketing Cloud Suivant
Synchronisez vos extensions de données avec Marketing Cloud Next selon la planification que vous définissez. Lorsque vous synchronisez une extension de données, votre équipe peut continuer à utiliser toutes les intégrations qui s'appuient sur des extensions de données dans Marketing Cloud Engagement. Vous pouvez en même temps commencer à utiliser ces données pour créer des campagnes, des segments et des flux dans Marketing Cloud Next.
Éditions requises
| Disponible avec : Marketing Cloud Engagement avec les éditions Pro+, Corporate+ et Enterprise+ |
| Autorisations utilisateur requises | |
|---|---|
| Pour synchroniser des extensions de données, créez des Objets Data 360 et mappez des champs : | Architecte Data Cloud |
Création d'un flux de données pour les données d'extension de données
Dans Data 360, un flux de données est une connexion à une source de données. Chaque flux de données a sa propre planification d'actualisation dans laquelle il extrait les toutes dernières données de la source de données connectée. Utilisez des flux de données pour synchroniser Data 360 avec les données de vos extensions de données.
Lorsque vous créez un flux de données, Data 360 stocke les données de votre extension de données dans une couche de stockage brute appelée objet lac de données (DLO). Cependant, les données ne sont pas globalement disponibles dans Data 360 tant que vous n'avez pas mappé les champs avec un objet modèle de données (DMO). Un objet modèle de données est la couche métier avec laquelle les marketeurs interagissent. Pour plus d'informations sur les objets de données, consultez l'aide de Salesforce : Objets de données dans Data 360.
Donnez la priorité à la création de flux de données pour vos extensions de données les plus importantes, telles que celles utilisées dans le Modèle de contact.
- Connectez-vous à Salesforce.
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Dans le Lanceur d'application (
), recherchez des flux de données, puis sélectionnez Flux de données.
- Sous l'onglet Flux de données, cliquez sur Nouveau.
- Sous Sources connectées, sélectionnez Marketing Cloud.
- Cliquez sur Suivant.
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Examinez les mappages des unités commerciales avec des espaces de données.
Ces mappages ne s'appliquent pas automatiquement lorsque vous synchronisez une extension de données. Dans une étape ultérieure, vous spécifiez quel espace de données peut accéder aux données depuis l'extension de données.
- Cliquez sur Suivant.
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Sous l'onglet Extensions de données, sélectionnez l'unité commerciale qui contient l'extension de données, comme illustré dans cette image.
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Dans la liste des extensions de données, sélectionnez l'extension de données que vous souhaitez synchroniser avec Data 360.
Le volet gauche répertorie les dossiers d'extension de données d'Engagement. Après avoir sélectionné un dossier, le volet droit répertorie les extensions de données qu'il contient, comme le montre cette image.
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Pour appliquer une étiquette personnalisée à l'extension de données, changez le nom dans le champ Étiquette de l'objet. Lorsque vous mettez à jour l'étiquette de l'objet, le champ Nom d'API de l'objet est automatiquement mis à jour.
Conseil Il est utile d'ajouter un préfixe tel que MCE_ pour faciliter l'identification de l'objet extension de données. - Cliquez sur Suivant.
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Sous Détails de l'objet, pour Catégorie, sélectionnez une catégorie qui correspond aux données de l'extension de données sélectionnée.
- Profil : données associées à un individu, un compte ou un autre type de profil. Ce type de données peut inclure des données démographiques (telles que le nom, l'âge ou l'emplacement), des données psychographiques (telles que les loisirs, les intérêts ou les préférences) ou des informations agrégées (telles que la valeur de durée de vie ou le niveau de fidélité).
- Engagement : données chronologiques associées à des événements, par exemple des achats précédents ou des interactions avec une page Web.
- Autres : Tout autre type de données, par exemple des données de référence.
- Dans Clé primaire, sélectionnez le champ de clé primaire dans l'extension de données.
- Cliquez sur Suivant.
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Sélectionnez un espace de données dans lequel synchroniser les données.
Après avoir créé le processus de synchronisation initial, vous pouvez synchroniser les données avec d'autres espaces de données.
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Pour spécifier les enregistrements accessibles dans un espace de données, définissez un filtre.
Un filtre définit les critères que les enregistrements doivent inclure dans l'espace de données. Les filtres ne limitent pas les enregistrements importés depuis l'extension de données vers l'objet lac de données. See Knowledge Article: Data 360 : impact des filtres d'espace de données sur le nombre de flux de données.
- En regard de Espace de données, cliquez sur Définir le filtre.
- Cliquez sur Ajouter un filtre.
- Dans Sélectionner un objet, sélectionnez l'objet extension de données.
- Dans Sélectionner une colonne, sélectionnez la colonne de l'extension de données sur laquelle filtrer.
- Dans Sélectionner un opérateur, sélectionnez le type d'opérateur à utiliser dans le filtre.
- Dans Valeur, saisissez la valeur sur laquelle filtrer pour la colonne sélectionnée.
- Cliquez sur Ajouter.
- Pour ajouter d'autres filtres, cliquez sur Ajouter un filtre, puis définissez le filtre suivant.
- Enregistrez vos modifications.
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Pour Mode d'extraction d'extension de données, sélectionnez une option d'extraction des données.
Remarque Pour de meilleures performances, utilisez un type d'actualisation delta.
- Actualisation complète : extrayez l'ensemble complet des données de l'extension de données.
- Extraction delta par date : extrayez uniquement les données ajoutées après la dernière actualisation. Lorsque vous sélectionnez cette option, sélectionnez également un champ d'horodatage dans l'extension de données. Lors de l'exécution de l'extraction, Data 360 définit la valeur la plus récente dans le champ sélectionné en tant que valeur haute. Lors de l'actualisation suivante, Data 360 extrait tous les enregistrements dans lesquels la date du champ sélectionné est plus récente que la laisse des hautes eaux précédente.
- Extraction par numéro : extrayez uniquement les données ajoutées après la dernière actualisation. Lorsque vous sélectionnez cette option, sélectionnez également un champ numérique dans l'extension de données. Lors de l'exécution de l'extraction, Data 360 recherche la valeur maximale dans le champ sélectionné et la définit en tant que valeur haute. Lors de l'actualisation suivante, Data 360 extrait tous les enregistrements dont le nombre dans le champ sélectionné est supérieur à la laisse haute précédente.
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Pour Mode d'actualisation, sélectionnez une option d'ajout de données à l'objet de données.
- Mettre à jour/insérer : mettez à jour les enregistrements existants et créez des enregistrements si les enregistrements existants sont introuvables.
- Actualisation complète : supprimez toutes les données existantes de l'objet de données et insérez les données extraites chaque fois que l'actualisation est effectuée.
- Cliquez sur Déployer.
Mappage de champs d'extension de données dans Data 360
Après avoir créé un flux de données qui synchronise les données d'une extension de données, créez un objet modèle de données (DMO) dans Data 360, puis mappez les champs de l'extension de données avec les champs de l'objet modèle de données.
Ces étapes montrent comment créer un objet de données personnalisé avec des champs équivalents aux champs de votre extension de données existante.
- Dans la page Flux de données de Data 360, sélectionnez le flux de données connecté à l'extension de données que vous souhaitez rendre disponible dans Data 360.
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Sous Mappage des données, cliquez sur Démarrer, comme le montre cette image.
- Sous Entités du modèle de données, cliquez sur Sélectionner des objets.
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Créez l'objet modèle de données.
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Sous l'onglet du modèle Données personnalisées, cliquez sur Nouvel objet personnalisé, comme le montre cette image.
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Pour chaque champ que les marketeurs utilisent dans des segments ou des flux, nous recommandons de cocher la case de la colonne Activer la suggestion de valeur. Cette option permet aux utilisateurs de prévisualiser les valeurs du champ sélectionné lorsqu'ils l'utilisent pour créer un segment ou configurer des décisions dans un flux.
Remarque Jusqu'à 500 champs dans l'ensemble de votre compte peuvent utiliser cette fonctionnalité. Nous recommandons de sélectionner cette option uniquement pour les champs de chaîne fréquemment utilisés qui contiennent plusieurs valeurs possibles. Par exemple, sélectionnez cette option pour un champ appelé Statut de fidélité qui contient de nombreuses options de statut différentes mais normalisées, telles que Bronze, Argent, Or, Platine ou Diamant.
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Enregistrez vos modifications.
Data 360 crée un objet de données qui contient les champs de l'extension de données d'origine, et mappe automatiquement le flux de données avec eux.
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Sous l'onglet du modèle Données personnalisées, cliquez sur Nouvel objet personnalisé, comme le montre cette image.
- Pour mapper des champs d'extension de données avec des champs d'un autre objet, mappez les champs d'extension de données avec des champs Objet modèle de données.
Mappage de champs d'extension de données avec des champs d'objet modèle de données
Après avoir créé un objet pour les données de votre extension de données, vous pouvez également mapper les données avec d'autres objets Data 360. Pour les extensions de données qui contiennent des données de profil, il est recommandé de commencer en joignant votre extension de données à l'objet Individu.
Selon votre cas d'utilisation et les relations entre votre extension de données et Data 360, vous pouvez également mapper des champs avec d'autres objets.
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Dans la page de mappage de votre source de données, cliquez sur l'icône de crayon en regard des entités Modèle de données, comme indiqué dans cette image.
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Dans la page Sélectionner des objets, sous Tous les objets, recherchez le nom de l'objet auquel associer des champs. Par exemple, pour associer des champs de votre extension de données à des champs de l'objet Individu, recherchez individu. Cliquez sur le signe plus en regard de Individu, puis sur Terminé, comme le montre cette image.
La vue du mappage s'affiche. Les champs répertoriés à gauche de la page sont des champs de votre extension de données, et les champs à droite sont des champs des objets de données sélectionnés.
- Dans la vue du mappage, sous l'objet de données sélectionné, agrandissez la section Non mappé.
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Cliquez sur le nom d'un champ de l'extension de données, puis sur un champ de l'objet de données. Par exemple, si votre extension de données contient un champ appelé E-mail qui contient les adresses e-mail des clients, vous pouvez le mapper avec le champ Adresse e-mail de l'objet E-mail du point de contact. Une ligne s'affiche entre les deux champs, indiquant qu'ils sont mappés.
Cette image montre une connexion entre le champ ContactKey d'une extension de données et le champ ID d'individu de l'objet Individu, et une connexion entre les champs Prénom des deux objets.
Conseil Il n'est pas toujours correct de mapper la clé primaire de l'extension de données avec la clé primaire dans l'objet modèle de données standard. Par exemple, si votre extension de données contient des informations sur l'historique des achats des clients, chaque enregistrement de cette extension de données peut avoir un ID d'achat (qui est la clé primaire utilisée pour différencier les enregistrements) et un ID de client. Si vous joignez cette extension de données à l'objet Individu, mappez l'ID de client (une clé non primaire) de l'extension de données avec l'ID d'individu (la clé primaire) de l'objet Individu. -
Répétez l'étape précédente jusqu'à ce que vous ayez mappé tous les champs que vous souhaitez utiliser depuis l'extension de données.
Il n'est pas nécessaire de mapper tous les champs de l'extension de données. Cependant, seuls les champs mappés peuvent être utilisés dans Marketing Cloud Next.
Conseil Pour créer un champ dans un objet de données, cliquez sur Ajouter un nouveau champ, puis spécifiez son nom et son type de données. Après avoir créé un champ, vous pouvez lui mapper les données de l'extension de données. - Lorsque vous avez terminé le mappage des champs, enregistrez vos modifications.
Il existe plusieurs objets modèle de données de base à lier à vos extensions de données. Par exemple, si votre extension de données contient les adresses e-mail de vos clients, nous recommandons de connecter ce champ aux champs de l'objet modèle de données E-mail du point de contact. Le tableau ci-dessous répertorie ces objets et les mappages de champs suggérés entre les champs d'objet et les champs d'extension de données.
| Contenu du champ Extension de données | Objet modèle de données | Champ dans l'objet modèle de données avec lequel mapper |
|---|---|---|
| Une clé primaire pour l'extension de données, telle que SubscriberKey ou ContactKey | Individu | ID d'individu |
| Une clé primaire pour l'extension de données, telle que SubscriberKey ou ContactKey | Adresse e-mail du point de contact | ID d'adresse e-mail du point de contact |
| Un champ qui contient l'adresse e-mail d'un abonné | Adresse électronique | |
| Une clé primaire pour l'extension de données, telle que SubscriberKey ou ContactKey | SMS du point de contact | ID d'adresse e-mail du point de contact |
| Un champ qui contient le numéro de téléphone d'un abonné | Telephone Number | |
| Un champ qui contient le numéro de téléphone au format E.164 d'un abonné | Numéro de téléphone formaté E164 |
À mesure que votre compte se développe et que vous lui ajoutez d'autres données, vous pouvez créer d'autres mappages entre des extensions de données et des objets de données standard. Pour plus d'informations sur les objets de données standard dans Data 360, consultez l'aide de Salesforce : Customer 360 Data Model and Salesforce Developers: Objets modèle de données standard (DMO).
Création de relations de données avec des objets modèle de données
Établissez des relations de données entre votre extension de données et des objets modèle de données standard. Alors que le mappage d'objets modèle de données définit comment structurer les données brutes dans les objets modèle de données pendant l'ingestion, une relation d'objet modèle de données définit comment les enregistrements se connectent entre eux après l'ingestion.
La définition de relations de données est une étape fondamentale pour travailler avec des segments et des parcours. Le processus de définition d'une relation d'objet modèle de données dans Marketing Cloud Next est similaire à la définition du modèle de contact dans Engagement. Dans le Modèle de contact, vous définissez des relations un-à-un, un-à-plusieurs et plusieurs-à-plusieurs entre les extensions de données, qui définissent des chemins pour les filtres et les parts de décision dans Journey Builder. Vous pouvez par exemple associer un ID de client à des commandes précédentes dans une relation un-à-plusieurs, c'est-à-dire qu'un ID de client est associé à de nombreuses commandes. Un parcours peut ensuite utiliser cette relation pour orienter les clients vers une trajectoire spécifique s'ils ont passé plusieurs commandes.
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Dans le Lanceur d'application (), recherchez modèle de données, puis sélectionnez Modèle de données.
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Dans la liste des objets modèle de données DMO, sélectionnez l'objet modèle de données qui contient les données de votre extension de données.
Remarque Si l'objet modèle de données n'est pas répertorié, cliquez sur la flèche en regard de Mappé, puis sélectionnez Tous.
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Sous l'onglet Relations, cliquez sur Nouveau, comme le montre cette image.
- Dans la fenêtre Modifier les relations, cliquez sur Nouvelle relation.
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Configurez la relation.
- Dans Champ, sélectionnez le champ de clé primaire dans l'extension de données. Pour des extensions de données associées à un profil, cette valeur est généralement SubscriberKey ou ContactKey.
- Dans Cardinalité, sélectionnez le type de relation à créer. Si l'extension de données contient un champ unique pour chaque enregistrement correspondant dans l'objet associé, sélectionnez 1:1. Si l'extension de données contient plusieurs enregistrements correspondant à un seul enregistrement dans l'objet associé, sélectionnez Plusieurs:1.
- ou Objet associé, sélectionnez l'objet qui contient les champs que vous souhaitez associer à l'objet extension de données.
- Dans Champ associé, sélectionnez le champ à associer.
- Enregistrez vos modifications.
Synchronisation des données avec un espace de données supplémentaire
Ajoutez les données d'une extension de données à plusieurs espaces de données. Par exemple, si vous avez une extension de données client principale utilisée par plusieurs unités commerciales, vous pouvez la synchroniser avec l'espace de données de chaque unité commerciale.
- Dans Data 360, cliquez sur l'onglet Espaces de données.
- Sélectionnez l'espace de données dans lequel vous souhaitez rendre les données de l'extension de données disponibles.
- Cliquez sur Ajouter des objets lac de données.
- Sélectionnez l'objet lac de données associé à votre extension de données, puis cliquez sur Suivant.
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Pour spécifier les enregistrements à rendre disponibles dans l'espace de données, définissez un filtre.
- Cliquez sur Définir les filtres.
- Cliquez sur Ajouter un filtre.
- Dans Sélectionner un objet, sélectionnez l'objet extension de données.
- Dans Sélectionner une colonne, sélectionnez la colonne de l'extension de données sur laquelle filtrer.
- Dans Sélectionner un opérateur, sélectionnez le type d'opérateur à utiliser dans le filtre.
- Dans Valeur, saisissez la valeur sur laquelle filtrer pour la colonne sélectionnée.
- Cliquez sur Ajouter.
- Pour ajouter d'autres filtres, cliquez sur Ajouter un filtre, puis définissez le filtre suivant.
- Enregistrez vos modifications.
- Sous l'onglet Flux de données, sélectionnez le flux de votre extension de données.
- La section Mappage des données inclut le nouvel espace de données. En regard du nom du nouvel espace de données, cliquez sur Démarrer.
- Mappez les champs de l'espace de données avec les champs des entités du modèle de données de l'espace de données.
- Configurez les relations entre l'extension de données et les objets modèle de données standard.
