オーケストレーション: フローを使用したジャーニーのトリガー

対象資格

次の表で、次世代オーケストレーションツールが実装に適しているかどうかを確認します。

Marketing Cloud Engagement で Salesforce と Data 360 を併用している	Yes	次世代のマーケティングオートメーションの接続を開始するために必要なすべてが揃っています。
CRM として Salesforce を使用しているが、Data 360 を設定していない	前提条件	フローとジャーニーを接続する前に、Data 360 を設定してデータエクステンションをインポートします。
Data 360 を使用しているが、Salesforce を CRM として使用していない	Yes	次世代のマーケティングオートメーションの接続を開始するために必要なすべてが揃っています。
Marketing Cloud Engagement のみを使用している	前提条件	フローとジャーニーを接続する前に、Data 360 を設定してデータエクステンションをインポートします。

このソリューションの使用事例には、購入確認メール、トライアルまたは更新メッセージング、フォーム送信応答などがあります。ライフサイクルジャーニーや複数パートのオンボーディングシリーズなど、エクスペリエンスを接続または分岐する複雑な自動化を作成することもできます。Flow Builder には、Salesforce CRM データに基づいて自動化を行うエンゲージメントユーザーや、アクションまたはアクションに基づいて複雑な分岐が必要なエンゲージメントユーザー向けの優れたオプションが用意されています。

開始する前に、実験に適したビジネス目標と既存のアセットについて考えます。

• 拡張レポートまたは Data 360 セグメントからメリットを得られる既存のジャーニーは?
• アクセスできる、または取得したい行動データやエンゲージメントデータは?
• フローを表示および作成するためのアクセス権が必要なユーザーは?どのフロー要素を使用しますか?

方法の確認

次の Salesforce ヘルプトピックでは、Flow Builder の使用開始方法とエンゲージメントジャーニーのトリガー方法について説明します。Marketing Cloud Engagement+を使用した最初の日の詳細については、「60日間ガイド デッキ」を参照してください。

• エンゲージメントヘルプ: ジャーニーへのフローメンバーの送信
• マーケティングヘルプ: Flow Builder ユーザー権限
• マーケティングヘルプ: マーケティングフローへの構造とロジックの追加
• Flow Builder ヘルプ: マーケティングフローの Flow Builder 要素