客服人员内容

备注 生成式 AI 会产生不准确或有偏见的回答。检查输出的准确性和安全性。您负责如何将结果应用于您的组织。

• 设置客服人员内容
  在营销人员生成和完善客服人员内容和图像之前，请准备贵组织。确认先决条件和权限，启用所需渠道，配置个性化，并设置您想要创建客服人员内容的渠道。
• 关键概念
  为了帮助您充分利用生成和使用客服人员内容，请熟悉关键概念。
• 生成内容前
  为了获得最佳结果，请在生成内容之前创建您的品牌、市场营销简报、图像和其他资产。使用这些资源对内容进行基础训练，并确保内容符合企业标准并与市场活动目标保持一致。
• 创建工作区并生成内容
  创建客服人员内容工作区，添加基础训练，并为电子邮件和消息传递渠道生成个性化内容，例如根据您的要求和受众定制的短信、彩信和 RCS。
• 优化客服人员内容
  在提示窗口中，要求优化为电子邮件和消息传递渠道生成的内容，包括标题、主题行、语气、图像和其他创意元素。
• 手动编辑内容
  直接编辑为电子邮件和消息传递渠道生成的内容，以实现精确的消息传递和设计控制，包括 HTML、CSS 和图像更新。选择画布中的元素，例如文本、图像或按钮，以显示该元素可用的编辑工具。
• 连接数据源进行个性化
  通过在提示窗口中输入请求或手动选择数据源，将数据源连接到当前工作区。
• 更改受众
  受众会从连接的摘要自动生成。通过在提示窗口中输入请求或手动选择受众，修改工作区的受众。
• 使用内容变体
  创建生成内容的备用版本，以测试不同的创作方向、受众或本地化，同时保持相同的市场活动上下文和基础。
• 翻译内容
  一键生成内容的多语言变体。
• 管理工作区中的内容
  使用多选、分组和上下文工具栏，在工作区画布中一次组织和处理多个内容变体。
• 内容协作
  与您的团队实时协作。与团队成员共享工作区，查看还有谁正在查看或编辑工作区，并对内容进行评论，以在发布前收集反馈。
• 预览和发布内容
  跨设备和区域设置预览内容，作为特定收件人预览个性化，并在发布前发送测试电子邮件。将内容从内容工作区发布到 Salesforce CMS，以便在市场活动中使用。