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Configurar contenido agente
Antes de que los especialistas de marketing puedan generar y refinar imágenes y contenido de agentes, prepare su organización. Confirme los permisos y requisitos previos, active los canales requeridos, configure la personalización y configure los canales para los que desea crear contenido agente.
Ediciones necesarias
| Disponible en: Salesforce Enterprise Edition y Unlimited Edition con Marketing Cloud Next Growth Edition o Advanced Edition |
Requisitos previos
Confirme que los requisitos previos obligatorios están configurados.
| Requisito de configuración | Detalles |
|---|---|
| Marketing Cloud Siguiente | Consulte Primeros pasos con Marketing Cloud Next Setup. |
| Datos 360 | Consulte Primeros pasos con Marketing Cloud Next Setup. |
| Agentforce | Consulte Configurar IA generativa. |
Permisos de usuario
Se requiere el permiso Administrador de Marketing Cloud para configurar la mayoría de los parámetros en Marketing Cloud Next. También permite a los usuarios crear, modificar y publicar contenido y acceder, ver y asignar propiedad a espacios de trabajo de contenido agente.
Consulte Gestionar asignaciones de conjuntos de permisos y permisos de usuario en Marketing Cloud Next.
Personalización de contenido
Cuando personaliza mensajes de marketing, como utilizando campos de combinación, puede mejorar la experiencia del cliente y aumentar la implicación. Puede hacer referencia a campos de combinación y personalización más compleja en la solicitud al generar contenido agente. El HTML, el Manillar o el AMPScript subyacentes necesarios para la personalización compleja se generan automáticamente para usted. No necesita escribir ningún código usted mismo. También puede conectar orígenes de datos desde el panel de la barra lateral en su espacio de trabajo. Consulte Conectar fuentes de datos para personalización. Para obtener una vista previa de cómo se resuelve la personalización para un destinatario específico, consulte Previsualizar y publicar contenido.
Puede personalizar contenido agente utilizando una variedad de orígenes de datos y proveedores de datos integrados.
- Gráfico de datos: Configure un gráfico de datos para fines de marketing (por ejemplo, construido sobre el objeto Particular unificado). Consulte Configurar un gráfico de datos. A continuación puede agregar campos de combinación a su contenido que hacen referencia a datos en el gráfico de datos, por ejemplo nombre, dirección de correo electrónico y mucho más. Los campos de combinación siguen la sintaxis: {!$provider.Field}.
- Proveedores de datos integrados: Al igual que los campos de combinación, también puede hacer referencia a proveedores de datos integrados, con tecnología de secuencias de comandos de Manillar. Estos incluyen
$individual,$contexty$organization. - Variables de contenido personalizadas: Una alternativa sin código para agregar un valor en el tiempo de envío. Desde el panel Propiedades, agregue marcadores de posición de variables directamente en contenido y Flujo luego asigna valores en esas variables en el momento del envío. Puede utilizar los tipos de datos texto, booleano, fecha, fecha y hora y número, así como recordId, que hace referencia a un registro de Salesforce. Las variables de contenido utilizan la sintaxis {{token}}.
- Objetos de marketing: Un objeto de marketing almacena datos que importa desde un archivo para sus casos de uso de marketing.
- Objetos de Salesforce: Utilice objetos estándar o personalizados de Salesforce, como Casos o Candidatos, de modo que el agente pueda personalizar el contenido con sus datos comerciales más actualizados.
Configurar canales para contenido agente
Puede generar contenido listo para el canal para correo electrónico, SMS, RCS y MMS. Antes de generar contenido, configure y active los canales para los que desea crear contenido.
| Canal | Consulte |
|---|---|
| Correo electrónico | Configurar ajustes de correo electrónico requeridos para Marketing Cloud Siguiente |
| SMS, MMS | Inicio rápido: Configurar requisitos previos de SMS |
| RCS | Configurar RCS unificado |
Límites de uso de IA para contenido agente
Se realiza un seguimiento del uso por organización y mes. Existen límites máximos separados para la generación de contenido (como SMS, correo electrónico, RCS, MMS, variantes y traducciones) y la generación de imágenes. Todos los usuarios con acceso a contenido agente comparten los límites mensuales de la organización. El límite para la generación de contenido es 30. Cualquier solicitud de generación o regeneración de contenido cuenta como una única generación de contenido. Por ejemplo, si solicita generar una nueva variante de un mensaje o selecciona el encabezado de un correo electrónico para volver a generar, cada solicitud se deduce del límite de generación de contenido.
El límite para la generación de imágenes es 10. Cualquier nueva solicitud de generación o regeneración de imágenes se deduce del límite de generación de imágenes.
Cuando se cumplen los límites mensuales, las funciones de generación de contenido agente se bloquean para todos los usuarios de la organización. Las acciones de IA específicas están desactivadas o atenuadas en la interfaz de usuario de contenido agente.
- Generación de contenido bloqueada: La ventana o el panel de chat del agente está desactivado y las acciones contextuales como Regenerar y Traducir (incluyendo Traducir a y Retraducir) no están disponibles.
- Generación de imágenes bloqueada: Las acciones de solicitud de imagen como Sorprenderme (Regenerar) y Modificar con solicitud están desactivadas.
El resto de funciones que no son de IA en el espacio de trabajo permanecen disponibles, incluyendo funciones de modificación manual. Los usuarios pueden continuar utilizando contenido agente sin generación de IA, como modificando manualmente contenido y formato, hasta que se restablezcan los límites.
Los límites de uso se restablecen el primer día de cada mes a las 12:00 AM en la hora local del sistema de la organización. Las asignaciones no utilizadas del mes anterior no se trasladan.
