Configuration de contenus Agentic

Prérequis

Vérifiez que les prérequis requis sont configurés.

Autorisations utilisateur

L'autorisation Marketing Cloud Admin est requise pour configurer la plupart des paramètres dans Marketing Cloud Next. Il permet également aux utilisateurs de créer, de modifier et de publier des contenus, et d'accéder, d'afficher et d'attribuer la propriété aux espaces de travail de contenu agent.

Consultez Gestion des attributions d'ensembles d'autorisations et des autorisations utilisateur dans Marketing Cloud Next.

Personnalisation des contenus

Lorsque vous personnalisez des messages marketing, par exemple en utilisant des champs de fusion, vous pouvez améliorer l'expérience client et augmenter l'engagement. Vous pouvez référencer des champs de fusion et une personnalisation plus complexe dans l'invite lors de la génération de contenus agents. Le code HTML, Handlebars ou AMPScript sous-jacent nécessaire à une personnalisation complexe est automatiquement généré pour vous. Il n'est pas nécessaire d'écrire vous-même un code. Vous pouvez également connecter des sources de données depuis le panneau du menu latéral de votre espace de travail. Consultez Connexion de sources de données pour personnalisation. Pour prévisualiser la résolution de la personnalisation pour un destinataire spécifique, consultez Prévisualisation et publication de contenus.

Vous pouvez personnaliser le contenu d'agents en utilisant diverses sources de données et fournisseurs de données intégrés.

• Graphique de données : configurez un graphique de données à des fins marketing (par exemple, élaboré sur l'objet Individu unifié). Consultez Configuration d'un graphique de données. Vous pouvez ensuite ajouter à votre contenu des champs de fusion qui référencent des données dans le graphique de données, par exemple prénom, adresse e-mail, et davantage. Les champs de fusion suivent la syntaxe : {!$provider.Field}.
• Fournisseurs de données intégrés : de la même façon que les champs de fusion, vous pouvez également référencer des fournisseurs de données intégrés, pilotés par le script Handlebars. Ils comprennent $individual, $context et $organization.
• Variables de contenu personnalisées : une alternative sans code pour ajouter une valeur à l'envoi. Dans le panneau Propriétés, ajoutez des espaces réservés de variables directement dans le contenu et le flux, puis mappez les valeurs avec ces variables lors de l'envoi. Vous pouvez utiliser des types de données texte, booléen, date, date/heure et numérique, ainsi que recordId, qui référence un enregistrement Salesforce. Les variables de contenu utilisent la syntaxe {{jeton}}.
• Objets marketing : un objet marketing stocke les données que vous importez à partir d'un fichier pour vos cas d'utilisation marketing.
• Objets Salesforce : utilisez des objets Salesforce standard ou personnalisés, tels que des requêtes ou des pistes, pour permettre à l'agent de personnaliser le contenu avec vos données métiers les plus récentes.

Configuration de canaux pour les contenus Agentic

Vous pouvez générer des contenus prêts pour le canal pour les e-mails, les SMS, les RCS et les MMS. Avant de générer du contenu, configurez et activez les canaux pour lesquels vous souhaitez créer du contenu.

Limites d’utilisation de l’IA pour les contenus Agentic

L'utilisation est suivie par organisation et par mois. Il existe des limites maximales distinctes pour la génération de contenus (tels que SMS, e-mail, RCS, MMS, variantes et traductions) et la génération d'images. Tous les utilisateurs qui ont accès à un contenu agent partagent les limites mensuelles de l'organisation. La limite en génération de contenu est de 30. Toute génération de contenu ou requête de régénération est prise en compte comme une seule génération de contenu. Par exemple, si vous demandez de générer une nouvelle variante d'un message ou sélectionnez l'en-tête d'un e-mail à régénérer, chaque requête est déduite de la limite en génération de contenu.

La limite en génération d'images est de 10. Toute nouvelle génération d'images ou requête de régénération est déduite de la limite en génération d'images.

Lorsque les limites mensuelles sont atteintes, les fonctionnalités de génération de contenu agent sont bloquées pour tous les utilisateurs de l'organisation. Les actions IA spécifiques sont désactivées ou grisées dans l’interface utilisateur de contenu de l’agent.

• Génération de contenu bloquée : la fenêtre ou le panneau de chat de l'agent est désactivé, et les actions contextuelles telles que Régénérer et Traduire (y compris Traduire vers et Retraduire) ne sont pas disponibles.
• Génération d'images bloquée : les actions d'invite d'image telles que Surprenez-moi (Régénérer) et Modifier à l'invite sont désactivées.

Toutes les autres fonctionnalités non-IA de l'espace de travail restent disponibles, y compris les fonctionnalités de modification manuelle. Les utilisateurs peuvent continuer à utiliser du contenu agentique sans génération d’IA, par exemple en modifiant manuellement le contenu et la présentation, jusqu’à la réinitialisation des limites.

Les limites d'utilisation sont réinitialisées le premier jour de chaque mois à minuit, heure système locale de l'organisation. Les allocations inutilisées du mois précédent ne sont pas reportées.