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Impostazione del contenuto agente
Prima che gli esperti di marketing possano generare e perfezionare contenuti e immagini agenti, preparare l'organizzazione. Confermare i prerequisiti e le autorizzazioni, abilitare i canali richiesti, configurare la personalizzazione e impostare i canali per cui si desidera creare contenuti per gli agenti.
Versioni (Edition) richieste
| Disponibile nelle versioni: Salesforce Enterprise Edition e Unlimited Edition con Marketing Cloud Next Growth Edition o Advanced Edition |
Prerequisiti
Verificare che i prerequisiti richiesti siano impostati.
| Requisito di impostazione | Dettagli |
|---|---|
| Marketing Cloud Avanti | Vedere Suggerimenti introduttivi su Marketing Cloud Next Setup. |
| Data 360 | Vedere Suggerimenti introduttivi su Marketing Cloud Next Setup. |
| Agentforce | Vedere Impostazione dell'intelligenza artificiale. |
Autorizzazioni utente
L'autorizzazione Amministratore Marketing Cloud è necessaria per configurare la maggior parte delle impostazioni in Marketing Cloud Next. Consente inoltre agli utenti di creare, modificare e pubblicare contenuti e di accedere, visualizzare e assegnare la proprietà alle aree di lavoro dei contenuti agenti.
Vedere Gestione delle assegnazioni e delle autorizzazioni utente in Marketing Cloud Next.
Personalizzazione del contenuto
Quando si personalizzano i messaggi di marketing, ad esempio utilizzando i campi di unione, è possibile migliorare l'esperienza dei clienti e aumentare il coinvolgimento. È possibile fare riferimento ai campi di unione e alla personalizzazione più complessa nel prompt quando si genera contenuto agente. L'HTML, le barre manubri o l'AMPScript sottostanti necessari per la personalizzazione complessa vengono generati automaticamente. Non è necessario scrivere codice da soli. È anche possibile collegare le fonti di dati dal riquadro dell'intestazione laterale dell'area di lavoro. Vedere Connessione delle fonti dati per la personalizzazione. Per visualizzare in anteprima la risoluzione della personalizzazione per un destinatario specifico, vedere Anteprima e pubblicazione di contenuti.
È possibile personalizzare il contenuto degli agenti utilizzando varie fonti di dati e provider di dati integrati.
- Grafico dati: impostare un grafico dati per scopi di marketing (ad esempio, basato sull'oggetto Persona unificata). Vedere Configurazione di un grafico. È quindi possibile aggiungere al contenuto campi di unione che fanno riferimento a dati nel grafico dei dati, ad esempio nome, indirizzo email e altro ancora. I campi di unione seguono la sintassi: {!$provider.Field}.
- Fornitori di dati integrati: analogamente ai campi di unione, è anche possibile fare riferimento ai provider di dati integrati basati sullo scripting Handlebars. Questi includono
$individual,$contexte$organization. - Variabili di contenuto personalizzate: un'alternativa senza codice per aggiungere un valore al momento dell'invio. Dal riquadro Proprietà, aggiungere i segnaposto delle variabili direttamente nel contenuto e il flusso mappa i valori in tali variabili al momento dell'invio. È possibile utilizzare i tipi di dati testo, booleano, data, data/ora e numero, oltre a recordId, che fa riferimento a un record Salesforce. Le variabili di contenuto utilizzano la sintassi {{token}}.
- Oggetti di marketing: un oggetto di marketing memorizza i dati importati da un file per i casi d'uso di marketing.
- Oggetti Salesforce: utilizzare oggetti Salesforce standard o personalizzati, ad esempio Casi o Lead, in modo che l'agente possa personalizzare il contenuto con i dati aziendali più aggiornati.
Configurazione dei canali per il contenuto agente
È possibile generare contenuti pronti per il canale per email, SMS, RCS e MMS. Prima di generare contenuti, impostare e abilitare i canali per cui si desidera creare contenuti.
| Canale | Vedere |
|---|---|
| Configurazione delle impostazioni email richieste per Marketing Cloud | |
| SMS, MMS | Quick Start: Impostazione dei prerequisiti SMS |
| RCS | Impostazione di RCS unificato |
Limiti di utilizzo AI per i contenuti agenti
L'utilizzo viene monitorato per organizzazione, al mese. Esistono limiti massimi separati per la generazione di contenuti (ad esempio SMS, email, RCS, MMS, varianti e traduzioni) e la generazione di immagini. Tutti gli utenti che hanno accesso al contenuto agente condividono i limiti mensili dell'organizzazione. Il limite per la generazione di contenuti è 30. Qualsiasi richiesta di generazione o rigenerazione di contenuti viene conteggiata come una singola generazione di contenuti. Ad esempio, se si chiede di generare una nuova variante di un messaggio o di selezionare l'intestazione di un messaggio email da rigenerare, ogni richiesta viene dedotta dal limite di generazione di contenuti.
Il limite per la generazione di immagini è 10. Qualsiasi nuova richiesta di generazione o rigenerazione di immagini viene dedotta dal limite di generazione di immagini.
Quando vengono raggiunti i limiti mensili, le funzioni di generazione di contenuti agenti vengono bloccate per tutti gli utenti dell'organizzazione. Le azioni di intelligenza artificiale specifiche sono disabilitate o disattivate nell'interfaccia utente del contenuto agente.
- Generazione contenuto bloccata: la finestra o il riquadro della chat dell'agente è disabilitato e le azioni contestuali come Rigenera e Traduci (incluse Traduci in e Ritraduci) non sono disponibili.
- Generazione immagine bloccata: le azioni del prompt dell'immagine come Sorprendimi (Rigenera) e Modifica con prompt sono disabilitate.
Tutte le altre funzioni non AI dell'area di lavoro rimangono disponibili, incluse le funzioni di modifica manuale. Gli utenti possono continuare a utilizzare il contenuto agente senza generazione di AI, ad esempio modificando manualmente il contenuto e il layout, fino a quando i limiti non vengono reimpostati.
I limiti di utilizzo vengono reimpostati il primo di ogni mese alle 00:00 dell'ora di sistema locale dell'organizzazione. Le allocazioni non utilizzate del mese precedente non vengono riportate.
