エージェントコンテンツの設定
マーケティング担当者がエージェントのコンテンツと画像を生成および調整できるようにするには、まず組織を準備します。前提条件と権限を確認し、必要なチャネルを有効にして、パーソナライズを設定し、エージェントコンテンツを作成するチャネルを設定します。
必要なエディション
| 使用可能なエディション: Marketing Cloud Next Growth Edition または Advanced Edition が付属する Salesforce Enterprise Edition および Unlimited Edition |
前提条件
必要な前提条件が設定されていることを確認します。
| 設定要件 | 詳細 |
|---|---|
| Marketing Cloud Next | 「Marketing Cloud 設定の開始」を参照してください。 |
| Data 360 | 「Marketing Cloud 設定の開始」を参照してください。 |
| Agentforce | 「生成 AI の設定」を参照してください。 |
ユーザー権限
Marketing Cloud Next でほとんどの設定を行うには、「Marketing Cloud 管理者」権限が必要です。また、ユーザーはコンテンツの作成、編集、公開や、エージェントコンテンツワークスペースへのアクセス、表示、所有権の割り当てを行うことができます。
「権限セットの割り当てと Marketing Cloud Next でのユーザー権限の管理」を参照してください。
コンテンツのパーソナライズ
差し込み項目などを使用してマーケティングメッセージをパーソナライズすると、カスタマーエクスペリエンスを改善し、エンゲージメントを高めることができます。エージェントコンテンツを生成するときに、プロンプトで差し込み項目やより複雑なパーソナライズを参照できます。複雑なパーソナライズに必要な基盤となる HTML、ハンドルバー、AMPScript が自動的に生成されます。自分でコードを作成する必要はありません。ワークスペースのサイドバーパネルからデータソースを接続することもできます。「Connect Data Sources for Personalization (パーソナライズのためのデータソースの接続)」を参照してください。特定の受信者のパーソナライズの解決方法をプレビューするには、「コンテンツのプレビューと公開」を参照してください。
さまざまなデータソースと組み込みデータプロバイダーを使用して、エージェントコンテンツをパーソナライズできます。
- データグラフ — マーケティング目的でデータグラフを設定します (たとえば、統合個人オブジェクト上に構築)。「データグラフの設定」を参照してください。次に、データグラフのデータを参照する差し込み項目 (名、メールアドレスなど) をコンテンツに追加できます。差し込み項目は構文 {!$provider.Field} に従います。
- 組み込みデータプロバイダー — 差し込み項目と同様に、ハンドルバースクリプトによって提供される組み込みデータプロバイダーを参照することもできます。これには、
$individual、$context、$organizationが含まれます。 - カスタムコンテンツ変数 — 送信時に値を追加するコードなしの代替手段。[プロパティ] パネルから、変数プレースホルダーをコンテンツとフローに直接追加し、送信時に値をそれらの変数に対応付けます。text、boolean、date、date time、number データ型と、Salesforce レコードを参照する recordId を使用できます。コンテンツ変数では、{{token}} 構文が使用されます。
- マーケティング オブジェクト — マーケティング オブジェクトには、マーケティングの使用事例に合わせてファイルからインポートしたデータが保存されます。
- Salesforceオブジェクト — ケースやリードなどの標準またはカスタムSalesforceオブジェクトを使用して、エージェントが最新のビジネスデータでコンテンツをパーソナライズできるようにします。
エージェントコンテンツ用のチャネルの設定
メール、SMS、RCS、MMS のチャネル対応コンテンツを生成できます。コンテンツを生成する前に、コンテンツを作成するチャネルを設定して有効化します。
| チャネル | 次を参照してください。 |
|---|---|
| メール | Marketing Cloud Next の必須メール設定の定義 |
| SMS、MMS | クイックスタート: SMS の前提条件の設定 |
| RCS | 統合 RCS の設定 |
エージェントコンテンツの AI 使用制限
使用量は組織ごと、1 か月ごとに追跡されます。コンテンツ生成 (SMS、メール、RCS、MMS、バリエーション、翻訳など) と画像生成には、別個の最大制限があります。エージェントコンテンツへのアクセス権を持つすべてのユーザーは、組織の 1 か月あたりの制限を共有します。コンテンツ生成の制限は 30 です。 コンテンツ生成または再生成要求は、1 つのコンテンツ生成とみなされます。たとえば、メッセージの新しいバリエーションの生成を要求したり、再生成するメールのヘッダーを選択したりすると、各要求がコンテンツ生成制限から差し引かれます。
画像生成の制限は 10 です。 新しい画像生成または再生成要求は、画像生成の制限から差し引かれます。
1 か月あたりの制限に達すると、組織のすべてのユーザーに対してエージェントコンテンツ生成機能がブロックされます。特定の AI アクションは、エージェントコンテンツ UI で無効またはグレー表示されます。
- [コンテンツ生成ブロック済み] — エージェントのチャットウィンドウまたはパネルが無効になり、[再生成] や [翻訳] ([翻訳先] や [再翻訳] を含む) などのコンテキストアクションは使用できません。
- イメージ生成ブロック — イメージプロンプトアクション ([Surprise Me (Regenerate) (驚きのメッセージ (再生成))] や [Edit with Prompt (プロンプトで編集)] など) は無効になっています。
手動編集機能を含め、ワークスペースの他のすべての AI 以外の機能は引き続き使用できます。制限がリセットされるまで、ユーザーはコンテンツやレイアウトを手動で編集するなど、AI 生成なしでエージェントコンテンツを引き続き使用できます。
毎月 1 日午前 12 時 (組織のローカルシステム時間) に使用量制限がリセットされます。前の月の未使用の割り当ては継承されません。
