에이전트 콘텐츠 설정

전제 조건

필수 전제 조건이 설정되어 있는지 확인합니다.

사용자 권한

Marketing Cloud 관리자 권한은 Marketing Cloud Next에서 대부분의 설정을 구성하는 데 필요합니다. 또한 사용자가 콘텐츠를 생성, 편집, 게시하고 에이전트 콘텐츠 작업 영역에 대한 소유권을 액세스, 확인, 할당할 수 있습니다.

Marketing Cloud Next에서 권한 집합 할당 관리 및 사용자 권한 관리를 참조하십시오.

콘텐츠 개인 설정

병합 필드를 사용하는 등 마케팅 메시지를 개인 설정하면 고객 경험을 개선하고 참여도를 높일 수 있습니다. 에이전트 콘텐츠를 생성할 때 프롬프트에서 병합 필드 및 보다 복잡한 개인 설정을 참조할 수 있습니다. 복잡한 개인 설정에 필요한 기본 HTML, 핸들바 또는 AMPScript가 자동으로 생성됩니다. 코드를 직접 작성할 필요는 없습니다. 작업 영역의 링크 모음 패널에서 데이터 소스를 연결할 수도 있습니다. 개인 설정을 위한 데이터 소스 연결을 참조하십시오. 특정 수신자에 대한 개인 설정 해결 방법을 미리 보려면 콘텐츠 미리 보기 및 게시를 참조하십시오.

다양한 데이터 소스 및 내장형 데이터 공급자를 사용하여 에이전트 콘텐츠를 개인 설정할 수 있습니다.

• 데이터 그래프 — 마케팅 목적으로 데이터 그래프를 설정합니다(예: 통합 개인 개체에 구축). 데이터 그래프 구성을 참조하십시오. 그런 다음, 데이터 그래프의 데이터를 참조하는 콘텐츠에 병합 필드를 추가할 수 있습니다(예: 이름, 이메일 주소 등). 병합 필드는 다음 구문을 따릅니다. {!$provider.Field}를 참조하세요.
• 내장형 데이터 공급자 — 병합 필드와 마찬가지로 Handlebars 스크립트로 구동되는 내장형 데이터 공급자를 참조할 수도 있습니다. 여기에는 $individual, $context 및 $organization가 포함됩니다.
• 사용자 정의 콘텐츠 변수 — 전송 시 값을 추가할 수 있는 코드 없는 대안입니다. 속성 패널에서 콘텐츠에 변수 자리 표시자를 직접 추가한 다음, 플로가 보낼 때 해당 변수에 값을 매핑합니다. Salesforce 레코드를 참조하는 recordId와 함께 텍스트, 부울, 날짜, 날짜/시간, 숫자 데이터 유형을 사용할 수 있습니다. 콘텐츠 변수는 {{token}} 구문을 사용합니다.
• 마케팅 객체 — 마케팅 객체는 마케팅 사용 사례에 대해 파일에서 가져온 데이터를 저장합니다.
• Salesforce 개체 — 에이전트가 최신 비즈니스 데이터로 콘텐츠를 개인 설정할 수 있도록 사례 또는 리드와 같은 표준 또는 사용자 정의 Salesforce 개체를 사용합니다.

에이전트 콘텐츠에 대한 채널 구성

이메일, SMS, RCS, MMS용 채널 지원 콘텐츠를 생성할 수 있습니다. 콘텐츠를 생성하기 전에 콘텐츠를 만들 채널을 설정하고 활성화합니다.

에이전트 콘텐츠에 대한 AI 사용 제한

월별로 조직당 사용량이 추적됩니다. 콘텐츠 생성(예: SMS, 이메일, RCS, MMS, 변형, 번역) 및 이미지 생성에는 별도의 최대 제한이 있습니다. 에이전트 콘텐츠에 대한 액세스 권한이 있는 모든 사용자는 조직의 월별 제한을 공유합니다. 콘텐츠 생성에 대한 제한은 30개입니다. 콘텐츠 생성 또는 재생성 요청은 단일 콘텐츠 생성으로 계산됩니다. 예를 들어, 새 메시지 변형을 생성하도록 요청하거나 다시 생성할 이메일의 머리글을 선택하는 경우 각 요청이 콘텐츠 생성 제한에서 차감됩니다.

이미지 생성에 대한 제한은 10입니다. 새 이미지 생성 또는 재생성 요청은 이미지 생성 제한에서 차감됩니다.

월별 제한을 충족하면 조직의 모든 사용자에 대해 에이전트 콘텐츠 생성 기능이 차단됩니다. 특정 AI 작업은 에이전트 콘텐츠 UI에서 비활성화되거나 회색으로 표시됩니다.

• 콘텐츠 생성 차단됨 — 에이전트 채팅 창 또는 패널이 비활성화되어 있고, 재생성 및 번역과 같은 컨텍스트 작업(번역 대상 및 다시 번역 포함)을 사용할 수 없습니다.
• 이미지 생성 차단됨 — Surprise Me (Regenerate) 및 Edit with Prompt와 같은 이미지 프롬프트 작업이 비활성화됩니다.

수동 편집 기능을 포함하여 작업 영역의 기타 모든 비AI 기능을 사용할 수 있습니다. 사용자는 제한이 재설정될 때까지 콘텐츠 및 레이아웃을 수동으로 편집하는 등 AI 생성 없이 에이전트 콘텐츠를 계속 사용할 수 있습니다.

사용 제한은 조직의 로컬 시스템 시간에 속하는 매월 첫 번째 오전 12시에 재설정됩니다. 이전 달의 미사용 할당은 적용되지 않습니다.