breadcrumbDescription
Brug bestillingsreturnering via API-begivenhed
Udløs automatiseringsforløb, når kunder starter returneringer i dit eksterne handelssystem, og aktiver automatiserede returbekræftelser og behandling af kommunikation.
EditionsHeading
| Brugertilladelser påkrævet | |
|---|---|
| Hvis du vil oprette og administrere forløb: | Tilladelsessættet Marketing Cloud-administrator ELLER Marketing Cloud Manager-tilladelsessæt |
Begivenheden Bestillingsretur via API gør det muligt for dig at automatisere marketinghandlinger, når kunder returnerer bestillinger. Brug denne begivenhed til at sende returbekræftelser, levere returopdateringer og advisere kunder under refusionsbehandling.
- I Marketing Cloud Next skal du gå til Forløb.
-
Opret et forløb med bestillingsreturbegivenheden.
- Opret et nyt forløb, og vælg Automation Event-Udløst forløb.
- I begivenhedsbiblioteket skal du søge efter og vælge Bestillingsretur via API.
-
Gennemse eksempeldataene for at forstå de tilgængelige returdatafelter.
Dataene indeholder påkrævede felter fra disse DMO'er:
DMO (datamodelobjekt) Påkrævede felter Returordre-DMO Returordre-id ( ssot__Id__c)Salgsordre-DMO - Bestillings-id (
ssot__Id__c) - Solgt til kunde-id (
ssot__SoldToCustomerId__c)
Individuel DMO Personligt id ( ssot__Id__c)Kontaktpunkts DMO Mail-id ( ssot__Id__c)Kontaktpunkts telefon-DMO Telefonnummer ( ssot__Id__c)DMO for returordreprodukt Id for returordreprodukt ( ssot__Id__c))Produkt-DMO Produkt-id ( ssot__Id__c)Her er dataene:{ "inputs": [ { "$Event": { "ssot__CreatedDate__c": "DateTime", "ssot__CustomerAccountId__c": "String", "ssot__DataSourceId__c": "String", "ssot__DataSourceObjectId__c": "String", "ssot__Id__c": "String", "ssot__ReturnOrderStatus__c": "String", "ssot__SalesOrderId__c": "String", "ssot__TotalAmount__c": "Number", "KQ_Id__c": "String", "KQ_SalesOrderId__c": "String", "ssot__SalesOrder__dlm": { "ssot__CreatedDate__c": "DateTime", "ssot__DataSourceId__c": "String", "ssot__DataSourceObjectId__c": "String", "ssot__Id__c": "String", "ssot__InternalOrganizationId__c": "String", "ssot__Name__c": "String", "ssot__OrderNumber__c": "String", "ssot__OrderStartDate__c": "DateTime", "ssot__SalesOrderStatusId__c": "String", "ssot__SoldToCustomerId__c": "String", "ssot__TotalAmount__c": "Number", "KQ_Id__c": "String", "ssot__Individual__dlm": { "ssot__BirthDate__c": "DateTime", "ssot__CreatedDate__c": "DateTime", "ssot__DataSourceId__c": "String", "ssot__DataSourceObjectId__c": "String", "ssot__ExternalRecordId__c": "String", "ssot__ExternalSourceId__c": "String", "ssot__FirstName__c": "String", "ssot__Id__c": "String", "ssot__LastModifiedDate__c": "DateTime", "ssot__LastName__c": "String", "ssot__PersonName__c": "String", "ssot__Salutation__c": "String", "ssot__TitleName__c": "String", "KQ_Id__c": "String", "ssot__ContactPointEmail__dlm": [ { "ssot__DataSourceId__c": "String", "ssot__DataSourceObjectId__c": "String", "ssot__EmailAddress__c": "String", "ssot__Id__c": "String", "ssot__PartyId__c": "String", "KQ_Id__c": "String", "KQ_PartyId__c": "String" } ], "ssot__ContactPointPhone__dlm": [ { "ssot__DataSourceId__c": "String", "ssot__DataSourceObjectId__c": "String", "ssot__FormattedE164PhoneNumber__c": "String", "ssot__Id__c": "String", "ssot__PartyId__c": "String", "ssot__TelephoneNumber__c": "String", "KQ_Id__c": "String", "KQ_PartyId__c": "String" } ] } }, "ssot__ReturnOrderProduct__dlm": [ { "ssot__CreatedDate__c": "DateTime", "ssot__DataSourceId__c": "String", "ssot__DataSourceObjectId__c": "String", "ssot__Id__c": "String", "ssot__ProductId__c": "String", "ssot__ReturnOrderId__c": "String", "ssot__ReturnReasonCode__c": "String", "ssot__ReturnedQuantityCount__c": "Number", "KQ_Id__c": "String", "KQ_ReturnOrderId__c": "String", "KQ_ProductId__c": "String", "ssot__Product__dlm": { "ssot__CreatedDate__c": "DateTime", "ssot__DataSourceId__c": "String", "ssot__DataSourceObjectId__c": "String", "ssot__Description__c": "String", "ssot__Id__c": "String", "ssot__Name__c": "String", "ssot__PrimaryProductCategory__c": "String", "ssot__PrimaryProductImageURL__c": "String", "ssot__PrimaryProductSubCategoryName__c": "String", "ssot__ProductCode__c": "String", "ssot__ProductFamily__c": "String", "ssot__ProductSKU__c": "String", "ssot__ProductType__c": "String", "KQ_Id__c": "String" } } ] } } ] } - Bestillings-id (
-
Tilføj forløbselementer for at definere de handlinger, der skal forekomme, når returbegivenheder udløses.
Tilføj f.eks. et Send mailmeddelelse-element for at sende returadviseringer til kunder.Du kan tilknytte begivenhedsdatafelter til meddelelsesflettefelter, herunder returstatusser og returbeløb.
-
Hvis det er nødvendigt, kan du tilføje beslutningselementer for at oprette forskellige handlinger baseret på specifikke returstatusser.
Send f.eks. forskellige meddelelsesskabeloner for statusserne Godkendt og Refunderet.
- Gem forløbet med et beskrivende navn, og noter API-navnet til din integration.
- Aktiver forløbet for at gøre det klar til at modtage API-udløsere.
Konfigurer dit eksterne handelssystem til at udløse forløbet, når der forekommer returbegivenheder med en POST-anmodning:
POST /services/data/<api_version>/actions/custom/flow/flowApiNameLøste denne artikel dit problem?
Giv os besked, så vi kan forbedre os!
