Loading
Marketing Cloud Seuraava
Tilauksen palautuksen API-tapahtuman käyttäminen

Olet tässä:

  1. Salesforce-ohje
  2. Asiakirja
  3. Marketing Cloud seuraava

Tilauksen palautuksen API-tapahtuman käyttäminen

Käynnistä automatisointikulkuja, kun asiakkaat käynnistävät palautuksia ulkoisessa kaupankäyntijärjestelmässäsi, ja ota käyttöön automaattiset palautusvahvistukset ja viestien käsittely.

Vaaditut versiot

Näytä tuetut versiot.

Tarvittavat käyttöoikeudet
Kulkujen luominen ja hallinta:

Marketing Cloud Admin -käyttöoikeusjoukko

OR

Marketing Cloud Manager -käyttöoikeusjoukko

Tilauksen palautus API:n kautta -tapahtuma sallii sinun automatisoida markkinointitoimintoja, kun asiakkaat palauttavat tilauksia. Käytä tätä tapahtumaa lähettääksesi palautuksen vahvistuksia, tarjotaksesi palautuspäivityksiä ja ilmoittaaksesi asiakkaille hyvitysten käsittelyn aikana.

  1. Avaa Marketing Cloud Next -osiosta Kulut.
  2. Luo kulku, joka sisältää Tilauksen palautus -tapahtuman.
    1. Luo uusi kulku ja valitse Automaation tapahtumien käynnistämä kulku.
    2. Hae ja avaa tapahtumakirjastosta Tilauksen palautus API:n kautta.
    3. Tutustu esimerkkityökuormaan ymmärtääksesi käytettävissä olevat palautustietojen kentät.

      Tietosisältö sisältää pakolliset kentät näistä DMO-organisaatioista:

      Datamalliobjekti (DMO) Pakolliset kentät
      Palautustilauksen DMO Palautustilauksen tunnus (ssot__Id__c)
      Myyntitilausten DMO
      • Tilauksen tunnus (ssot__Id__c)
      • Myyty asiakkaalle -tunnus (ssot__SoldToCustomerId__c)
      Yksittäinen DMO Yksityishenkilön tunnus (ssot__Id__c)
      Yhteydenottopisteen sähköpostin DMO-organisaatio Sähköpostitunnus (ssot__Id__c)
      Yhteydenottopisteen puhelinnumeron DMO-organisaatio Puhelinnumeron tunnus (ssot__Id__c)
      Palautustilauksen tuotteen DMO-organisaatio Palautustilauksen tuotteen tunnus (ssot__Id__c))
      Tuotteen DMO Tuotetunnus (ssot__Id__c)
      Tässä on tietosisältö: 
      {
  "inputs": [
    {
      "$Event": {
        "ssot__CreatedDate__c": "DateTime",
        "ssot__CustomerAccountId__c": "String",
        "ssot__DataSourceId__c": "String",
        "ssot__DataSourceObjectId__c": "String",
        "ssot__Id__c": "String",
        "ssot__ReturnOrderStatus__c": "String",
        "ssot__SalesOrderId__c": "String",
        "ssot__TotalAmount__c": "Number",
        "KQ_Id__c": "String",
        "KQ_SalesOrderId__c": "String",
        "ssot__SalesOrder__dlm": {
          "ssot__CreatedDate__c": "DateTime",
          "ssot__DataSourceId__c": "String",
          "ssot__DataSourceObjectId__c": "String",
          "ssot__Id__c": "String",
          "ssot__InternalOrganizationId__c": "String",
          "ssot__Name__c": "String",
          "ssot__OrderNumber__c": "String",
          "ssot__OrderStartDate__c": "DateTime",
          "ssot__SalesOrderStatusId__c": "String",
          "ssot__SoldToCustomerId__c": "String",
          "ssot__TotalAmount__c": "Number",
          "KQ_Id__c": "String",
          "ssot__Individual__dlm": {
            "ssot__BirthDate__c": "DateTime",
            "ssot__CreatedDate__c": "DateTime",
            "ssot__DataSourceId__c": "String",
            "ssot__DataSourceObjectId__c": "String",
            "ssot__ExternalRecordId__c": "String",
            "ssot__ExternalSourceId__c": "String",
            "ssot__FirstName__c": "String",
            "ssot__Id__c": "String",
            "ssot__LastModifiedDate__c": "DateTime",
            "ssot__LastName__c": "String",
            "ssot__PersonName__c": "String",
            "ssot__Salutation__c": "String",
            "ssot__TitleName__c": "String",
            "KQ_Id__c": "String",
            "ssot__ContactPointEmail__dlm": [
              {
                "ssot__DataSourceId__c": "String",
                "ssot__DataSourceObjectId__c": "String",
                "ssot__EmailAddress__c": "String",
                "ssot__Id__c": "String",
                "ssot__PartyId__c": "String",
                "KQ_Id__c": "String",
                "KQ_PartyId__c": "String"
              }
            ],
            "ssot__ContactPointPhone__dlm": [
              {
                "ssot__DataSourceId__c": "String",
                "ssot__DataSourceObjectId__c": "String",
                "ssot__FormattedE164PhoneNumber__c": "String",
                "ssot__Id__c": "String",
                "ssot__PartyId__c": "String",
                "ssot__TelephoneNumber__c": "String",
                "KQ_Id__c": "String",
                "KQ_PartyId__c": "String"
              }
            ]
          }
        },
        "ssot__ReturnOrderProduct__dlm": [
          {
            "ssot__CreatedDate__c": "DateTime",
            "ssot__DataSourceId__c": "String",
            "ssot__DataSourceObjectId__c": "String",
            "ssot__Id__c": "String",
            "ssot__ProductId__c": "String",
            "ssot__ReturnOrderId__c": "String",
            "ssot__ReturnReasonCode__c": "String",
            "ssot__ReturnedQuantityCount__c": "Number",
            "KQ_Id__c": "String",
            "KQ_ReturnOrderId__c": "String",
            "KQ_ProductId__c": "String",
            "ssot__Product__dlm": {
              "ssot__CreatedDate__c": "DateTime",
              "ssot__DataSourceId__c": "String",
              "ssot__DataSourceObjectId__c": "String",
              "ssot__Description__c": "String",
              "ssot__Id__c": "String",
              "ssot__Name__c": "String",
              "ssot__PrimaryProductCategory__c": "String",
              "ssot__PrimaryProductImageURL__c": "String",
              "ssot__PrimaryProductSubCategoryName__c": "String",
              "ssot__ProductCode__c": "String",
              "ssot__ProductFamily__c": "String",
              "ssot__ProductSKU__c": "String",
              "ssot__ProductType__c": "String",
              "KQ_Id__c": "String"
            }
          }
        ]
      }
    }
  ]
}
    4. Lisää kulkuelementtejä määrittääksesi toiminnot, jotka tulisi suorittaa, kun palautustapahtumat käynnistetään.
      Lisää esimerkiksi Lähetä sähköpostiviesti -elementti lähettääksesi palautusilmoituksia asiakkaille.
      Voit kartoittaa tapahtumien hyötykuormakenttiä viestien yhdistämiskenttiin, mukaan lukien palautustilat ja palautussummat.
    5. Lisää tarvittaessa päätöselementtejä luodaksesi eri toimintoja tiettyjen palautustilojen perusteella.
      Lähetä esimerkiksi eri viestimalleja Hyväksytty- ja Hyvitetty-tiloille.
    6. Tallenna kulku kuvaavalla nimellä ja huomioi integraatiosi API-nimi.
    7. Aktivoi kulku, jotta se on valmis vastaanottamaan API-käynnistimiä.

Määritä ulkoinen kaupankäyntijärjestelmäsi käynnistämään kulku, kun POST-pyynnön kanssa tapahtuu palautustapahtumia: 

POST /services/data/<api_version>/actions/custom/flow/flowApiName
 
Ladataan
Salesforce Help | Article