De orderretournering gebruiken via API-event
Activeer automatiseringsstromen wanneer klanten retours initiëren in uw externe handelssysteem, waardoor geautomatiseerde retourbevestigingen en communicatie worden verwerkt.
Vereiste editions
Ondersteunde editions weergeven.
| Benodigde gebruikersmachtigingen | |
|---|---|
| Stromen maken en beheren: | Machtigingenset Marketing Cloud-beheerder OR Machtigingenset Marketing Cloud Manager |
Met de event Orderretour via API kunt u marketingacties automatiseren wanneer klanten orders retourneren. Gebruik deze event om retourbevestigingen te verzenden, retourupdates te geven en klanten te informeren tijdens de verwerking van restituties.
- Ga in Marketing Cloud Next naar Flows.
-
Maak een stroom met de event Orderretour.
- Maak een nieuwe stroom en selecteer Door event geactiveerde stroom voor automatisering.
- Zoek in de Eventbibliotheek naar en selecteer Order retourneren via API.
-
Bekijk de voorbeeldpayload voor inzicht in de beschikbare retourgegevensvelden.
De payload omvat verplichte velden uit deze DMO's:
Gegevensmodelobject (DMO) Verplichte velden DMO Retourorder Retourorder-ID ( ssot__Id__c)DMO Verkooporder - Order-ID (
ssot__Id__c) - Verkocht aan klant-ID (
ssot__SoldToCustomerId__c)
Individu DMO ID individu ( ssot__Id__c)DMO E-mail aanspreekpunt E-mail-ID ( ssot__Id__c)DMO Telefoon aanspreekpunt Telefoon-ID ( ssot__Id__c)DMO Retourorderproduct Retourorderproduct-ID ( ssot__Id__c)Product-DMO Product-ID ( ssot__Id__c)Hier is de payload:{ "inputs": [ { "$Event": { "ssot__CreatedDate__c": "DateTime", "ssot__CustomerAccountId__c": "String", "ssot__DataSourceId__c": "String", "ssot__DataSourceObjectId__c": "String", "ssot__Id__c": "String", "ssot__ReturnOrderStatus__c": "String", "ssot__SalesOrderId__c": "String", "ssot__TotalAmount__c": "Number", "KQ_Id__c": "String", "KQ_SalesOrderId__c": "String", "ssot__SalesOrder__dlm": { "ssot__CreatedDate__c": "DateTime", "ssot__DataSourceId__c": "String", "ssot__DataSourceObjectId__c": "String", "ssot__Id__c": "String", "ssot__InternalOrganizationId__c": "String", "ssot__Name__c": "String", "ssot__OrderNumber__c": "String", "ssot__OrderStartDate__c": "DateTime", "ssot__SalesOrderStatusId__c": "String", "ssot__SoldToCustomerId__c": "String", "ssot__TotalAmount__c": "Number", "KQ_Id__c": "String", "ssot__Individual__dlm": { "ssot__BirthDate__c": "DateTime", "ssot__CreatedDate__c": "DateTime", "ssot__DataSourceId__c": "String", "ssot__DataSourceObjectId__c": "String", "ssot__ExternalRecordId__c": "String", "ssot__ExternalSourceId__c": "String", "ssot__FirstName__c": "String", "ssot__Id__c": "String", "ssot__LastModifiedDate__c": "DateTime", "ssot__LastName__c": "String", "ssot__PersonName__c": "String", "ssot__Salutation__c": "String", "ssot__TitleName__c": "String", "KQ_Id__c": "String", "ssot__ContactPointEmail__dlm": [ { "ssot__DataSourceId__c": "String", "ssot__DataSourceObjectId__c": "String", "ssot__EmailAddress__c": "String", "ssot__Id__c": "String", "ssot__PartyId__c": "String", "KQ_Id__c": "String", "KQ_PartyId__c": "String" } ], "ssot__ContactPointPhone__dlm": [ { "ssot__DataSourceId__c": "String", "ssot__DataSourceObjectId__c": "String", "ssot__FormattedE164PhoneNumber__c": "String", "ssot__Id__c": "String", "ssot__PartyId__c": "String", "ssot__TelephoneNumber__c": "String", "KQ_Id__c": "String", "KQ_PartyId__c": "String" } ] } }, "ssot__ReturnOrderProduct__dlm": [ { "ssot__CreatedDate__c": "DateTime", "ssot__DataSourceId__c": "String", "ssot__DataSourceObjectId__c": "String", "ssot__Id__c": "String", "ssot__ProductId__c": "String", "ssot__ReturnOrderId__c": "String", "ssot__ReturnReasonCode__c": "String", "ssot__ReturnedQuantityCount__c": "Number", "KQ_Id__c": "String", "KQ_ReturnOrderId__c": "String", "KQ_ProductId__c": "String", "ssot__Product__dlm": { "ssot__CreatedDate__c": "DateTime", "ssot__DataSourceId__c": "String", "ssot__DataSourceObjectId__c": "String", "ssot__Description__c": "String", "ssot__Id__c": "String", "ssot__Name__c": "String", "ssot__PrimaryProductCategory__c": "String", "ssot__PrimaryProductImageURL__c": "String", "ssot__PrimaryProductSubCategoryName__c": "String", "ssot__ProductCode__c": "String", "ssot__ProductFamily__c": "String", "ssot__ProductSKU__c": "String", "ssot__ProductType__c": "String", "KQ_Id__c": "String" } } ] } } ] } - Order-ID (
-
Voeg stroomelementen toe om de acties te definiëren die moeten plaatsvinden wanneer retourevents worden geactiveerd.
Voeg bijvoorbeeld een element E-mailbericht verzenden toe om retourkennisgevingen aan klanten te verzenden.U kunt eventpayloadvelden toewijzen aan berichtsamenvoegvelden, inclusief retourstatussen en retourbedragen.
-
Voeg desgewenst beslissingselementen toe om verschillende acties te maken op basis van specifieke retourstatussen.
Verzend bijvoorbeeld verschillende berichtsjablonen voor de statussen Goedgekeurd en Gerestitueerd.
- Sla de stroom op met een beschrijvende naam en noteer de API-naam voor uw integratie.
- Activeer de stroom om deze gereed te maken voor ontvangst van API-triggers.
Configureer uw externe handelssysteem om de stroom te activeren wanneer retourevents plaatsvinden met een POST-aanvraag:
POST /services/data/<api_version>/actions/custom/flow/flowApiNameHeeft dit artikel uw probleem opgelost?
Laat ons weten wat we kunnen doen om te verbeteren!
