Loading
Marketing Cloud Next
Использование события возврата заказа посредством API

Вы находитесь здесь:

  1. Справка Salesforce
  2. Документы
  3. Marketing Cloud Next

Использование события возврата заказа посредством API

Запустите потоки автоматизации, когда клиенты инициируют возвраты в системе внешней торговли, включив автоматические подтверждения возврата и обработку сообщений.

Требуемые версии

Просмотр поддерживаемых версий.

Необходимые полномочия пользователя
Для создания потоков и управления ими:

Набор полномочий администратора Marketing Cloud

ИЛИ

Набор полномочий менеджера Marketing Cloud

Событие «Возврат заказа посредством API» позволяет автоматизировать маркетинговые действия, когда клиенты возвращают заказы. Используйте это событие для отправки подтверждений возврата, предоставления обновлений возврата и уведомления клиентов во время обработки возмещения.

  1. В Marketing Cloud Next перейдите в «Потоки».
  2. Создайте поток с событием возврата заказа.
    1. Создайте новый поток и выберите «Поток, запущенный событием автоматизации».
    2. В библиотеке событий найдите и выберите «Возврат заказа посредством API».
    3. Просмотрите образец полезных данных, чтобы понять доступные поля данных возврата.

      Полезные данные содержат обязательные поля из следующих DMO:

      Объект модели данных (DMO) Обязательные поля
      DMO заказа на возврат Код заказа на возврат (ssot__Id__c)
      DMO заказа на продажу
      • Код заказа (ssot__Id__c)
      • Продано коду клиента (ssot__SoldToCustomerId__c)
      DMO отдельного лица Код лица (ssot__Id__c)
      DMO электронной почты точки контакта Код эл. почты (ssot__Id__c)
      DMO телефона точки контакта Код телефона (ssot__Id__c)
      DMO продукта заказа на возврат Код продукта заказа на возврат (ssot__Id__c)
      DMO продукта Код продукта (ssot__Id__c)
      Вот полезные данные: 
      {
  "inputs": [
    {
      "$Event": {
        "ssot__CreatedDate__c": "DateTime",
        "ssot__CustomerAccountId__c": "String",
        "ssot__DataSourceId__c": "String",
        "ssot__DataSourceObjectId__c": "String",
        "ssot__Id__c": "String",
        "ssot__ReturnOrderStatus__c": "String",
        "ssot__SalesOrderId__c": "String",
        "ssot__TotalAmount__c": "Number",
        "KQ_Id__c": "String",
        "KQ_SalesOrderId__c": "String",
        "ssot__SalesOrder__dlm": {
          "ssot__CreatedDate__c": "DateTime",
          "ssot__DataSourceId__c": "String",
          "ssot__DataSourceObjectId__c": "String",
          "ssot__Id__c": "String",
          "ssot__InternalOrganizationId__c": "String",
          "ssot__Name__c": "String",
          "ssot__OrderNumber__c": "String",
          "ssot__OrderStartDate__c": "DateTime",
          "ssot__SalesOrderStatusId__c": "String",
          "ssot__SoldToCustomerId__c": "String",
          "ssot__TotalAmount__c": "Number",
          "KQ_Id__c": "String",
          "ssot__Individual__dlm": {
            "ssot__BirthDate__c": "DateTime",
            "ssot__CreatedDate__c": "DateTime",
            "ssot__DataSourceId__c": "String",
            "ssot__DataSourceObjectId__c": "String",
            "ssot__ExternalRecordId__c": "String",
            "ssot__ExternalSourceId__c": "String",
            "ssot__FirstName__c": "String",
            "ssot__Id__c": "String",
            "ssot__LastModifiedDate__c": "DateTime",
            "ssot__LastName__c": "String",
            "ssot__PersonName__c": "String",
            "ssot__Salutation__c": "String",
            "ssot__TitleName__c": "String",
            "KQ_Id__c": "String",
            "ssot__ContactPointEmail__dlm": [
              {
                "ssot__DataSourceId__c": "String",
                "ssot__DataSourceObjectId__c": "String",
                "ssot__EmailAddress__c": "String",
                "ssot__Id__c": "String",
                "ssot__PartyId__c": "String",
                "KQ_Id__c": "String",
                "KQ_PartyId__c": "String"
              }
            ],
            "ssot__ContactPointPhone__dlm": [
              {
                "ssot__DataSourceId__c": "String",
                "ssot__DataSourceObjectId__c": "String",
                "ssot__FormattedE164PhoneNumber__c": "String",
                "ssot__Id__c": "String",
                "ssot__PartyId__c": "String",
                "ssot__TelephoneNumber__c": "String",
                "KQ_Id__c": "String",
                "KQ_PartyId__c": "String"
              }
            ]
          }
        },
        "ssot__ReturnOrderProduct__dlm": [
          {
            "ssot__CreatedDate__c": "DateTime",
            "ssot__DataSourceId__c": "String",
            "ssot__DataSourceObjectId__c": "String",
            "ssot__Id__c": "String",
            "ssot__ProductId__c": "String",
            "ssot__ReturnOrderId__c": "String",
            "ssot__ReturnReasonCode__c": "String",
            "ssot__ReturnedQuantityCount__c": "Number",
            "KQ_Id__c": "String",
            "KQ_ReturnOrderId__c": "String",
            "KQ_ProductId__c": "String",
            "ssot__Product__dlm": {
              "ssot__CreatedDate__c": "DateTime",
              "ssot__DataSourceId__c": "String",
              "ssot__DataSourceObjectId__c": "String",
              "ssot__Description__c": "String",
              "ssot__Id__c": "String",
              "ssot__Name__c": "String",
              "ssot__PrimaryProductCategory__c": "String",
              "ssot__PrimaryProductImageURL__c": "String",
              "ssot__PrimaryProductSubCategoryName__c": "String",
              "ssot__ProductCode__c": "String",
              "ssot__ProductFamily__c": "String",
              "ssot__ProductSKU__c": "String",
              "ssot__ProductType__c": "String",
              "KQ_Id__c": "String"
            }
          }
        ]
      }
    }
  ]
}
    4. Добавьте элементы потока для определения действий, которые должны произойти при запуске событий возврата.
      Например, добавьте элемент «Отправка сообщения эл. почты» для отправки клиентам уведомлений об возврате.
      Поля полезных данных событий можно соотнести с полями слияния сообщений, включительно со статусами возврата и суммами возврата.
    5. При необходимости добавьте элементы решения для создания разных действий на основе определенных статусов возврата.
      Например, отправьте разные шаблоны сообщений для статусов «Утверждено» и «Возмещено».
    6. Сохраните поток с описательным именем и запишите имя API для интеграции.
    7. Активируйте поток, чтобы подготовить его к приему триггеров API.

Настройте систему внешней торговли на запуск потока при возникновении событий возврата посредством запроса POST: 

POST /services/data/<api_version>/actions/custom/flow/flowApiName
 
Загрузка
Salesforce Help | Article