管理您的行銷應用程式
Salesforce 管理員、行銷管理員和 Data 360 的管理員可在設定和管理 Marketing Cloud Next 方面扮演角色。在您開始之前,請先判斷這些使用者是否填入這些管理員角色,或涉及多少人員。
必要版本
| 具備 Marketing Cloud Next Growth 或 Advanced Edition 的 Salesforce Enterprise 和 Unlimited Edition |
- 開始使用 Marketing Cloud 後續設定
若要開始使用 Marketing Cloud Next,請完成一些基本設定,然後繼續完成必要與建議的步驟。完成設定所需的時間取決於您要使用的功能。 - 使用 Salesforce Go 設定 Marketing Cloud Next
Salesforce Go 會將行銷設定工作帶入一個位置,讓您能夠快速開始進行。探索可用的功能集,並設定包含的功能以支援您的行銷目標。 - Marketing Cloud 下一步中的配置與限制
某些功能有限制,會影響您可以儲存多少項目,或您可以執行特定工作的頻率。 - Marketing Cloud 下一頁的業務單位
業務單位會在您的組織內建立分部以專注於特定行銷目標,同時提供整個企業的全球可視性和控制權。業務單位會作為資料與內容之間的連接點,讓您的行銷工作與特定組織部門保持一致。 - 設定您的行銷資料
讓 Marketing Cloud Next 如此強大的因素之一,就是其與 Data 360 的關係。若要準備您的 Salesforce 組織,請安裝並部署包含支援行銷資產之資料模型物件 (DMO) 的資料套件。接著,使用身分解析規則集來組織和統一您的資料。 - 管理使用者存取權
新增使用者並指派角色和權限,以確保您的小組可以存取必要的工具,以完成其在 Marketing Cloud Next 中的工作。 - 在 Marketing Cloud 下一步中設定管道
Marketing Cloud Next 支援包含電子郵件、登陸頁面、SMS 和 WhatsApp 的多管道行銷策略。瞭解如何為每個管道設定必要設定。 - 設定行銷的網路追蹤
追蹤行銷到達頁面和外部網站的訪客活動和參與。使用資料建立更具針對性的區段,並通知您的行銷策略。 - 在 Marketing Cloud 下一步中設定報告
若要取得行銷活動的詳細報告洞察和內嵌顯示面板,請安裝「行銷績效」應用程式。Marketing Cloud Next 也包含您可以在 Analytics 頁面上自訂的預先設定報告和顯示面板。 - 在 Marketing Cloud 下一步中為人員和帳戶評分
根據商機、連絡人、潛在客戶和帳戶對您行銷工作的參與程度、他們與您的理想客戶的相似程度,或帳戶購買您的可能性。自訂預設評分規則,並決定參與和比對分數如何影響個人和帳戶的整體行銷分數。使用評分建立區段並建立目標內容。 - 在 Marketing Cloud 下一步中設定個人化功能
當您使用合併欄位或動態內容個人化行銷訊息時,您可以改善客戶體驗並增加參與。在您開始個人化內容之前,請先設定「個人化」並根據「統一個人」物件設定資料圖表。資料圖形也需要用於個人化流程決策。 - 設定散佈式行銷和警示
透過「分散式行銷」和「警示」,行銷人員可以透過與非行銷使用者共用已批准的電子郵件範本來協助確保品質內容和一致的品牌標識。若要讓「散佈式行銷」和「警示」可供行銷人員和其他平台使用者使用,管理員必須開啟功能、指派權限,並將「散佈式行銷」和「警示」元件新增至行銷活動、商機、連絡人和潛在客戶帳戶記錄。 - 在 Marketing Cloud 下一步中啟用 AI 功能
Marketing Cloud Next 包含功能,可使用生成式 AI 和預測式 AI 來節省時間並改善主要效能指標 (KPI)。這些功能彼此不相依,因此您可以選擇最適合您業務需求的功能。 - 建議頁面自訂
若要協助行銷人員在常用頁面上尋找相關資訊,請在 Marketing 應用程式中將元件新增至 Lightning 記錄頁面。Salesforce 或行銷管理員可以從任何記錄頁面上的「設定」功能表或從「物件管理員」存取 Lightning 應用程式產生器。 - 在 Sandbox 中測試 Marketing Cloud Next
Sandbox 是您 Salesforce 組織的複本,可用於開發、測試和訓練,而不會破壞生產組織中的資料和應用程式。Marketing Cloud Next 支援所有 Sandbox 類型:開發人員、開發人員專業、部分複製和完整複本。 - Marketing Cloud 下一個詞彙
以下是使用 Marketing Cloud Next 時最常見的詞彙。
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