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Configurar un desencadenador de página abandonado
Configure un desencadenador de página abandonada para llegar a los visitantes que ven páginas clave y se van antes de completar la acción deseada. Utilice este desencadenador para páginas de alto valor como páginas relacionadas con la inscripción, la comparación de planes o Checkout.
Ediciones necesarias
| Disponible en: Salesforce Enterprise Edition y Unlimited Edition con Marketing Cloud Next Growth Edition o Advanced Edition |
| Permisos de usuario necesarios | |
|---|---|
| Para configurar desencadenadores de página abandonados: | Conjunto de permisos Administrador de desencadenadores de marketing |
Antes de empezar, asigne datos de clientes desde su aplicación con los Objetos de modelo de datos (DMO) requeridos. Para consultar las asignaciones de objetos del modelo de datos utilizadas por este desencadenador, consulte Asignaciones de DMO para desencadenador de página abandonado.
- Desde Configuración, en el cuadro Búsqueda rápida, introduzca Funciones de marketing y, a continuación, seleccione Desencadenadores.
- En el desencadenador Página abandonada, haga clic en Gestionar configuración.
- Desde la página de configuración, active el desencadenador.
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En la sección Asignar datos a objetos del modelo de datos (DMO), verifique que todos los DMO requeridos están asignados con sus datos de cliente.
Una marca de verificación junto al DMO indica que se asignó correctamente.
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En Establecer condiciones, establezca el Periodo de inactividad, que es el tiempo que hay que esperar tras la última interacción de un cliente antes de que se active este desencadenador.
Establezca un valor entre 10 minutos y 7 días.
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En Gestionar frecuencia, establezca el valor y la unidad de Frecuencia de trabajo (minutos, horas o días).
La frecuencia de los trabajos es la frecuencia con la que el sistema evalúa clientes aptos y ejecuta el trabajo de desencadenador. Especifique un valor en minutos (10 a 59), horas (1 a 23) o días (1 a 7).
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En la sección Seleccionar canales, seleccione uno o más canales para enviar mensajes de desencadenador, como Correo electrónico, SMS o RCS, o WhatsApp.
Asegúrese de que los canales relevantes están configurados en la organización.
Tras la configuración, los especialistas de marketing pueden utilizar el evento de automatización Página abandonada en flujos y personalizar mensajes con estos campos: Fecha de implicación, Id. de Particular, Nombre, Apellidos, Configuración regional, Dirección de correo electrónico, Número de Whatsapp, SMS y Número RCS, Id. de Dispositivo (MAM), Nombre de página, URL de página.
El evento Página abandonada proporciona contexto de evento a nivel de página en el recurso de flujo de modo que los especialistas de marketing puedan reducir mensajes innecesarios filtrando la actividad de página más relevante.
- Asignaciones de DMO para desencadenadores de páginas abandonadas
Para el desencadenador de página abandonada, asigne perfiles, implicación y DMO de punto de contacto con sus datos de cliente. Algunos DMO de implicación requieren que se utilice un valor específico para un DMO.
