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Configuration d'un déclencheur de page abandonné
Configurez un déclencheur de page abandonné afin d'atteindre les visiteurs qui consultent les pages clés et quittent avant d'exécuter l'action voulue. Utilisez ce déclencheur pour les pages à valeur élevée telles que l'inscription, la comparaison de plans ou les pages associées à Checkout.
Éditions requises
| Disponible avec : Éditions Salesforce Enterprise et Unlimited avec Marketing Cloud Next Growth Edition ou Advanced Edition |
| Autorisations utilisateur requises | |
|---|---|
| Pour configurer des déclencheurs de page abandonnés : | Ensemble d'autorisations Administrateur des déclencheurs marketing |
Avant de commencer, mappez les données clients de votre application avec les objets modèle de données (DMO) requis. Pour les mappages d'objets modèle de données utilisés par ce déclencheur, consultez Mappings d'objets modèle de données pour déclencheur de page abandonné.
- Dans Configuration, saisissez Caractéristiques marketing dans la case Recherche rapide, puis sélectionnez Déclencheurs.
- Dans le déclencheur Page abandonnée, cliquez sur Gérer la configuration.
- Dans la page de configuration, activez le déclencheur.
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Dans la section Mappage des données avec des objets modèle de données (DMO), vérifiez que tous les objets modèle de données requis sont mappés avec vos données clients.
Une coche en regard de l'objet modèle de données indique qu'il a été correctement mappé.
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Dans Définir les conditions, définissez la période d'inactivité, qui correspond au délai d'attente après la dernière interaction d'un client avant l'activation de ce déclencheur.
Définissez une valeur entre 10 minutes et 7 jours.
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Dans Gérer la fréquence, définissez la valeur et l'unité Fréquence de travail (minutes, heures ou jours).
La fréquence des tâches est la fréquence à laquelle le système évalue les clients éligibles et exécute la tâche de déclenchement. Spécifiez une valeur en minutes (10 à 59), en heures (1 à 23) ou en jours (1 à 7).
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Dans la section Sélectionner des canaux, choisissez un ou plusieurs canaux pour envoyer des messages de déclenchement, par exemple E-mail, SMS ou RCS, ou WhatsApp.
Assurez-vous que les canaux appropriés sont configurés dans l'organisation.
Après la configuration, les marketeurs peuvent utiliser l'événement d'automatisation Page abandonnée dans des flux et personnaliser les messages avec les champs suivants : Date d'engagement, ID d'individu, Prénom, Nom, Paramètres régionaux, Adresse e-mail, Numéro Whatsapp, Numéro SMS et RCS, ID d'appareil (MAM), Nom de page, URL de page.
L'événement Page abandonnée fournit le contexte de l'événement au niveau de la page dans la ressource de flux afin de permettre aux marketeurs de réduire les messages inutiles en filtrant par l'activité de page la plus pertinente.
- Mappages d'objets modèle de données pour le déclencheur de page abandonné
Pour le déclencheur de page abandonné, mappez les objets modèle de données Profil, Engagement et Point de contact avec vos données clients. Certains objets modèle de données Engagement nécessitent une valeur spécifique à utiliser pour un objet modèle de données.
