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Einrichten eines Auslösers für die aufgegebene Produktsuche
Konfigurieren Sie einen Auslöser für die aufgegebene Produktsuche, um Käufer einzubeziehen, die Produkte oder Produktkategorien anzeigen, jedoch ohne Artikel zu ihrem Einkaufswagen hinzufügen oder einen Kauf tätigen zu müssen.
Erforderliche Editionen
| Verfügbarkeit: Salesforce Enterprise und Unlimited Edition mit Marketing Cloud Next Growth Edition oder Advanced Edition |
| Erforderliche Benutzerberechtigungen | |
|---|---|
| Einrichten von Auslösern für die aufgegebene Produktsuche: | Berechtigungssatz "Administrator von Marketingauslösern" |
Ordnen Sie zunächst Kundendaten aus Ihrer Anwendung den erforderlichen Datenmodellobjekten (DMOs) zu. Informationen zu den Datenmodellobjektzuordnungen, die von diesem Auslöser verwendet werden, finden Sie unter DMO-Zuordnungen für Auslöser für aufgegebene Produktsuche.
- Geben Sie unter "Setup" im Feld "Schnellsuche" den Text Marketingfunktionen ein und wählen Sie dann Auslöser aus.
- Klicken Sie im Auslöser "Verworfene Produktsuche" auf Konfiguration verwalten.
- Aktivieren Sie auf der Setup-Seite den Auslöser.
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Überprüfen Sie im Abschnitt "Daten zu Datenmodellobjekten zuordnen", ob alle erforderlichen DMOs Ihren Kundendaten zugeordnet sind.
Ein Häkchen neben dem Datenmodellobjekt gibt an, dass es richtig zugeordnet wurde.
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Legen Sie unter "Bedingungen festlegen" den Zeitraum für Inaktivität fest. Hierbei handelt es sich um die Zeit, die nach der letzten Interaktion eines Kunden gewartet werden muss, bevor dieser Auslöser aktiviert wird.
Legen Sie einen Wert zwischen 10 Minuten und 7 Tagen fest.
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Legen Sie unter "Häufigkeit verwalten" den Wert für die Auftragshäufigkeit und die Einheit (Minuten, Stunden oder Tage) fest.
Die Auftragshäufigkeit ist die Häufigkeit, mit der das System berechtigte Kunden auswertet und den auslösenden Auftrag ausführt. Geben Sie einen Wert in Minuten (10–59), Stunden (1–23) oder Tagen (1–7) an.
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Wählen Sie im Abschnitt "Kanäle auswählen" einen oder mehrere Kanäle aus, um Auslösernachrichten wie E-Mail, SMS oder RCS oder WhatsApp zu senden.
Stellen Sie sicher, dass die relevanten Kanäle in der Organisation eingerichtet sind.
Nach der Einrichtung können Marketingexperten das Automatisierungsereignis "Verworfene Produktsuche" in Flows verwenden und Nachrichten mit diesen Feldern personalisieren: Engagementdatum, ID der Einzelperson, Vorname, Nachname, Gebietsschema, E-Mail-Adresse, Whatsapp-Nummer, SMS- und RCS-Nummer, Geräte-ID (MAM), Produkt-SKU, Produktname, Produktbild-URL, PDP-URL, Produktkategorie, Produktunterkategorie, aktueller Preis.
Dieses Ereignis bietet Kontext für Durchsuchungsereignisse in der Flow-Ressource, einschließlich Käufer- und Produktdetails, sodass Marketingexperten relevantere Journeys erstellen können, beispielsweise nur für Produkte mit höherem Wert.
- DMO-Zuordnungen für Auslöser der aufgegebenen Produktsuche
Ordnen Sie für den Auslöser der aufgegebenen Produktsuche das Profil, das Engagement und die Kontaktpunkt-DMOs Ihren Kundendaten zu. Für einige Engagement-DMOs muss ein bestimmter Wert für ein DMO verwendet werden.
