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Configurar un desencadenador de exploración de productos abandonado
Configure un desencadenador de exploración de productos abandonado para implicar compradores que ven productos o categorías de productos, pero se van sin agregar artículos a su carrito o realizar una compra.
Ediciones necesarias
| Disponible en: Salesforce Enterprise Edition y Unlimited Edition con Marketing Cloud Next Growth Edition o Advanced Edition |
| Permisos de usuario necesarios | |
|---|---|
| Para configurar desencadenadores de exploración de productos abandonados: | Conjunto de permisos Administrador de desencadenadores de marketing |
Antes de empezar, asigne datos de clientes desde su aplicación con los Objetos de modelo de datos (DMO) requeridos. Para consultar las asignaciones de objetos de modelo de datos utilizadas por este desencadenador, consulte Asignaciones de DMO para desencadenador de exploración de productos abandonados.
- Desde Configuración, en el cuadro Búsqueda rápida, ingrese Funciones de marketing y, a continuación, seleccione Desencadenadores.
- En el desencadenador Exploración de productos abandonados, haga clic en Gestionar configuración.
- Desde la página de configuración, active el desencadenador.
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En la sección Asignar datos a objetos de modelo de datos (DMO), verifique que todos los DMO requeridos están asignados con sus datos de cliente.
Una marca de verificación junto al DMO indica que se asignó correctamente.
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En Establecer condiciones, establezca el Periodo de inactividad, que es el tiempo que hay que esperar tras la última interacción de un cliente antes de que se active este desencadenador.
Establezca un valor entre 10 minutos y 7 días.
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En Gestionar frecuencia, establezca el valor y la unidad de Frecuencia de trabajo (minutos, horas o días).
La frecuencia de los trabajos es la frecuencia con la que el sistema evalúa a los clientes aptos y ejecuta el trabajo de desencadenador. Especifique un valor en minutos (10 a 59), horas (1 a 23) o días (1 a 7).
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En la sección Seleccionar canales, seleccione uno o más canales para enviar mensajes de desencadenador, como Email, SMS o RCS, o WhatsApp.
Asegúrese de que los canales relevantes están configurados en la organización.
Después de la configuración, los especialistas de marketing pueden utilizar el evento de automatización Examinar producto abandonado en flujos y personalizar mensajes con estos campos: Fecha de implicación, Id. de Particular, Nombre, Apellidos, Configuración regional, Dirección de email, Número de Whatsapp, Número de SMS y RCS, Id. de Dispositivo (MAM), SKU de Producto, Nombre de Producto, URL de Imagen de Producto, URL de PDP, Categoría de Producto, Subcategoría de Producto, Precio actual.
Este evento proporciona contexto de evento de exploración en el recurso de flujo, incluyendo detalles de compradores y productos de modo que los especialistas de marketing puedan crear trayectorias más relevantes, como el envío de recordatorios de exploración solo para productos de mayor valor.
- Asignaciones de DMO para desencadenadores de exploración de productos abandonados
Para el desencadenador de exploración de producto abandonado, asigne perfiles, implicación y DMO de punto de contacto con sus datos de cliente. Algunos DMO de implicación requieren que se utilice un valor específico para un DMO.
