Vous êtes ici :
Configuration d'un déclencheur de navigation dans les produits abandonné
Configurez un déclencheur de navigation dans les produits abandonnés pour engager les acheteurs qui consultent des produits ou des catégories de produits, mais qui quittent sans ajouter d'articles à leur panier d'achat ni effectuer un achat.
Éditions requises
| Disponible avec : Éditions Salesforce Enterprise et Unlimited avec Marketing Cloud Next Growth Edition ou Advanced Edition |
| Autorisations utilisateur requises | |
|---|---|
| Pour configurer des déclencheurs de navigation de produits abandonnés : | Ensemble d'autorisations Administrateur des déclencheurs marketing |
Avant de commencer, mappez les données clients de votre application avec les objets modèle de données (DMO) requis. Pour les mappages d'objets modèle de données utilisés par ce déclencheur, consultez Mappings d'objets modèle de données pour le déclencheur de navigation dans les produits abandonnés.
- Dans Configuration, saisissez Caractéristiques marketing dans la case Recherche rapide, puis sélectionnez Déclencheurs.
- Dans le déclencheur Parcourir les produits abandonnés, cliquez sur Gérer la configuration.
- Dans la page de configuration, activez le déclencheur.
-
Dans la section Mappage des données avec des objets modèle de données (DMO), vérifiez que tous les objets modèle de données requis sont mappés avec vos données clients.
Une coche en regard de l'objet modèle de données indique qu'il a été correctement mappé.
-
Dans Définir les conditions, définissez la période d'inactivité, qui correspond au délai d'attente après la dernière interaction d'un client avant l'activation de ce déclencheur.
Définissez une valeur entre 10 minutes et 7 jours.
-
Dans Gérer la fréquence, définissez la valeur et l'unité Fréquence de travail (minutes, heures ou jours).
La fréquence des tâches est la fréquence à laquelle le système évalue les clients éligibles et exécute la tâche de déclenchement. Spécifiez une valeur en minutes (10 à 59), en heures (1 à 23) ou en jours (1 à 7).
-
Dans la section Sélectionner des canaux, choisissez un ou plusieurs canaux pour envoyer des messages de déclenchement, par exemple E-mail, SMS ou RCS, ou WhatsApp.
Assurez-vous que les canaux appropriés sont configurés dans l'organisation.
Après la configuration, les marketeurs peuvent utiliser l'événement d'automatisation Parcourir les produits abandonnés dans des flux et personnaliser les messages avec les champs suivants : Date d'engagement, ID d'individu, Prénom, Nom, Paramètres régionaux, Adresse e-mail, Numéro Whatsapp, Numéro SMS et RCS, ID d'appareil (MAM), UGS de produit, Nom du produit, URL de l'image du produit, URL PDP, Catégorie de produits, Sous-catégorie de produits, Prix actuel.
Cet événement fournit le contexte de l'événement de navigation dans la ressource de flux, y compris les détails des acheteurs et des produits, afin de permettre aux marketeurs de créer des parcours plus pertinents, par exemple envoyer des rappels de navigation uniquement pour les produits à valeur élevée.
- Mappages DMO pour le déclencheur de navigation dans les produits abandonnés
Pour le déclencheur de navigation des produits abandonnés, mappez les objets modèle de données Profil, Engagement et Point de contact avec vos données clients. Certains objets modèle de données Engagement nécessitent une valeur spécifique à utiliser pour un objet modèle de données.
