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Impostazione di un trigger di esplorazione prodotto abbandonato
Configurare un trigger di esplorazione dei prodotti abbandonati per coinvolgere i clienti che visualizzano prodotti o categorie di prodotti ma se ne vanno senza aggiungere articoli al carrello o effettuare un acquisto.
Versioni (Edition) richieste
| Disponibile nelle versioni: Salesforce Enterprise Edition e Unlimited Edition con Marketing Cloud Next Growth Edition o Advanced Edition |
| Autorizzazioni utente necessarie | |
|---|---|
| Per impostare trigger di esplorazione prodotti abbandonati: | Insieme di autorizzazioni Amministratore Trigger di marketing |
Prima di iniziare, mappare i dati dei clienti dall'applicazione con i DMO (Data Model Object) richiesti. Per le mappature degli oggetti modello di dati utilizzate da questo trigger, vedere Mappature DMO per il trigger di esplorazione prodotto abbandonato.
- Da Imposta, nella casella Ricerca veloce, immettere Funzioni di marketing e quindi selezionare Trigger.
- Nel trigger Sfoglia prodotti abbandonati, fare clic su Gestisci configurazione.
- Dalla pagina di impostazione, attivare il trigger.
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Nella sezione Mappa i dati agli oggetti modello di dati (DMO), verificare che tutti i DMO richiesti siano mappati ai dati dei clienti.
Un segno di spunta accanto al DMO indica che è stato mappato correttamente.
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In Imposta condizioni, impostare il Periodo di inattività, ovvero il tempo da attendere dopo l'ultima interazione di un cliente prima che questo trigger si attivi.
Impostare un valore compreso tra 10 minuti e 7 giorni.
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In Gestisci frequenza, impostare il valore e l'unità Frequenza processo (minuti, ore o giorni).
La frequenza dei processi è la frequenza con cui il sistema valuta i clienti idonei ed esegue il processo di attivazione. Specificare un valore in minuti (10–59), ore (1–23) o giorni (1–7).
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Nella sezione Seleziona canali, scegliere uno o più canali per inviare messaggi trigger, ad esempio Email, SMS o RCS o WhatsApp.
Assicurarsi che i canali appropriati siano impostati nell'organizzazione.
Dopo l'impostazione, gli esperti di marketing possono utilizzare l'evento di automazione Sfoglia prodotti abbandonati nei flussi e personalizzare i messaggi con questi campi: Data coinvolgimento, ID persona, Nome, Cognome, Impostazioni internazionali, Indirizzo email, Numero Whatsapp, Numero SMS e RCS, ID dispositivo (MAM), SKU prodotto, Nome prodotto, URL immagine prodotto, URL PDP, Categoria prodotto, Sottocategoria prodotto, Prezzo corrente.
Questo evento fornisce il contesto dell'evento di ricerca nella risorsa del flusso, inclusi i dettagli degli acquirenti e dei prodotti, in modo che gli esperti di marketing possano creare journey più pertinenti, ad esempio inviando promemoria di ricerca solo per i prodotti di valore superiore.
- Mappature dei DMO per il trigger di navigazione prodotti abbandonati
Per il trigger di esplorazione prodotto abbandonato, mappare i DMO profilo, coinvolgimento e punto di contatto ai dati dei clienti. Alcuni DMO coinvolgimento richiedono un valore specifico da utilizzare per un DMO.
