放棄商品参照トリガーの設定
放棄された商品参照トリガーを設定して、商品または商品カテゴリを表示したが、商品をカートに追加したり購入したりせずに退出する買い物客を引き付けます。
必要なエディション
| 使用可能なエディション: Salesforce Enterprise Edition および Unlimited Edition (Marketing Cloud Next Growth Edition または Advanced Edition 付属) |
| 必要なユーザー権限 | |
|---|---|
| 放棄された商品参照トリガーを設定する | 「マーケティングトリガー管理者」権限セット |
開始する前に、アプリケーションの顧客データを必要なデータモデルオブジェクト (DMO) に対応付けます。このトリガーで使用されるデータモデルオブジェクトのマッピングについては、「DMO Mappings for Abandoned Product Browse Trigger」を参照してください。
- [設定] から、[クイック検索] ボックスに「マーケティング機能」と入力し、[トリガー] を選択します。
- Abandoned Product Browse トリガーで、Manage Configuration をクリックします。
- 設定ページから、トリガーを有効にします。
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[データをデータモデルオブジェクト (DMO) にマッピング] セクションで、必要なすべての DMO が顧客データにマッピングされていることを確認します。
DMO の横にあるチェックマークは、DMO が正しくマッピングされていることを示します。
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[Set Conditions (条件の設定)] で、[Inactivity Period (非アクティブ期間)] を設定します。これは、顧客の最後のインタラクションの後、このトリガーが有効化されるまでの待機時間です。
10 分～ 7 日の値を設定します。
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[Manage Frequency (頻度を管理)] で、[Job Frequency (ジョブ頻度)] の値と単位 (分、時間、または日) を設定します。
ジョブ頻度は、対象顧客を評価してトリガージョブを実行する頻度です。分 (10 ～ 59)、時間 (1 ～ 23)、または日 (1 ～ 7) の値を指定します。
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[チャネルを選択] セクションで、トリガーメッセージを送信するチャネル (メール、SMS または RCS、WhatsApp など) を 1 つ以上選択します。
関連するチャネルが組織に設定されていることを確認します。
設定後、マーケティング担当者はフローで [Abandoned Product Browse (放棄された商品の参照)] 自動化イベントを使用し、エンゲージメント日、個人 ID、名、姓、ロケール、メールアドレス、Whatsapp 番号、SMS および RCS 番号、デバイス ID (MAM)、商品 SKU、商品名、商品画像 URL、PDP URL、商品カテゴリ、商品サブカテゴリ、現在の価格を使用してメッセージをパーソナライズできます。
このイベントにより、フローリソースで買い物客や商品の詳細などの参照イベントコンテキストが提供されるため、マーケティング担当者はより関連性の高いジャーニーを作成できます。たとえば、より価値の高い商品の参照リマインダーのみを送信できます。
- 中止商品の参照トリガーの DMO マッピング
破棄された商品参照トリガーの場合、プロファイル、エンゲージメント、連絡先 DMO を顧客データに対応付けます。一部のエンゲージメント DMO では、DMO に使用する特定の値が必要です。
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