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Configurar um acionador de busca de produto abandonado
Configure um acionador de busca de produto abandonado para engajar os compradores que visualizam produtos ou categorias de produtos, mas saem sem adicionar itens ao carrinho nem fazer uma compra.
Edições obrigatórias
| Disponível em: Edições Salesforce Enterprise e Unlimited com Marketing Cloud Next Growth Edition ou Advanced Edition |
| Permissões de usuário necessárias | |
|---|---|
| Para configurar acionadores de busca de produto abandonados: | Conjunto de permissões de Administrador de acionadores de marketing |
Antes de começar, mapeie os dados do cliente do seu aplicativo com os Objetos de modelo de dados (DMOs) necessários. Para os mapeamentos de objeto de modelo de dados usados por esse acionador, consulte Mapeamentos de DMO para o Acionador de busca de produto abandonado.
- Em Configuração, na caixa Busca rápida, insira Recursos de marketing e selecione Acionadores.
- No acionador Procurar produto abandonado, clique em Gerenciar configuração.
- Na página de configuração, ative o acionador.
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Na seção Mapear dados para objetos de modelo de dados (DMOs), verifique se todos os DMOs necessários estão mapeados com os dados do cliente.
Uma marca de seleção ao lado do DMO indica que ele foi mapeado corretamente.
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Em Definir condições, defina o Período de inatividade, que é o tempo de espera após a última interação do cliente antes que esse acionador seja ativado.
Defina um valor entre 10 minutos e 7 dias.
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Em Gerenciar frequência, defina o valor da Frequência de trabalho e a unidade (minutos, horas ou dias).
A frequência do trabalho é a frequência com que o sistema avalia os clientes elegíveis e executa o trabalho do acionador. Especifique um valor em minutos (10 a 59), horas (1 a 23) ou dias (1 a 7).
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Na seção Selecionar canais, escolha um ou mais canais para enviar mensagens de acionador, como Email, SMS ou RCS ou WhatsApp.
Certifique-se de que os canais relevantes estejam configurados na organização.
Após a configuração, os profissionais de marketing podem usar o evento de automação Procurar produtos abandonados em fluxos e personalizar mensagens com estes campos: Data do engajamento, ID individual, Primeiro nome, Sobrenome, Localidade, Endereço de email, Número do WhatsApp, SMS e número do RCS, ID do dispositivo (MAM), SKU do produto, Nome do produto, URL da imagem do produto, URL do PDP, Categoria do produto, Subcategoria do produto, Preço atual.
Esse evento fornece o contexto do evento de busca no recurso de fluxo, incluindo detalhes do comprador e do produto para que os profissionais de marketing possam criar jornadas mais relevantes, como enviar lembretes de busca apenas para produtos de valor superior.
- Mapeamentos de DMO para acionador de busca de produto abandonado
Para o acionador de busca de produto abandonado, mapeie os DMOs de perfil, engajamento e ponto de contato com seus dados do cliente. Alguns DMOs de engajamento exigem um valor específico para ser usado para um DMO.
