중단된 장바구니 트리거 설정
포기된 장바구니 트리거를 구성하여 장바구니에 항목을 추가하지만 구매를 완료하기 전에 이동하는 구매자를 다시 참여시킵니다.
필수 Edition
| 지원 제품: Marketing Cloud Next Growth Edition 또는 Advanced Edition이 포함된 Salesforce Enterprise 및 Unlimited Edition |
| 필요한 사용자 권한 | |
|---|---|
| 중단된 장바구니 트리거 설정: | 마케팅 트리거 관리자 권한 집합 |
시작하기 전에 이 트리거에 필요한 데이터 모델 개체(DMO)를 사용하여 앱의 고객 데이터를 매핑하여 상거래 데이터 소스가 마케팅 데이터 모델에 장바구니 및 Checkout 이벤트를 전송하는지 확인합니다. 이 트리거에서 사용되는 데이터 모델 개체 매핑은 DMO 매핑 for Abandoned Shopping Cart 트리거를 참조하십시오.
- 설정에서 빠른 찾기 상자에 마케팅 기능을 입력한 다음, 트리거를 선택합니다.
- 중단된 장바구니 트리거에서 구성 관리를 클릭합니다.
- 설정 페이지에서 트리거를 활성화합니다.
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데이터를 데이터 모델 개체(DMO)에 매핑 섹션에서 모든 필수 DMO가 고객 데이터와 매핑되는지 확인합니다.
DMO 옆에 있는 확인 표시는 올바르게 매핑되었음을 나타냅니다.
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설정 조건에서 이 트리거가 활성화되기 전에 고객의 마지막 상호 작용 후 기다리는 시간인 비활성 기간을 설정합니다.
값을 10분~7일 사이로 설정합니다.
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빈도 관리에서 작업 빈도 값과 단위(분, 시간 또는 일)를 설정합니다.
작업 빈도는 시스템에서 적격한 고객을 평가하고 트리거 작업을 실행하는 빈도입니다. 값을 분(10~59), 시간(1~23) 또는 일(1~7)로 지정합니다.
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채널 선택 섹션에서 이메일, SMS 또는 RCS 또는 WhatsApp과 같은 트리거 메시지를 보낼 채널을 하나 이상 선택합니다.
조직에 관련 채널이 설정되어 있는지 확인합니다.
비활성 기간 및 작업 빈도이 함께 작동합니다. 예를 들어, 비활성 기간이 30분으로 설정되고 작업 빈도이 15분으로 설정된 경우 트리거가 각 실행 후 30분 간격으로 구매자를 평가합니다. 트리거가 오전 10시에 실행되면 오전 9시 15분~오전 9시 30분 사이에 비활성 상태로 지정된 고객이 이 트리거를 사용할 수 있게 됩니다. 고객은 비활성 상태에서 약 45분 이내에 메시지를 수신합니다. 이는 작업 빈도 및 비활성 기간을 결합하여 얻은 기간입니다.
쇼핑객은 실행 시 30분 동안 비활성 상태로 남아 있는 경우에만 메시지를 받습니다. 해당 기간 동안 쇼핑객이 상호 작용하는 경우 비활성 타이머가 재설정되고 메시지가 나중에 실행되도록 연기됩니다.
설정 후 마케터는 플로에서 중단된 장바구니 자동화 이벤트를 사용할 수 있습니다. 이 이벤트에는 플로 자원의 장바구니 및 제품 컨텍스트가 포함됩니다. 사용 가능한 필드는 다음과 같습니다. 참여 날짜, 개인 ID, 이름(성 없이), 성, 로캘, 이메일 주소, WhatsApp 번호, SMS 및 RCS 번호, 장치 ID(MAM), SSC CartID, 제품 총 수, 제품 총 수량, 장바구니 총 가치.
- 마케팅 중단 쇼핑 장바구니 SSC: 각 고객에 대한 장바구니 수준 상태를 포함합니다. 필드는 참여 일자, SSC CartID, 개인 ID, 총 장바구니 가치, 제품 총 수량, SSC 상태(구입 또는 중단), 로캘, 장바구니 참여 ID입니다.
- 마케팅 중단 쇼핑 장바구니 SSPC: 각 장바구니의 제품 수준 상태를 포함합니다. 필드는 참여 일자, 쇼핑 장바구니 제품 참여 ID, 최신 제품 수량, SSC CartID, 제품 범주, 제품 하위 범주, 제품 SKU, 제품 이름, 현재 가격, 제품 이미지 URL, PDP URL, 제품 ID, 개별 ID입니다.
- 중단된 장바구니 트리거에 대한 DMO 매핑
중단된 장바구니 트리거의 경우 프로필, 참여, 연락관 DMO를 고객 데이터와 매핑합니다. 일부 참여 DMO는 DMO에 사용할 특정 값이 필요합니다.
