Een trigger voor een verlaten winkelwagentje instellen
Configureer een trigger voor een verlaten winkelwagentje om shoppers opnieuw te betrekken die items aan een winkelwagentje toevoegen, maar vertrekken voordat ze hun aankoop voltooien.
Vereiste editions
| Beschikbaar in: Salesforce Enterprise en Unlimited Edition met Marketing Cloud Next Growth Edition of Advanced Edition |
| Vereiste gebruikersmachtigingen | |
|---|---|
| Triggers voor verlaten winkelwagentjes instellen: | Machtigingenset Beheerder Marketingtriggers |
Voordat u begint, wijst u klantgegevens uit uw app toe aan de vereiste gegevensmodelobjecten (Data Model Objects, DMO's) voor deze trigger om ervoor te zorgen dat uw commerce-gegevensbron events voor winkelwagentjes en Checkouts verzendt naar uw marketinggegevensmodel. Zie DMO-toewijzingen voor trigger voor verlaten winkelwagentje voor de toewijzingen van gegevensmodelobjecten die door deze trigger worden gebruikt.
- Geef vanuit Set-up Marketingvoorzieningen op in het vak Snel zoeken en selecteer vervolgens Triggers.
- Klik in de trigger Verlaten winkelwagentje op Configuratie beheren.
- Schakel vanaf de Set-uppagina de trigger in.
-
Controleer in de sectie Gegevens toewijzen aan gegevensmodelobjecten (Data Model Objects, DMO's) of alle verplichte DMO's zijn toegewezen aan uw klantgegevens.
Een vinkje naast het DMO geeft aan dat het correct is toegewezen.
-
Stel bij Voorwaarden instellen de inactiviteitsperiode in. Dit is de tijd die moet worden gewacht na de laatste interactie van een klant voordat deze trigger wordt geactiveerd.
Stel een waarde in tussen 10 minuten en 7 dagen.
-
Stel bij Frequentie beheren de waarde en eenheid van Taakfrequentie in (minuten, uren of dagen).
Taakfrequentie is hoe vaak het systeem in aanmerking komende klanten evalueert en de triggertaak uitvoert. Geef een waarde op in minuten (10–59), uren (1–23) of dagen (1–7).
-
Selecteer in de sectie Kanalen selecteren een of meer kanalen om triggerberichten te verzenden, zoals E-mail, Sms of RCS, of WhatsApp.
Zorg ervoor dat de relevante kanalen zijn ingesteld in de organisatie.
Inactiviteitsperiode en taakfrequentie werken samen. Als bijvoorbeeld de inactiviteitsperiode is ingesteld op 30 minuten en de taakfrequentie is ingesteld op 15 minuten, evalueert de trigger shoppers elke 15 minuten door 30 minuten na elke uitvoering terug te kijken. Als de trigger om 10:00 uur wordt uitgevoerd, wordt geëvalueerd of elke klant die tussen 9:15 en 9:30 uur als inactief is gekwalificeerd, in aanmerking komt voor deze trigger. Klanten ontvangen ongeveer binnen 45 minuten na inactiviteit een bericht. Dit is de duur die wordt verkregen door de taakfrequentie en de inactiviteitsperiode te combineren.
Een shopper ontvangt alleen een bericht wanneer deze gedurende de volledige periode van 30 minuten inactief blijft op het moment van uitvoering. Als de shopper interactie heeft tijdens dat tijdsbestek, wordt de inactiviteitstimer opnieuw ingesteld en wordt het bericht uitgesteld tot een latere uitvoering.
Na de set-up kunnen marketeers de automatiseringsevent Verlaten winkelwagentje gebruiken in stromen. Deze event omvat winkelwagentje en productcontext in de stroomresource. Beschikbare velden zijn: Betrokkenheidsdatum, Individu-ID, Voornaam, Achternaam, Omgeving, E-mailadres, WhatsApp-nummer, Sms- en RCS-nummer, Apparaat-ID (MAM), SSC-cartID, Totale producttelling, Totale producthoeveelheid, Totale winkelwagenwaarde.
- SSC voor verlaten winkelwagentje: Omvat de status op winkelwagentjeniveau voor elke klant. Velden zijn Betrokkenheidsdatum, SSC CartID, ID van individu, Totale winkelwagentjewaarde, Totale producthoeveelheid, SSC-status (aangeschaft of opgegeven), Omgeving, ID van betrokkenheid bij winkelwagentje.
- SSPC voor verlaten winkelwagentje: Omvat de status op productniveau voor elk winkelwagentje. Velden zijn Betrokkenheidsdatum, Betrokkenheids-ID van product van winkelwagentje, Nieuwste producthoeveelheid, SSC-winkelwagen-ID, Productcategorie, Productsubcategorie, Product-SKU, Productnaam, Huidige prijs, URL van productafbeelding, PDP-URL, Product-ID en Individu-ID.
- DMO-toewijzingen voor trigger voor verlaten winkelwagentje
Wijs voor de trigger voor het verlaten winkelwagentje profiel-, betrokkenheids- en aanspreekpunt-DMO's toe aan uw klantgegevens. Sommige betrokkenheids-DMO's vereisen een specifieke waarde om te worden gebruikt voor een DMO.
