Вы находитесь здесь:
Настройка невыполненного триггера корзины
Настройте триггер брошенной корзины, чтобы повторно задействовать покупателей, которые добавляют элементы в корзину, но уходят до завершения покупки.
Требуемые версии
| Доступно в версиях: Salesforce Enterprise и Unlimited Edition с Marketing Cloud Next Growth Edition или Advanced Edition |
| Требуемые полномочия пользователя | |
|---|---|
| Для настройки брошенных триггеров корзины: | Набор полномочий администратора триггеров Marketing |
Перед началом соотнесите данные клиентов из приложения с обязательными объектами модели данных (DMO) для этого триггера, чтобы убедиться, что источник данных commerce отправляет события корзины и Checkout в модель маркетинговых данных. Соотнесения объектов модели данных, используемые этим триггером, см. в разделе Соотнесения DMO для невыполненного триггера корзины.
- Введите строку «Маркетинговые функции» в поле «Быстрый поиск» меню «Настройка» и выберите пункт «Триггеры».
- В триггере «Брошенная корзина» нажмите «Управление конфигурацией».
- На странице настроек включите триггер.
-
В разделе соотнесения данных с объектами модели данных (DMO) проверьте соотнесение всех обязательных DMO с данными клиента.
Флажок рядом с DMO указывает на корректность соотнесения.
-
В поле «Задать условия» задайте период неактивности, то есть время ожидания последнего взаимодействия клиента перед активацией триггера.
Задайте значение от 10 минут до 7 дней.
-
В поле «Управление частотой» задайте значение и единицу частоты заданий (минуты, часы или дни).
Частота заданий - это частота оценки системой подходящих клиентов и выполнения задания триггера. Укажите значение в минутах (10–59), часах (1–23) или днях (1–7).
-
В разделе «Выбрать каналы» выберите один или несколько каналов для отправки сообщений триггера, например, «Эл. почта», SMS-сообщения или RCS, или WhatsApp.
Убедитесь, что соответствующие каналы настроены в организации.
Период неактивности и частота заданий работают вместе. Например, если период неактивности установлен на 30 минут, а частота заданий на 15 минут, триггер оценивает покупателей каждые 15 минут, оглядываясь на 30 минут назад после каждого выполнения. Если триггер запускается в 10:00, он оценивает любого клиента, который квалифицирован как неактивный между 9:15 и 9:30 утра, как получившего право на этот триггер. Клиенты получают сообщение примерно в течение 45 минут после неактивности, то есть продолжительность, полученная посредством сочетания частоты заданий и периода неактивности.
Покупатель получает сообщение, только если он остается неактивным в течение полного 30-минутного окна во время выполнения. Если покупатель взаимодействует во время этого окна, таймер неактивности сбрасывается и сообщение откладывается на более поздний запуск.
После настройки маркетологи могут использовать событие автоматизации «Оставленная корзина» в потоках. Это событие содержит контекст корзины и продукта в ресурсе потока. Доступные поля: Дата занятости, код лица, личное имя, фамилия, регион, адрес эл. почты, номер WhatsApp, номер SMS-сообщения и RCS, код устройства (MAM), SSC CartID, общее количество продуктов, общее количество продуктов, общая стоимость корзины.
- Маркетинг прекращенных покупок SSC: Содержит состояние корзины для каждого клиента. Поля: дата занятости, SSC CartID, индивидуальный код, общая стоимость корзины, общее количество продукта, статус SSC (приобретено или оставлено), регион, код занятости корзины.
- Маркетинг брошенной корзины SSPC: Содержит состояние уровня продукта для каждой корзины. Поля: дата занятости, код занятости продукта корзины, последнее количество продуктов, SSC CartID, категория продукта, подкатегория продукта, SKU продукта, имя продукта, текущая цена, URL-адрес изображения продукта, URL-адрес PDP, код продукта и код отдельного лица.
- Соотнесения DMO для нереализованного триггера корзины
Для оставленного триггера корзины соотнесите профиль карты, занятость и DMO точки контакта с данными клиента. Некоторые DMO занятости требуют определенного значения для DMO.
