Konfigurera en utlösare för övergiven varukorg
Konfigurera en övergiven varukorgsutlösare för att återengagera kunder som lägger till objekt i en varukorg, men lämnar innan de slutför sitt köp.
Versioner som krävs
| Tillgängliga i: Salesforce Enterprise och Unlimited Editions med Marketing Cloud Next Growth Edition eller Advanced Edition |
| Användarbehörigheter som krävs | |
|---|---|
| Konfigurera övergivna varukorgsutlösare: | Behörighetsuppsättningen Admin för marknadsföringsutlösare |
Innan du börjar, mappa kunddata från din app med de datamodellobjekt (DMO) som behövs för denna utlösare för att se till att din handelsdatakälla skickar händelser i varukorg och Checkout till din marknadsföringsdatamodell. För de datamodellobjektmappningar som används av denna utlösare, se DMO-mappningar för övergiven varukorgsutlösare.
- I Inställningar, i rutan Snabbsökning, skriv Marknadsföringsfunktioner och välj sedan Utlösare.
- I utlösaren för Övergiven varukorg, klicka på Hantera konfiguration.
- Från inställningssidan, slå på utlösaren.
-
I sektionen Mappa data till datamodellobjekt (DMO), kontrollera att alla DMO som behövs är mappade med dina kunddata.
En bockmarkering bredvid DMO indikerar att den är korrekt mappad.
-
I Ange villkor, ange inaktivitetsperioden, vilket är tiden att vänta efter en kunds senaste interaktion innan denna utlösare aktiveras.
Ange ett värde mellan 10 minuter och 7 dagar.
-
I Hantera frekvens, ange värdet och enheten Jobbfrekvens (minuter, timmar eller dagar).
Jobbfrekvens är hur ofta systemet utvärderar berättigade kunder och kör utlösarjobbet. Specificera ett värde i minuter (10-59), timmar (1-23) eller dagar (1-7).
-
I sektionen Välj kanaler, välj en eller flera kanaler för att skicka utlösarmeddelanden, som E-post, SMS eller RCS, eller WhatsApp.
Se till att de relevanta kanalerna är konfigurerade i organisationen.
Inaktivitetsperiod och jobbfrekvens fungerar tillsammans. Till exempel, om inaktivitetsperioden är inställd på 30 minuter och jobbfrekvensen är inställd på 15 minuter utvärderar utlösaren shoppare var 15:e minut genom att titta tillbaka 30 minuter från varje körning. Om utlösaren körs kl. 10:00 utvärderas för alla kunder som är kvalificerade som inaktiva mellan 09:15 och 09:30 blir berättigade till denna utlösare. Kunder får ett meddelande ungefär inom 45 minuter efter inaktivitet, vilket är den varaktighet som erhålls genom att kombinera jobbfrekvens och inaktivitetsperiod.
En kund får endast ett meddelande när de förblir inaktiva under hela 30-minutersfönstret vid en körning. Om kunden interagerar under det fönstret återställs inaktivitetstimern och meddelandet skjuts upp till en senare körning.
Efter konfigurationen kan marknadsförare använda automatiseringshändelsen Övergiven varukorg i flöden. Denna händelse inkluderar varukorg och produktsammanhang i flödesresursen. Tillgängliga fält är: Engagemangsdatum, Individuellt ID, Förnamn, Efternamn, Plats, E-postadress, WhatsApp-nummer, SMS- och RCS-nummer, Enhets-ID (MAM), SSC CartID, Totalt produktantal, Total produktkvantitet, Totalt varukorgsvärde.
- Marknadsföring övergiven varukorg SSC: Inkluderar status på varukorgsnivå för varje kund. Fälten är Engagemangsdatum, SSC CartID, Individuellt ID, Totalt varukorgsvärde, Total produktkvantitet, SSC-status (köpt eller övergiven), Plats, Engagemangs-ID för varukorg.
- Marknadsföring övergiven varukorg SSPC: Inkluderar produktnivåläget för varje varukorg. Fälten är Engagemangsdatum, ID för engagemang för varukorgsprodukt, Senaste produktkvantitet, SSC CartID, Produktkategori, Produktunderkategori, Produkt-SKU, Produktnamn, Aktuellt pris, Produktbild-URL, PDP-URL, Produkt-ID och Individuellt ID.
- DMO-mappningar för utlösare för övergiven varukorg
För den övergivna varukorgsutlösaren, kartprofil, engagemang och kontaktpunkts-DMO med dina kunddata. Vissa engagemangs-DMO kräver att ett specifikt värde används för en DMO.
