設定捨棄購物車觸發程序
設定捨棄的購物車觸發以重新吸引將項目新增至手推車,但在完成購買前離開的購物者。
必要版本
| 提供版本：含 Marketing Cloud Next Growth Edition 或 Advanced Edition 的 Salesforce Enterprise 和 Unlimited Edition |
| 所需的使用者權限 | |
|---|---|
| 設定捨棄的購物車觸發: | 「行銷觸發管理員」權限集 |
在開始之前,請先將應用程式中的客戶資料對應至此觸發的必要「資料模型物件」(DMO),以確保您的商務資料來源將手推車和 Checkout 事件傳送至您的行銷資料模型。如需此觸發所使用的資料模型物件對應,請參閱捨棄購物車觸發的 DMO 對應。
- 進入「設定」,在「快速尋找」方塊中輸入「行銷功能」,然後選取「觸發」。
- 在「捨棄的購物車」觸發中,按一下「管理組態」。
- 進入「設定」頁面,開啟觸發。
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在「將資料對應至資料模型物件 (DMO)」區段中,確認所有必要的 DMO 皆已與您的客戶資料對應。
DMO 旁邊的勾選記號表示對應正確。
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在「設定條件」中,設定「閒置期間」,這是等候客戶最後一次互動後的時間,此觸發才會啟用。
設定介於 10 分鐘到 7 天的值。
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在「管理頻率」中,設定「工作頻率」值和單位 (分鐘、小時或天)。
工作頻率是指系統評估合格客戶並執行觸發工作的頻率。以分鐘數 (10–59)、小時數 (1–23) 或天數 (1–7) 指定值。
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在「選取管道」區段中,選取一或多個管道以傳送觸發訊息,例如電子郵件、SMS 或 RCS 或 WhatsApp。
確定在組織中已設定相關的管道。
範例
閒置期間與「工作頻率」會一起運作。例如,如果將「閒置期間」設定為 30 分鐘,並將「工作頻率」設定為 15 分鐘,則觸發程序會在每次執行後的 30 分鐘後,每 15 分鐘評估購物者。如果觸發在上午 10:00 執行,則會評估在上午 9:15 到上午 9:30 之間符合未啟用資格的任何客戶都符合此觸發的資格。客戶會在約 45 分鐘的閒置時間內收到訊息,這是結合工作頻率與閒置期間所取得的持續時間。
購物者只會在執行時的完整 30 分鐘期間保持未啟用時收到訊息。如果購物者在該時段進行互動,則閒置計時器會重設,且訊息會延後執行。
設定後,行銷人員可以在流程中使用「捨棄購物車」 自動化事件。此事件包含流程資源中的手推車和產品內容。可用的欄位包括:參與日期、個人識別碼、名字、姓氏、地區設定、電子郵件地址、WhatsApp 號碼、SMS 和 RCS 號碼、裝置識別碼 (MAM)、SSC CartID、產品總計數、產品總數量、手推車總值。
- 行銷捨棄的購物車 SSC:包含每個客戶的手推車層級狀態。欄位包括「參與日期」、「SSC CartID」、「個人識別碼」、「手推車總值」、「產品總數量」、「SSC 狀態 (已購買或已捨棄)」、「地區設定」、「購物車參與識別碼」。
- 行銷捨棄的購物車 SSPC:包含每個手推車的產品層級狀態。欄位包括「參與日期」、「購物車產品參與識別碼」、「最新產品數量」、「SSC CartID」、「產品種類」、「產品子種類」、「產品 SKU」、「產品名稱」、「目前價格」、「產品影像 URL」、「DPD URL」、「產品識別碼」和「個人識別碼」。
- 捨棄購物車觸發的 DMO 對應
針對捨棄的購物車觸發,請將設定檔、參與和連絡點 DMO 與您的客戶資料對應。某些參與 DMO 需要用於 DMO 的特定值。
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