Usted está aquí:
Configurar un desencadenador de primer aniversario de compra
Configure un desencadenador de aniversario de primera compra para llegar a los clientes en el aniversario de su primera compra o un número establecido de días antes.
Ediciones necesarias
| Permisos de usuario necesarios | |
|---|---|
| Para configurar desencadenadores de aniversario de primera compra: | Conjunto de permisos Administrador de desencadenadores de marketing |
Antes de empezar, asigne datos de clientes desde su aplicación con los Objetos de modelo de datos (DMO) requeridos. Para consultar las asignaciones de objetos de modelo de datos utilizadas por este desencadenador, consulte Asignaciones de DMO para desencadenador de aniversario de primera compra.
- Desde Configuración, en el cuadro Búsqueda rápida, ingrese Funciones de marketing y, a continuación, seleccione Desencadenadores.
- En el desencadenador Primer aniversario de compra, haga clic en Gestionar configuración.
- Desde la página de configuración del desencadenador, active el desencadenador.
-
En la sección Asignar datos a objetos de modelo de datos (DMO), verifique que todos los DMO requeridos están asignados con sus datos de cliente.
Una marca de verificación junto al DMO indica que está asignado correctamente.
-
En Día de envío del primer mensaje, establezca Días antes del aniversario en el número de días antes del aniversario para enviar el primer mensaje.
Ingrese 0 para enviar el mensaje en el aniversario de compra. Especifique un valor de 1 a 60 días para enviarlo antes.
-
Establezca la hora de envío del mensaje.
La hora de envío utiliza la zona horaria predeterminada de su organización. Cada cliente apto recibe el mensaje en este momento.
-
En la sección Seleccionar canales, seleccione uno o más canales para enviar mensajes de desencadenador, como Email, SMS o RCS, o WhatsApp.
Asegúrese de que los canales relevantes están configurados en la organización y los DMO de punto de contacto están asignados.
Tras la configuración, los especialistas de marketing pueden utilizar el evento de automatización Primer aniversario de compra en flujos. Este evento incluye contexto individual, de compra y de contacto en el recurso de flujo. Los campos disponibles son: Fecha de implicación, Id. de Particular, Nombre, Apellidos, Fecha de primera compra, Dirección de email, Número de SMS y RCS y Número de WhatsApp.
Para crear un flujo rápidamente, utilice la plantilla de flujo Primer aniversario de compra. Consulte Crear un flujo para sus desencadenadores desde una plantilla.
- Asignaciones de DMO para desencadenador de aniversario de primera compra
Para el primer desencadenador de aniversario de compra, asigne DMO de perfil, implicación y punto de contacto con sus datos de cliente.
