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Configuration d'un déclencheur d'anniversaire

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Configuration d'un déclencheur d'anniversaire

Configurez un déclencheur d'anniversaire pour contacter les clients le jour de leur anniversaire ou un nombre défini de jours avant. Ce déclencheur est exécuté tous les jours.

Éditions requises

Afficher les éditions prises en charge.

Autorisations utilisateur requises
Pour configurer des déclencheurs d'anniversaire : Ensemble d'autorisations Administrateur des déclencheurs marketing

Avant de commencer, mappez les données clients de votre application avec les objets modèle de données (DMO) requis. Pour les mappages d'objets modèle de données utilisés par ce déclencheur, consultez Mappings DMO pour déclencheur d'anniversaire.

  1. Dans Configuration, saisissez Caractéristiques marketing dans la case Recherche rapide, puis sélectionnez Déclencheurs.
  2. Dans le déclencheur Anniversaire, cliquez sur Gérer la configuration.
  3. Dans la page de configuration du déclencheur, activez le déclencheur.
  4. Dans la section Mappage des données avec des objets modèle de données (DMO), vérifiez que tous les objets modèle de données requis sont mappés avec vos données clients.
    Une coche en regard de l'objet modèle de données indique qu'il est correctement mappé.
  5. Configurez quand vous souhaitez envoyer votre premier message.
    1. Définir Jours avant l'anniversaire sur le nombre de jours avant l'anniversaire pour envoyer le premier message
      Saisissez 0 pour envoyer le message le jour de l'anniversaire. Spécifiez une valeur comprise entre 1 et 60 jours pour l'envoyer plus tôt.
    2. Définissez l'Heure d'envoi du message.
      L'heure d'envoi utilise le fuseau horaire par défaut de votre organisation. Chaque client éligible reçoit le message à ce moment-là.
  6. Dans la section Sélectionner des canaux, sélectionnez un ou plusieurs canaux pour envoyer des messages de déclenchement, par exemple E-mail, SMS ou RCS, ou WhatsApp.
    Assurez-vous que les canaux appropriés sont configurés dans l'organisation et que les objets modèle de données Point de contact sont mappés.

Après la configuration, les marketeurs peuvent utiliser l'événement d'automatisation Anniversaire dans des flux. Cet événement inclut le contexte de l'individu et du contact dans la ressource de flux. Les champs disponibles sont : Date d'engagement, ID d'individu, Prénom, Nom, Date de naissance, Adresse e-mail, Numéro SMS et RCS, et Numéro WhatsApp.

Pour élaborer rapidement un flux, utilisez le modèle de flux Anniversaire. Consultez Création d'un flux pour vos déclencheurs à partir d'un modèle.

 
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