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Configurar um acionador de reabastecimento de produto
Configure um acionador de produto de volta ao estoque para notificar os compradores inscritos quando um produto indisponível ficar disponível novamente.
Edições obrigatórias
| Disponível em: Edições Salesforce Enterprise e Unlimited com Marketing Cloud Next Growth Edition ou Advanced Edition |
| Permissões de usuário necessárias | |
|---|---|
| Para configurar acionadores de produto de volta ao estoque: | Conjunto de permissões de Administrador de acionadores de marketing |
Antes de começar, mapeie os dados do cliente do seu aplicativo com os Objetos de modelo de dados (DMOs) necessários. Para os mapeamentos de objeto de modelo de dados usados por esse acionador, consulte Mapeamentos de DMO para acionador de reabastecimento de produto.
- Em Configuração, na caixa Busca rápida, insira Recursos de marketing e selecione Acionadores.
- Nos acionadores disponíveis, selecione Produto de volta ao estoque e clique em Gerenciar configuração.
- Na página de configuração, ative o acionador.
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Na seção Mapear dados para objetos de modelo de dados (DMOs), verifique se todos os DMOs necessários estão mapeados com os dados do cliente.
Uma marca de seleção ao lado do DMO indica que ele foi mapeado corretamente.
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Em Definir condições, defina o Período de retrospectiva, que é o intervalo de tempo usado para verificar o interesse do produto de um cliente antes da avaliação das alterações de estoque.
Defina um valor entre 1 e 60 dias.
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Em Gerenciar frequência, defina o valor e a unidade da Frequência de trabalho.
A frequência do trabalho é a frequência com que o sistema avalia os clientes elegíveis e executa o trabalho do acionador. Especifique um valor em minutos (10 a 59), horas (1 a 23) ou dias (1 a 7).
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Na seção Selecionar canais, escolha um ou mais canais para enviar mensagens de acionador, como Email, SMS ou RCS ou WhatsApp.
Certifique-se de que os canais relevantes estejam configurados na organização.
Após a configuração, os profissionais de marketing podem usar Product Back In Stock como um evento de automação em fluxos e personalizar mensagens com estes campos: Data do engajamento, ID individual, Primeiro nome, Sobrenome, Localidade, Endereço de email, Número do WhatsApp, SMS e número do RCS, ID do dispositivo (MAM), SKU do produto, Nome do produto, URL da imagem do produto, URL do PDP, Categoria do produto, Subcategoria do produto, Preço atual, Contagem de estoques.
Esse evento fornece o contexto do produto e do comprador no recurso de fluxo para que os profissionais de marketing possam personalizar notificações de back-in-stock para públicos relevantes e melhorar o engajamento priorizando o interesse do produto de alta intenção.
- Mapeamentos de DMO para acionador de devolução de estoque do produto
Para o acionador de devolução de estoque do produto, mapeie os DMOs de catálogo, perfil, engajamento e ponto de contato com seus dados do cliente.
