設定產品退貨觸發程序
設定產品退貨觸發,以在無法使用的產品再次可用時通知訂閱購物者。
必要版本
| 提供版本：含 Marketing Cloud Next Growth Edition 或 Advanced Edition 的 Salesforce Enterprise 和 Unlimited Edition |
| 所需的使用者權限 | |
|---|---|
| 若要將產品設定回庫存觸發: | 「行銷觸發管理員」權限集 |
在開始之前,請先將應用程式中的客戶資料對應至必要的「資料模型物件」(DMO)。如需此觸發所使用的資料模型物件對應,請參閱產品退貨觸發的 DMO 對應。
- 進入「設定」,在「快速尋找」方塊中輸入「行銷功能」,然後選取「觸發」。
- 從可用的觸發,選取「產品現貨」,然後按一下「管理組態」。
- 進入設定頁面,開啟觸發。
-
在「將資料對應至資料模型物件 (DMO)」區段中,確認所有必要的 DMO 皆已與您的客戶資料對應。
DMO 旁邊的勾選記號表示已正確對應。
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在「設定條件」中,設定「回顧期間」,這是評估庫存變更之前用於檢查客戶產品興趣的時間範圍。
設定介於 1 到 60 天的值。
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在「管理頻率」中,設定「工作頻率」值和單位。
工作頻率是指系統評估合格客戶並執行觸發工作的頻率。以分鐘數 (10–59)、小時數 (1–23) 或天數 (1–7) 指定值。
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在「選取管道」區段中,選擇一或多個管道傳送觸發訊息,例如電子郵件、SMS 或 RCS 或 WhatsApp。
確定在組織中已設定相關的管道。
設定後,行銷人員可以在流程中使用「產品現貨」作為自動化事件,並使用以下欄位個人化訊息:參與日期、個人識別碼、名字、姓氏、地區設定、電子郵件地址、WhatsApp 號碼、SMS 和 RCS 號碼、裝置識別碼 (MAM)、產品 SKU、產品名稱、產品影像 URL、DPD URL、產品種類、產品子種類、目前價格、庫存數。
此事件會在流程資源中提供產品和購物者內容,以便行銷人員將備份通知個人化給相關受眾,並透過排定高意圖產品的興趣來改善參與。
- 產品退貨觸發的 DMO 對應
針對產品退貨觸發,請將目錄、設定檔、參與和連絡點 DMO 與您的客戶資料對應。
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