Uudelleenosallistumisen käynnistimen määrittäminen
Määritä uudelleenosallistumisen käynnistin, joka kerää takaisin aiemmin aktiivisia asiakkaita, jotka osallistuivat ennen hakuaikaa, mutta ei siinä.
Vaaditut versiot
| Tarvittavat käyttöoikeudet | |
|---|---|
| Uudelleenosallistumiskäynnistimien määrittäminen: | Marketing Triggers Admin -käyttöoikeusjoukko |
Ennen kuin aloitat, kartoita sovelluksesi asiakastiedot vaadituilla datamalliobjekteilla (DMO). Lisätietoja tämän käynnistimen käyttämistä datamalliobjektien kartoituksista on kohdassa DMO-kartoitukset uudelleenosallistumiskäynnistimeen.
Uudelleenosallistumiskäynnistin voittaa takaisin asiakkaat, jotka olivat aktiivisia aiemmin, mutta jotka ovat vanhentuneet. Salesforce arvioi asiakkaasi joka päivä ja käynnistää automaattisesti henkilökohtaisen, monikanavaisen matkan, kun asiakas on hyväksytty, jotta voit paljastaa oikeat asiakkaat uudelleen rakentamatta tai päivittämättä kohdeyleisösegmenttejä.
- Kirjoita Määritykset-valikon Pikahaku-kenttään Markkinointiominaisuudet ja valitse Käynnistimet.
- Napsauta Uudelleenosallistuminen-käynnistimestä Kokoonpanon hallinta.
- Ota käynnistin käyttöön käynnistimien määrityssivulta.
-
Varmista Map Data to Data Model Objects (DMO) -osiosta, että kaikki vaaditut DMO-organisaatiot on kartoitettu asiakastietojesi kanssa.
DMO-organisaation vieressä oleva valintamerkki osoittaa, että se on kartoitettu oikein.
-
Määritä Määritä ehdot -osiosta pyyntöjakso, joka tarkoittaa, kuinka pitkälle etsit asiakkaan osallistumista.
Määritä palautusjaksoksi 1–90 päivää.
-
Valitse Ehdot-osiosta toiminnot, jotka lasketaan osallistumiseksi, kuten ostit tuotteen ennen hakujaksoa, mutta et sen sisällä tai käytit tuotesivua ennen hakujaksoa, mutta et sen sisällä.
Valitse vähintään yksi toiminto. Asiakas on oikeutettu, kun hän suoritti vähintään yhden valitun toiminnon ennen hakuaikaa, mutta ei mitään siinä.
-
Määritä viestin lähetysaika Määritä ensimmäinen viesti -osiosta.
Lähetysaika käyttää organisaatiosi oletusaikavyöhykettä. Jos haluat lisätä enemmän viestejä, luo kulku tällä käynnistimellä.
-
Tarkasta Yleisyyden hallinta -osiosta, kuinka usein käynnistin suoritetaan.
Tämä käynnistin suoritetaan joka päivä.
-
Valitse Valitse kanavat -osiosta yksi tai useampi kanava lähettääksesi käynnistimen viestejä, kuten Sähköposti, SMS tai RCS tai WhatsApp.
Varmista, että asiaankuuluvat kanavat on määritetty organisaatiossa.
Käynnistin suoritetaan päivittäin ja se etsii asiakkaita, jotka olivat aktiivisia ennen hakuaikaa, mutta eivät siinä. Jos esimerkiksi pyyntöjakso on 60 päivää ja valitset Ostit tuotteen ennen hakuaikaa, mutta et sen sisällä, asiakas, joka osti yli 60 päivää sitten, mutta ei edellisen 60 päivän aikana, on kelvollinen ja saa viestin määrittämäsi lähetysaikana.
Määrityksen jälkeen markkinoijat voivat käyttää uudelleenosallistumisen automatisointitapahtumaa kuluissa. Tämä tapahtuma sisältää kulun resurssin yksityishenkilön ja yhteyshenkilön kontekstin. Käytettävissä olevat kentät ovat: Osallistumisen päivämäärä, Yksityishenkilön tunnus, Etunimi, Sukunimi, Sähköpostiosoite, SMS- ja RCS-numero ja WhatsApp-numero.
Jos haluat rakentaa kulun nopeasti, käytä Kulun uudelleenosallistuminen -mallia. Lisätietoja on kohdassa Kulun luominen käynnistäjillesi mallista.
- DMO-kartoitukset uudelleenosallistumisen käynnistimelle
Kartoita uudelleenosallistumisen käynnistimeen profiilien, osallistumistietojen ja yhteydenottopisteiden DMO-organisaatiot asiakastiedoillasi.
