Konfigurere en utløser for ny engasjement
Konfigurer en nyengasjementsutløser for å vinne tilbake tidligere aktive kunder som var engasjert før en tilbakeslagsperiode, men ikke innenfor den.
Nødvendige utgaver
| Nødvendige brukertillatelser | |
|---|---|
| For å konfigurere nyengasjementsutløsere: | Administratortillatelsessettet Markedsutløsere |
Tilordne kundedata fra appen med de nødvendige datamodellobjektene (DMO-ene) før du begynner. Hvis du vil se datamodellobjekttilordninger som brukes av denne utløseren, kan du se DMO-tilordninger for Reengagement Trigger.
Genengagement-udløseren vinder tilbage kunder, der har været aktive før, men siden er udløbet. Salesforce evaluerer kundene hver dag og starter automatisk en tilpasset reise med flere kanaler når en kunde kvalifiserer, slik at du engasjerer de riktige kjøperne på nytt uten å bygge opp eller oppdatere målgruppesegmenter.
- Skriv inn Marketingfunksjoner i Hurtigsøk-feltet i Oppsett, og velg deretter Utløsere.
- Klikk på Behandle konfigurasjon i Utløseren for ny engasjement.
- Slå på utløseren fra utløserkonfigurasjonssiden.
-
I afsnittet Tilordne data til datamodelobjekter (DMO'er) skal du bekræfte, at alle påkrævede DMO'er er tilknyttet dine kundedata.
Et hakemerke ved siden av DMO-et angir at det er riktig tilordnet.
-
I Angi betingelser angir du tilbakemeldingsperioden, som er hvor langt tilbake en kunde kan se etter engasjement.
Angi en tilbakeskyttet periode mellom 1 og 90 dager.
-
I Berettigelseskriterier velger du handlingene som teller som engasjement, som kjøpt et produkt før tilbakekoblingsperioden, men ikke innenfor den eller besøkt en produktside før tilbakekoblingsperioden, men ikke innenfor den.
Velg minst én handling. En kunde er berettiget når vedkommende har utført minst én valgt handling før tilbakeslagsvinduet, men ingen i det.
-
Angi Sendetid for meldingen under Konfigurer første melding.
Sendetid bruker organisasjonens standard tidssone. Hvis du vil legge til flere meldinger, oppretter du en flyt med denne utløseren.
-
I Behandle frekvens ser du gjennom hvor ofte utløseren kjøres.
Denne utløseren kjører hver dag.
-
Under Velg kanaler velger du én eller flere kanaler for å sende utløsermeldinger, som E-post, SMS eller RCS eller WhatsApp.
Kontroller at de relevante kanalene er konfigurert i organisasjonen.
Utløseren kjører daglig og ser etter kunder som var aktive før tilbakekoblingsperioden, men ikke innenfor den. Hvis for eksempel oppslagsperioden er 60 dager og du velger Kjøpt et produkt før oppslagsperioden, men ikke innenfor den, blir en kunde som kjøpte mer enn 60 dager siden, men ikke de siste 60 dagene, berettiget og mottar meldingen på det angitte sendetidspunktet.
Etter oppsett kan markedsførere bruke automatiseringshendelsen Reengagement i flyter. Denne hendelsen inkluderer individuell og kontaktkontekst i flytressursen. Tilgjengelige felt er: Engasjementsdato, Enkeltperson-ID, Fornavn, Etternavn, E-postadresse, SMS- og RCS-nummer og WhatsApp-nummer.
Bruk flytmalen Reengagement (Gjenengasjement) til å bygge en flyt raskt. Se Opprette en flyt for utløsere fra en mal.
- DMO-tilordninger for utløser for ny engasjement
For nyengasjementsutløseren tilordner du profil-, engasjements- og kontaktpunkt-DMO-er med kundedataene dine.
