Вы находитесь здесь:
Настройка триггера повторной занятости
Настройте триггер повторной занятости, чтобы вернуть ранее активных клиентов, занятых до периода возврата, но не в нем.
Требуемые версии
Просмотр поддерживаемых версий.
| Необходимые полномочия пользователя | |
|---|---|
| Для настройки триггеров повторной занятости: | Набор полномочий администратора триггеров Marketing |
Перед началом соотнесите данные клиентов из приложения с обязательными объектами модели данных (DMO). Соотнесения объектов модели данных, используемые этим триггером, см. в разделе Соотнесения DMO для триггера повторной занятости.
Триггер Reengagement возвращает клиентов, которые были активны ранее, но с тех пор утратили силу. Salesforce оценивает клиентов каждый день и автоматически запускает персонализированное многоканальное путешествие, когда клиент соответствует требованиям, поэтому вы повторно привлекаете нужных покупателей, не создавая и не обновляя сегменты аудитории.
- Введите строку «Маркетинговые функции» в поле «Быстрый поиск» меню «Настройка» и выберите пункт «Триггеры».
- В триггере Reengagement нажмите «Управление конфигурацией».
- На странице конфигурации триггера включите триггер.
-
В разделе соотнесения данных с объектами модели данных (DMO) проверьте соотнесение всех обязательных DMO с данными клиента.
Флажок рядом с DMO указывает на корректность соотнесения.
-
В поле «Задать условия» установите период обратного просмотра, то есть, насколько далеко нужно искать занятость клиента.
Укажите период возврата от 1 до 90 дней.
-
В критериях доступа выберите действия, которые считаются занятостью, например, «Приобретенный продукт до периода обратного поиска», но не внутри него или «Посещенная страница продукта до периода обратного поиска», но не внутри него.
Выберите как минимум одно действие. Клиент имеет право, если он выполнил как минимум одно выбранное действие до окна возврата, но не выполнил его.
-
В разделе «Настройка первого сообщения» установите время отправки сообщения.
Время отправки использует часовой пояс по умолчанию организации. Чтобы добавить больше сообщений, создайте поток с этим триггером.
-
В разделе «Управление частотой» просмотрите частоту выполнения триггера.
Этот триггер запускается каждый день.
-
В разделе «Выбрать каналы» выберите один или несколько каналов для отправки сообщений триггера, например, «Эл. почта», SMS-сообщения или RCS, или WhatsApp.
Убедитесь, что соответствующие каналы настроены в организации.
Триггер выполняется ежедневно и ищет клиентов, которые были активны до периода возврата, но не в нем. Например, если срок возврата составляет 60 дней, а вы выбираете «Приобретенный продукт до периода возврата, но не в его пределах», клиент, который приобрел более 60 дней назад, но не за последние 60 дней, получает право и получает сообщение в заданное вами время отправки.
После настройки маркетологи могут использовать событие автоматизации Reengagement в потоках. Это событие содержит индивидуальный контекст и контекст контакта в ресурсе потока. Доступные поля: Дата взаимодействия, код лица, личное имя, фамилия, адрес эл. почты, номер SMS-сообщения и RCS, а также номер WhatsApp.
Чтобы быстро создать поток, используйте шаблон потока Reengagement. См. Создание потока для триггеров по шаблону.
- Соотнесения DMO для триггера повторной занятости
Для триггера повторной занятости соотнесите профиль карты, занятость и DMO точки контакта с данными клиента.
