设置重新参与触发器
配置重新参与触发器，以赢得在回顾期之前参与但未在回顾期内参与的此前活跃客户。
所需的 Edition
| 所需用户权限 | |
|---|---|
| 设置重新参与触发器： | 市场营销触发器管理员权限集 |
在开始前，使用所需的数据模型对象 (DMO) 映射应用程序中的客户数据。有关此触发器使用的数据模型对象映射，请参见重新参与触发器的 DMO 映射。
“重新参与”触发器会赢得以前有效但后来失效的客户。Salesforce 每天评估您的客户，并在客户符合资格时自动启动个性化的多渠道旅程，这样您就可以重新吸引合适的购物者，而无需构建或刷新受众细分。
- 从“设置”中，在快速查找框中输入市场营销功能，然后选择触发器。
- 在重新参与触发器中，单击管理配置。
- 从触发器配置页面中，打开触发器。
-
在“将数据映射到数据模型对象 (DMO)”部分，验证所有必需的 DMO 是否与客户数据映射。
DMO 旁边的复选标记表示映射正确。
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在“设置条件”中，设置回顾期，这是查找客户参与的回ß时间。
指定 1 到 90 天的回顾期。
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在资格条件中，选择视为参与的操作，例如在回顾期之前购买产品，但未在产品中，或在回顾期之前访问产品页面，但未在产品中。
选择至少一个操作。当客户在回看窗口之前至少执行了一个选定的操作，但在该窗口中没有操作时，他们就有资格。
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在配置第一条消息中，设置消息的发送时间。
发送时间使用贵组织的默认时区。要添加更多消息，使用此触发器创建流。
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在管理频率中，查看触发器的运行频率。
此触发器每天运行。
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在“选择渠道”部分，选择一个或多个渠道发送触发消息，例如电子邮件、短信或 RCS 或 WhatsApp。
请确保在组织中设置相关渠道。
示例
触发器每天运行，并查找在回顾期之前处于活动状态，但未处于该期间的客户。例如，如果回顾期是 60 天，并且您选择在回顾期之前购买了产品，但并非在回顾期内，则在 60 多天之前购买但并非在过去 60 天内购买的客户有资格并在您设置的发送时间收到消息。
设置后，营销人员可以在流中使用重新参与自动化事件。此事件包括流资源中的个人和联系人上下文。可用字段是：参与日期、个人 ID、名字、姓氏、电子邮件地址、短信和 RCS 编号以及 WhatsApp 编号。
要快速构建流，请使用重新参与流模板。请参阅从模板创建触发器的流。
- 重新参与触发器的 DMO 映射
对于重新参与触发器，使用客户数据映射简档、参与和联系点 DMO。
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