設定重新參與觸發

設定重新參與觸發來贏回先前已參與回顧期間之前 (但不在回顧期間內) 的已啟用客戶。

需要的使用者權限
若要設定重新參與觸發:	「行銷觸發管理員」權限集

在開始之前,請先將應用程式中的客戶資料對應至必要的「資料模型物件」(DMO)。如需此觸發所使用的資料模型物件對應,請參閱重新參與觸發的 DMO 對應。

「重新參與」觸發會贏回先前已啟用但已到期的客戶。Salesforce 會每天評估您的客戶,並在客戶符合資格時自動啟動個人化、多管道的旅程,讓您重新參與正確的購物者,而無須建立或重新整理受眾區段。

進入「設定」,在「快速尋找」方塊中輸入「行銷功能」,然後選取「觸發」。
在「重新參與」觸發中,按一下「管理組態」。
從觸發組態頁面中,開啟觸發。
在「將資料對應至資料模型物件 (DMO)」區段中,確認所有必要的 DMO 皆已與您的客戶資料對應。
DMO 旁邊的勾選記號表示對應正確。
在「設定條件」中,設定「回顧期間」,這是尋找客戶參與程度的時間。
指定介於 1 到 90 天的回應期間。
在「資格條件」中,選擇作為參與計數的動作,例如在回顧期間之前購買產品,但不在對應期間內,或在回顧期間之前造訪產品頁面,但不在對應期間內。
選取至少一個動作。當客戶在回顧時間範圍之前執行至少一個選取的動作,但回顧時間範圍內沒有任何動作時,便符合資格。
在「設定第一個訊息」中,設定訊息的「傳送時間」。
傳送時間會使用您組織的預設時區。若要新增更多訊息,請使用此觸發建立流程。
在「管理頻率」中,檢閱觸發執行的頻率。
此觸發每天執行。
在「選取管道」區段中,選取一或多個管道以傳送觸發訊息,例如電子郵件、SMS 或 RCS 或 WhatsApp。
確定在組織中已設定相關的管道。

範例

觸發會每日執行,並尋找在回顧期間之前 (但不在該期間內) 已啟用的客戶。例如,如果「 回顧期間 」為 60 天,且您在回顧期間之前 (但不在該期間內) 選取「已購買產品」,則在過去 60 天內購買超過 60 天的客戶會獲得資格,並在您設定的傳送時間收到訊息。

設定後,行銷人員可以在流程中使用 重新參與自動化事件。此事件包含流程資源中的個人和連絡人內容。可用的欄位包括:參與日期、個人識別碼、名字、姓氏、電子郵件地址、SMS 和 RCS 號碼,以及 WhatsApp 號碼。

若要快速建立流程,請使用「重新參與」流程範本。請參閱從範本建立觸發流程。

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