breadcrumbDescription
Opsæt en genopfyldningsudløser
Konfigurer en genopfyldningsudløser for at minde kunderne om at omarrangere et forbrugsprodukt, når de nærmer sig slutningen af forbrugscyklussen.
EditionsHeading
| Brugertilladelser påkrævet | |
|---|---|
| Hvis du vil opsætte genopfyldningsudløsere: | Tilladelsessættet Marketingudløsere - administrator |
Før du går i gang, skal du tilknytte kundedata fra din app til de krævede DMO'er (datamodelobjekter). Hvis du vil se datamodelobjekttilknytninger, der bruges af denne udløser, kan du se DMO-tilknytninger for genopfyldningsudløser.
Genopfyldningsudløseren skaber gentagne køb ved at minde kunderne om at ombestille, før de er udløbet. Salesforce evaluerer dine kunder hver dag og starter automatisk en personlig, multikanalrejse, når en kunde kvalificerer sig, så du registrerer gentagen omsætning uden at opbygge målgruppesegmenter eller skrive tilpasset kode.
- Skriv Marketingfunktioner i feltet Find hurtigt i Opsætning, og vælg derefter Udløsere.
- I genopfyldningsudløseren skal du klikke på Administrer konfiguration.
- Fra udløserkonfigurationssiden skal du aktivere udløseren.
-
I afsnittet Tilknyt data til datamodelobjekter (DMO'er) skal du bekræfte, at alle påkrævede DMO'er er tilknyttet dine kundedata.
En afkrydsning ud for DMO angiver, at det er tilknyttet korrekt.
-
I Produktkategorier skal du tilføje hver produktkategori og dens genopfyldningscyklus for denne udløser.
- Angiv et kategorinavn.
- Angiv en genopfyldningscyklus, og vælg en enhed af dage eller uger.
-
Klik på Tilføj.
Kategorien vises som en pille i formatet {Kategorinavn} – {antal dage eller uger}. Hvis du vil ændre en kategori, skal du markere den, opdatere værdierne og klikke på Gem.
- I Konfigurer den første meddelelse skal du indstille dage før genopfyldning til antallet af dage før afslutningen af genopfyldningscyklussen for at sende den første meddelelse.
-
Angiv Sendelsestidspunktet for meddelelsen.
Afsendelsestid bruger din organisations standardtidszone.
-
I Administrer frekvens kan du gennemse, hvor ofte udløseren kører.
Denne udløser kører hver dag.
-
I afsnittet Vælg kanaler skal du vælge en eller flere kanaler til at sende udløsermeddelelser, f.eks. Mail, SMS eller RCS eller WhatsApp.
Sørg for, at de relevante kanaler er opsat i organisationen.
Udløseren kører dagligt og minder kunder om at omarrangere, før en kategoris genopfyldningscyklus slutter. Hvis du f.eks. tilføjer kategorien Proteinpulver med en 30-dages genopfyldningscyklus og indstiller dage før genopfyldning til 2, bliver en kunde, der købte et Proteinpulverprodukt, påmindet den 28. dag efter købet. Hver kategori kan have sin egen genopfyldningscyklus, og som standard kører udløseren for hver kategori, du tilføjer.
Efter opsætningen kan marketingmedarbejdere bruge automatiseringsbegivenheden Genopfyldning i forløb. Denne begivenhed inkluderer enkeltperson, produkt og kontaktkontekst i forløbsressourcen. Tilgængelige felter er: Engagementsdato, Personligt id, Fornavn, Efternavn, Produkt, Mailadresse, SMS- og RCS-nummer og WhatsApp-nummer.
Hvis du vil opbygge et forløb hurtigt, skal du bruge genopfyldningsforløbsskabelonen. Se Opret et forløb for dine udløsere fra en skabelon.
- DMO-tilknytninger for Genopfyldningsudløser
For genopfyldningsudløseren skal du tilknytte profil, engagement, produkt og kontaktpunkts DMO'er med dine kundedata.
