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Impostazione di un trigger di rifornimento
Configurare un trigger di rifornimento per ricordare ai clienti di riordinare un prodotto consumabile quando si avvicina la fine del ciclo di consumo.
Versioni (Edition) richieste
Visualizzare le versioni supportate.
| Autorizzazioni utente richieste | |
|---|---|
| Per impostare trigger di rifornimento: | Insieme di autorizzazioni Amministratore Trigger di marketing |
Prima di iniziare, mappare i dati dei clienti dall'app con gli oggetti modello di dati (DMO) richiesti. Per le mappature degli oggetti modello di dati utilizzate da questo trigger, vedere Mappature DMO per trigger rifornimento.
Il trigger Reintegro genera acquisti ripetuti ricordando ai clienti di effettuare un riordino prima che si esauriscano. Salesforce valuta i clienti ogni giorno e avvia automaticamente un journey multicanale personalizzato quando un cliente si qualifica, in modo da acquisire reddito ripetuto senza creare segmenti di pubblico o scrivere codice personalizzato.
- Da Imposta, nella casella Ricerca veloce, immettere Funzioni di marketing e quindi selezionare Trigger.
- Nel trigger Reintegro, fare clic su Gestisci configurazione.
- Dalla pagina di configurazione del trigger, attivare il trigger.
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Nella sezione Mappa i dati agli oggetti modello di dati (DMO), verificare che tutti i DMO richiesti siano mappati ai dati dei clienti.
Un segno di spunta accanto al DMO indica che è mappato correttamente.
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In Categorie di prodotto, aggiungere ogni categoria di prodotto e il relativo ciclo di rifornimento per questo trigger.
- Immettere un Nome categoria.
- Immettere un ciclo di rifornimento e selezionare un'unità di giorni o di settimane.
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Fare clic su Aggiungi.
La categoria viene visualizzata come pillola nel formato {Nome categoria} – {numero di giorni o settimane}. Per modificare una categoria, selezionarla, aggiornare i valori e fare clic su Salva.
- In Configura il primo messaggio, impostare Giorni prima del rifornimento sul numero di giorni prima della fine del ciclo di rifornimento per inviare il primo messaggio.
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Impostare l'ora di invio del messaggio.
L'ora di invio utilizza il fuso orario predefinito dell'organizzazione.
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In Gestisci frequenza, rivedere la frequenza di esecuzione del trigger.
Questo trigger viene eseguito ogni giorno.
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Nella sezione Seleziona canali, selezionare uno o più canali per inviare messaggi trigger, ad esempio Email, SMS o RCS o WhatsApp.
Assicurarsi che i canali appropriati siano impostati nell'organizzazione.
Il trigger viene eseguito ogni giorno e ricorda ai clienti di riordinare prima che termini il ciclo di rifornimento di una categoria. Ad esempio, se si aggiunge la categoria Proteine in polvere con un ciclo di rifornimento di 30 giorni e si imposta Giorni prima del rifornimento su 2, un cliente che ha acquistato un prodotto Proteine in polvere riceve un promemoria il 28° giorno successivo all'acquisto. Ogni categoria può avere il proprio ciclo di rifornimento e per impostazione predefinita il trigger viene eseguito per ogni categoria aggiunta.
Dopo l'impostazione, gli esperti di marketing possono utilizzare l'evento Automazione rifornimento nei flussi. Questo evento include il contesto persona, prodotto e referente nella risorsa del flusso. I campi disponibili sono: Data coinvolgimento, ID persona, Nome, Cognome, Prodotto, Indirizzo email, Numero SMS e RCS e Numero WhatsApp.
Per creare rapidamente un flusso, utilizzare il modello di flusso Reintegro. Vedere Creazione di un flusso per i trigger da un modello.
- Mappature dei DMO per il trigger di rifornimento
Per il trigger di rifornimento, mappare i DMO di profilo, coinvolgimento, prodotto e punto di contatto ai dati dei clienti.
