보충 트리거 설정
소비 주기가 끝날 때 소비 가능한 제품을 다시 주문하도록 고객에게 알리도록 보충 트리거를 구성합니다.
필수 Edition
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| 필요한 사용자 권한 | |
|---|---|
| 보충 트리거 설정: | 마케팅 트리거 관리자 권한 집합 |
시작하기 전에 앱의 고객 데이터를 필수 데이터 모델 개체(DMO)와 매핑합니다. 이 트리거에서 사용되는 데이터 모델 개체 매핑은 Replenishment Trigger용 DMO 매핑을 참조하십시오.
보충 트리거는 실행을 마치기 전에 고객에게 다시 주문하도록 미리 알리는 방식으로 반복 구매를 유도합니다. Salesforce는 매일 고객을 평가하고 고객이 자격을 갖게 되면 개인화된 다중 채널 여정을 자동으로 시작하므로 대상 세그먼트를 구축하거나 사용자 정의 코드를 작성하지 않고 반복 매출을 획득할 수 있습니다.
- 설정에서 빠른 찾기 상자에 마케팅 기능을 입력한 다음, 트리거를 선택합니다.
- 보충 트리거에서 구성 관리를 클릭합니다.
- 트리거 구성 페이지에서 트리거를 활성화합니다.
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데이터를 데이터 모델 개체(DMO)에 매핑 섹션에서 모든 필수 DMO가 고객 데이터와 매핑되는지 확인합니다.
DMO 옆에 있는 확인 표시는 올바르게 매핑되었음을 나타냅니다.
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제품 범주에서 각 제품 범주와 이 트리거에 대한 보충 주기를 추가합니다.
- 범주 이름을 입력합니다.
- 충전 주기를 입력하고 일 또는 주의 단위를 선택합니다.
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추가를 클릭합니다.
범주는 {범주 이름} 형식의 필로 표시됩니다. {일 또는 주 수}입니다. 범주를 변경하려면 범주를 선택하고 값을 업데이트한 다음, 저장을 클릭합니다.
- 첫 번째 메시지 구성에서 첫 번째 메시지를 보낼 보충 주기의 종료 전 일수로 보충 전 일수를 설정합니다.
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메시지의 전송 시간을 설정합니다.
전송 시간은 조직의 기본 시간대를 사용합니다.
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빈도 관리에서 트리거가 실행되는 빈도를 검토합니다.
이 트리거는 매일 실행됩니다.
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채널 선택 섹션에서 이메일, SMS 또는 RCS 또는 WhatsApp과 같은 트리거 메시지를 보낼 채널을 하나 이상 선택합니다.
조직에 관련 채널이 설정되어 있는지 확인합니다.
트리거는 매일 실행되며 범주의 보충 주기가 종료되기 전에 고객에게 재주문하라고 미리 알려줍니다. 예를 들어, 30일 보충 주기가 있는 단백질 파우더 범주를 추가하고 보충 일 전을 2로 설정하면 구매 후 28일 후에 Protein Powder 제품을 구매한 고객에게 알림이 표시됩니다. 각 범주에 자체 보충 주기가 있을 수 있으며 기본적으로 추가하는 모든 범주에 대해 트리거가 실행됩니다.
설정 후 마케터는 플로에서 충전 자동화 이벤트를 사용할 수 있습니다. 이 이벤트에는 플로 자원에서 개인, 제품, 연락처 컨텍스트가 포함됩니다. 사용 가능한 필드는 다음과 같습니다. 참여 날짜, 개인 ID, 이름(성 없이), 성(姓), 제품, 이메일 주소, SMS 및 RCS 번호, WhatsApp 번호
플로를 빠르게 구축하려면 보충 플로 템플릿을 사용합니다. 템플릿에서 트리거에 대한 플로 만들기를 참조하십시오.
- 보충 트리거를 위한 DMO 매핑
보충 트리거의 경우 프로필, 참여, 제품, 연락관 DMO를 고객 데이터와 매핑합니다.
