Een aanvullingstrigger instellen
Configureer een aanvullingstrigger om klanten eraan te herinneren dat ze een verbruiksproduct opnieuw moeten bestellen aan het einde van de verbruikscyclus.
Vereiste editions
Ondersteunde editions weergeven.
| Benodigde gebruikersmachtigingen | |
|---|---|
| Als u aanvullingstriggers wilt instellen: | Machtigingenset Beheerder Marketingtriggers |
Voordat u begint, wijst u klantgegevens uit uw app toe aan de vereiste gegevensmodelobjecten (Data Model Objects, DMO's). Zie DMO-toewijzingen voor aanvullingstrigger voor de gegevensmodelobjecttoewijzingen die door deze trigger worden gebruikt.
De trigger Aanvulling stimuleert herhalingsaankopen door klanten eraan te herinneren om opnieuw te bestellen voordat ze op zijn. Salesforce evalueert uw klanten elke dag en start automatisch een gepersonaliseerde journey met meerdere kanalen wanneer een klant in aanmerking komt, zodat u herhalingsomzet kunt vastleggen zonder doelgroepsegmenten te maken of aangepaste code te schrijven.
- Geef vanuit Set-up Marketingvoorzieningen op in het vak Snel zoeken en selecteer vervolgens Triggers.
- Klik in de trigger Aanvulling op Configuratie beheren.
- Schakel de trigger in vanaf de triggerconfiguratiepagina.
-
Controleer in de sectie Gegevens toewijzen aan gegevensmodelobjecten (Data Model Objects, DMO's) of alle verplichte DMO's zijn toegewezen aan uw klantgegevens.
Een vinkje naast het DMO geeft aan dat het correct is toegewezen.
-
Voeg in Productcategorieën elke productcategorie en de bijbehorende aanvullingscyclus voor deze trigger toe.
- Geef een categorienaam op.
- Geef een aanvullingscyclus op en selecteer een eenheid van dagen of weken.
-
Klik op Toevoegen.
De categorie wordt weergegeven als een pil in de indeling {Categorienaam} – {aantal dagen of weken}. Als u een categorie wilt wijzigen, selecteert u deze, werkt u de waarden bij en klikt u op Opslaan.
- Stel bij Het eerste bericht configureren Dagen vóór aanvulling in op het aantal dagen vóór het einde van de aanvullingscyclus om het eerste bericht te verzenden.
-
Stel de Verzendtijd voor het bericht in.
Verzendtijd gebruikt de standaardtijdzone van uw organisatie.
-
Controleer bij Frequentie beheren hoe vaak de trigger wordt uitgevoerd.
Deze trigger wordt elke dag uitgevoerd.
-
Selecteer in de sectie Kanalen selecteren een of meer kanalen om triggerberichten te verzenden, zoals E-mail, Sms of RCS, of WhatsApp.
Zorg ervoor dat de relevante kanalen zijn ingesteld in de organisatie.
De trigger wordt dagelijks uitgevoerd en herinnert klanten eraan om opnieuw te bestellen voordat de aanvullingscyclus van een categorie afloopt. Als u bijvoorbeeld de categorie Proteïnepoeder met een aanvullingscyclus van 30 dagen toevoegt en Dagen vóór aanvulling instelt op 2, wordt een klant die een product van Proteïnepoeder heeft gekocht, herinnerd op de 28e dag na de aankoop. Elke categorie kan zijn eigen aanvullingscyclus hebben en standaard wordt de trigger uitgevoerd voor elke categorie die u toevoegt.
Na de set-up kunnen marketeers de automatiseringsevent Aanvulling gebruiken in stromen. Deze event omvat de context van individu, product en contactpersoon in de stroomresource. Beschikbare velden zijn: Betrokkenheidsdatum, ID van individu, Voornaam, Achternaam, Product, E-mailadres, Sms- en RCS-nummer en WhatsApp-nummer.
Als u snel een stroom wilt samenstellen, gebruikt u de stroomsjabloon Aanvulling. Zie Een stroom maken voor uw triggers op basis van een sjabloon.
- DMO-toewijzingen voor suppletietrigger
Wijs voor de aanvullingstrigger profiel-, betrokkenheids-, product- en aanspreekpunt-DMO's toe aan uw klantgegevens.
